本人，嘉兴本地人，29周岁，怀孕3个月，于2017年5月31日上午10：57分在美团外卖正一品韩式料理点了一份牛肉海带汤，在吃饭过程中，没有注意米饭，直到最后发现米饭下面躺着一只死掉的蟑螂，已经把覆盖在蟑螂上方的米饭都吃了下去，顿时恶心难耐去茶水间吐了。 后同事帮忙打电话找来了正一品韩式料理的老板娘，从老板娘口中得知死蟑螂是因为前天他们店里喷了一个杀虫剂，是专门找控虫公司买的农药，名称叫高效氯氰菊酯（高效氯氰菊酯是农业杀虫剂，主要防治农作物上发生的鳞翅目害虫，具有强毒性）。 本人很害怕农药会对肚中胎儿产生影响，虽然去了医院挂了产科，但是由于人太多没看成，然后去急诊，急诊主任说这种没办法查，但是也不能保证对胎儿有没有影响，建议正一品韩式料理老板娘后期如果孕妇及胎儿有问题，由他们承担责任。之后投诉至嘉兴市政务平台转南湖区信访局再转南湖区市场监督管理局协调，开始电话协调无果，后要求当面调解，市场监督管理人员负责协商；市场监督管理局人员：受害方你的要求是什么可以提出来，让店方考虑下是否可以？受害方（我）：要求店家赔偿2000元，并写下责任书，如胎儿及孕妇受此影响由店家承担责任；店家：只愿赔偿1000元，责任书也不远写；市场监督管理局人员：既然你们无法协调成功那么我们也没办法，你们可以走法律途径；此事件我有几点疑问：①首先：咨询市场监督管理局人员，你们去过这家店之后，此店卫生情况如何，检查结果如何？市场监督管理局人员回应：店内健康证有过期情况，其他均符合规范。在这里重复问询：就只有健康证过期？其他卫生情况都符合规范？市场监督管理局人员默认是这样？事后我在网站上曝光此店卫生情况吃出蟑螂来，多为网友说明此店卫生情况有问题，且外卖网站大众点评、美团外卖此店家：被多次留言吃出异物或虫之类（照片见附件），试问：真的有去检查这家店么？真的符合规范么？我们老百姓没有权利去检查和监督，而你们去了就只发现健康证过期？我内心有很多疑惑：同事说是不是收了店家好处？我们老百姓不可而知。②在我到达嘉兴市南湖区市场监督管理参与此次协调，本人特意请假前往；市场监督管理局人员的工作方式就是你问我答？你情我愿的方式么？在调解期间他们局长打断我们调解，和这次事情的调解员（市场监督管理局人员）说某天某时去开会，试问这位局长一点礼貌都没？还是市场监督管理人员都这么随性？之后市场监督管理人员就说：我们也很忙的，你看我们局长又喊我去开会，你们也体谅我们的工作，尽可能调解成功。在这里我又要试问：你们市场监督管理局人员，除了问下受害者的要求，问下店家是否同意，其他还做了什么工作？试问：嘉兴这个市场监督管理局的人员？就是这么做事情？流程就这样？没有什么书面东西？全靠问和答？不行就走!你们自己去解决的态度么？事后我又打电话去市场监督管理局咨询：此事情是不是就这样解决了，他们说也办法了，你们走法律程序去吧。我表示很无奈。到底这个市场监督管理局有没有监督有没有管理？还是发生什么时候就协调下，协调不成就走法律程序。我们老百姓还要这种局来干嘛，出这种事直接找律师告店家就好了是么?
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浙江省食品药品监督管理局 2017/07/06