本人于8月初在宁德福鼎圣安驾校报名参加A证考试，一次性给驾校1万1千元费用。报名后，通过了科目1考试，之后参加过2次科目2考试均没有通过。前期，本人由于身体原因不能继续参加训练和考试，于是向驾校提出退学并要求驾校退还部分费用，驾校老板只想退1千元了事，拒绝退还本该属于我的部分学费。经多次沟通，驾校老板直接拒绝退钱，这简直是毫无道理，伤天害理，请求有关部门帮我要回学费！
关于福鼎圣安驾校学员培训情况的反馈
黄光频：
市信访局转来的“关于福鼎圣安驾校拒退学员学费，请求退回学费”的诉求收悉，我所高度重视，立即组织人员进行调查了解，现将相关情况反馈如下：
经了解，2016年8月，诉求者黄光频持交警部门体检合格证明前往圣安驾校报名，参加A1机动车驾驶员培训，双方签订了《宁德市机动车驾驶培训合同》，学员黄光频于8月4日完成科目一10个学时的理论学习，8月17日通过科目一考试并领取技能证（学习驾驶证明），8月26日开始参加科目二（基础和场地）36学时和科目三（道路驾驶）36学时的技能培训，9月22日完成科目二学时培训，10月23日完成科目三学时培训。至此，该学员已完成教学大纲规定的所有82学时培训，圣安驾校也按交通运输部门规定对该学员进行考核达标后给予登记结业。
期间，学员黄光频于2016年9月27日（完成科目二培训学时后），前往南平市建阳交警考场参加科目二考试，由于倒杆操作失误，未能通过考试；接着该学员又在圣安驾校进行10来天的科目二项目复训，于10月13日参加科目二补考，由于侧方停车失误，未能通过考试。据了解，学员黄光频在科目二第二次考试不及格后，提出因自己身体不适要求退学退学费。
驾校在教学培训经营活动中，按照规定学时、收费标准收取学员学时培训费用，学员有权在培训过程中要求退学退学费，但是驾校要按规定扣除学员已完成的部分课时费用，具体由双方根据原有签订的培训合同进行协商处理，如果协商未果或校方存在培训违规情况，学员可向我所诉求和投诉。
我所将加强驾培行业管理，督促驾校做好学员技能巩固培训和考试心理调整，尽最大能力帮助学员顺利通过科目技能考试，进一步提高培训水平和服务质量。
福鼎市运输管理所
2017年1月6日
(福鼎市交通运输管理所于 2017-1-10 10:47回复)