时间：2017年4月5日，地点：香洲区兴业路83号瀚高花园1号楼B首层9号铺营业厅名称：中国电信瀚高服务厅 去维修手机的时候客服曾提示我要备份，但是我手机资料大约20G资料，而且之前打电话咨询的时候并没有让我备份，我已经明确告知客服短时间无法备份如此大的资料，客服同意没有备份的情况下维修手机并开单据，让我等待，20分钟饭后回来发现对方在没有询问手机维修价格，没有告知时候故障原因，没有告知手机需要做如何维修造成多大的影响，再没有任何告知的情况下将我的手机格式化。导致我手机内部多年的价值10多万的客户资料在没有备份的情况下全部丢失。望各位领导帮我主持公道。希望帮我尽快恢复重要的客户资料。谢谢
经调解，双方协商达成一致，经营者同意经济赔偿消费者，己电话与消费者确认。
市工商局 2017-04-28 10:19:56