维修手机导致价值10多万客户资料全部丢失

时间:2017年4月5日,地点:香洲区兴业路83号瀚高花园1号楼B首层9号铺营业厅名称:中国电信瀚高服务厅 去维修手机的时候客服曾提示我要备份,但是我手机资料大约20G资料,而且之前打电话咨询的时候并没有让我备份,我已经明确告知客服短时间无法备份如此大的资料,客服同意没有备份的情况下维修手机并开单据,让我等待,20分钟饭后回来发现对方在没有询问手机维修价格,没有告知时候故障原因,没有告知手机需要做如何维修造成多大的影响,再没有任何告知的情况下将我的手机格式化。导致我手机内部多年的价值10多万的客户资料在没有备份的情况下全部丢失。望各位领导帮我主持公道。希望帮我尽快恢复重要的客户资料。谢谢
经调解,双方协商达成一致,经营者同意经济赔偿消费者,己电话与消费者确认。
市工商局 2017-04-28 10:19:56