调解

反映：2017年2月底，我去参加了绍兴市柯桥区鉴湖路690号的龙氏摄影活动。当时支付了99元的定金，预约了3月5日10点拍摄，有收款收据。中间商家也没有来电提醒我们。今天3月5日我11点去店里拍摄，商家表示我去晚了，还说明有时间通知下没时间就不通知，态度不好。我向商家反映要求退款，商家表示不能退还。要求部门协商处理，退还我的费用。

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经电话联系，店方同意退还99元现金给消费者，消费者表示满意。
柯桥区市场监督管理局 2017/03/08