一：切高端客户背后的原理
1：高端客户对价格不敏感，对价值很敏感，低端客户对价格超级敏感，对价值不敏感。如果你的公司95%是低端顾客，你能力在好，也要倒闭。
2：宇宙间是有能量的，高端客户转介绍也是高端顾客，低端客户转介绍也是低端客户。你跟什么样的人，就会吸引什么人的能量，你就会变成什么人。
3：你的生意为什么会累？因为你公司80%的低端顾客太多了，这就是低端客户群的代价
4：不同的客户，才会有不同的利润。挣老板的钱才最容易。对于高端客户，只要提升一点，价格就会溢价
5：全世界的企业都在升级，从低端走向高端至高点20%的顾客利润。
二：顾客如何管理
1：顾客只有被区别对待才会有不同的利润。如果公司缺少对顾客区别对待的措施就失去高端顾客
2：操作：把顾客分成四个界别
a：铂金，留下
b：钻石：留下
c：黄金：提升
d：木头：砍掉
3：人只愿意去这样的地方消费：熟悉的地方（品牌），受尊重的地方（服务），办了vip（特殊服务）给打折的地方