中美贸易战波及行业深广,涉及外贸上下游产业链的中小企业或多或少受到影响。在当前恶劣的经济环境,各行各业无不勒紧裤腰带过日子,企业要想不被同行巨头吞噬,绝不能坐以待毙,当务之急是要从企业内部驱动战略转型,试从逆境中创造盈利增长。
企业管理而企业战略转型需要从财务数据管理、销售渠道管理、目标客户管理三个点做多维突破。
一 建立稳健的财务结构
在战略转型过程中,能否保持稳健的财务结构、财务支出,控制财务风险,无疑是成功与否的关键。企业应着眼于整体发展规划,以稳健的财务战略作为保障及坚强后盾,为公司的长期发展提供有力的支撑。
1.宏观数据把握
销售数据是企业现金流的主动力。老板宏观把握企业整体业绩的直接途径也是销售数据,能否实时了解一线财务数据变动?借助crm工具可以轻松实现,例如快目标app可以帮助老板随时掌握企业现金流运转。
快目标可见当月(上月)数据的回款额、签约额;今日的回款、签约、新增客户数据;以及回款与应收款构成的本月预估数据。这些每日变动的现金数据是推动一家公司正常运转与生存的血液。
2.销售数据分析
这个月的销售业绩完成了多少,还有多少没有完成?眼看本月业绩低迷,却无计可施!这时候,老板看到一堆的财务数据头更大,能做的恐怕也就是向下层层施压。
财务管理crm过去,客户丢了就丢了,找不到原因,下一次也无法规避销售犯同样的错误致使丢单。而有了快目标,老板可以一眼看到标记红灯的客户,可以见到这个客户名称、电话、应收款、最后一次的跟单记录情况等,假设销售完成了某客户报价,显示最后一次跟进停留在了23天前,那么这个客户的跟踪可能就存在了问题。
更深一步,老板可以钻取到客户视图,追溯到数据的来源,了解到实际情况,运用老板力赋能销售,给予一线支持。快目标支持数据钻取,这意味着可以追溯到数据的来源,每个数据都是活的。
二 销售渠道拓宽与成熟
毫无疑问,品牌做大了,渠道会自己找上门。但面对经济压力,绝大多数中小企业投入到品牌宣传的资金有限,这时,企业应进一步完善对分销网络的管理,使产品流通进入正常循环的轨道。
1.加强分销管理
当前阶段,市场环境不稳定,需求减弱,订货、销售、库存等数据和信息反馈不及时,必然导致商品积压、缺货,周转困难,供给过剩等各种问题。加强对分销网络的管理,尤其是加强对网络末端零售商的控制,应是做为企业在这一分阶段总的渠道策略方针。
但是,随着企业业务的不断扩展,经营网点遍及全国各地,分销管理的难度越来越大。不妨借助互联网技术对各级代理商进行详细的分级管理。例如,可以使用xtools crm建立完整的经销代理组织管理体系,基本信息、价格政策、备注事项、进销存信息、退换货信息、客户信用、售后维护信息等等。
2.实现数据管控
此外,可借助xtools crm中的进销存功能,对库存进行有效管理。针对历史订单数据,预估畅销产品和区域,以实时库存变动为基础,做好库存上下限预警管理。有效避免无效库存,最大程度降低企业库存资金占用,提高企业流动资金周转。
渠道管理crm各地销售情况,产品畅销或滞销,毛利统计等分析报表,为企业总部实时监控各地分公司、办事处、营业网点的经营状况提供有力的数据支持。另外,也可以指导企业进货、备货、渠道铺货、市场促销活动等策略提供最真实可靠的数据分析。
三 目标群体定位是关键
企业经营的本质是争夺顾客,企业的发展战略转型意味着对公司定位的调整。但是很多企业对自己目标客户的定义非常模糊,不知道自己的客户是谁,在哪里,自然击不中。
一、回归到客户管理,可以借助crm定位目标用户群体。
crm用户画像流行已久,xtools crm就有这一功能。它是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。
xtools crm可同时对比已经签约和潜在用户画像云图,可以发现成功签约的客户所具备的标签,找到目标顾客具备的共性。企业可据此及时转换跟单思路,提高签约转化率;以及后续进行中更加精准的信息流投放,最大限度锁定目标群体。
客户管理crm二、启动快目标失败客户管理,对跟单失败原因做归总和解决。
可是能多企业会发现,自己辛辛苦苦定位的目标群体还是很难留住。这些客户去哪儿了?有不少是被竞争对手截走了。这一问题可以利用快目标app来解决。启动快目标用失败池来管理失败客户,这类失败客户正是用户画像云图所触及不到的,与之形成互补。
快目标支持销售做跟单失败原因的选择,例如价格问题、选择竞品、需求终止、产品问题、客情问题等。平时,销售跟单失败时点一点就能选择客户失败原因,失败客户自动归类到失败池。企业可以针对失败原因,从产品到价格、服务和渠道等方方面面的体验进行配套的优化,以及销售跟单技巧的提升。
总结
后续中美贸易战还将持续多久,我们不得而知。但企业要度过经济寒潮需要实现内部管理机制的升级,若要发挥洪荒之力,可借力xtools crm与快目标,实现pc+移动的联动管理,从财务结构、销售渠道、目标群体定位三个方面做稳健的企业战略转型,实现盈利提升。