文/创业界
经济越来越难做了?各行各业都在感叹,即便是与人们生活最息息相关的吃、穿、住、行等行业似乎也不景气了。就拿服装来说,成本上涨的同时市场却萎缩。昔日红火的服装厂选择了破产,大量的服装店关门,服装电商无利可图。线上线下都一片惨淡的时候,微博上,却有人发了这样一条动态。
正如汇美集团ceo方建华所说,实体经济惨淡,电商艰难是大家的普遍看法,但是他却在这样的时候反其道而行之,大量的开设实体店。不过,从今年第一个月线下门店的业绩来看,一年3个亿的“小目标”,也是水到渠成。98年的时候,他南下创业时仅有5万的资金,到今天,能打造出年销售额超过10亿的服装帝国(茵曼是旗下的品牌之一),这些,都是与他对渠道的正确选择,是密不可分的。
初中就去服装厂做小工
方建华的家境贫困,因为家中经济条件不佳,上完初中他便辍学去福建的服装厂里做了小工。幸好,他的哥哥顺利的考上了大学,这件事情也成了他重返校园的契机。虽然他没有辜负大家的期待,但是两个大学生的开支,让这个本来就贫穷的家庭更加的捉襟见肘,而正是这样的经历,让他有着想比别人更好的决心。
对他来说,不管是和服装结缘,还是有着不错的生意头脑,都是为了帮家庭减轻负担。小学的时候,他就和哥哥去批发冰糕来卖,过年的时候就卖年画,读大学的时候就卖学习用品,生活用品。他从小就从这些小商品中摸索到了一些销售的经验,也赚取了一些生活费。但是他的心还远着呢,不止是能自己提供学费生活费,而是想闯荡出一番属于自己的事业。
第一单生意就砸了
比起汇美集团来说,大家对茵曼这个品牌更为熟悉。13年的双十一,全国女装日销量冠军的茵曼,一天就拿下了1.2亿。15年的时候,又先于阿里启动了线上线下全渠道的战略。今年一月,光是茵曼线下的门店就取了2800万的好业绩。可以说,茵曼的发展,是很多互联网品牌值得学习的楷模。
而这个坚持原创设计的棉麻品牌的诞生,起初还是因为他的夫人林栖,那个时候林栖所在的台企,老板总是欠账,在公司也很少出现,业务都由林栖来处理。大抵是态度诚恳,那些客户不但没有责怪林栖,还鼓励她单干。
1998年,毕业不久的两人,总共存款也就1万多,加上借来的钱,一共差不多5万,而这些钱,就是他们创业的所有资金。
信心满满的第一单生意,因为领口的尺寸不对,和款式出入太大,被客户拒收了。虽然为了减少损失,客户愿意帮助低价代销,50块的衣服卖10块,这已经足以让他们血本无归。
虽然没有了资金,他的诚意打动了客户,给予他第二次机会,还事先预付了5成的定金,这个客户擅长的领域,就是棉麻。
而正是与棉麻的长期接触,让他心中有了自己理想中的品牌,这就有了后来的茵曼。
步步为“赢”,时刻把握机遇。
2008年,虽然外贸总体略显颓势,但是他们公司却依然拥有着良好的业绩,但是方建华在此时却做出了一个重要的决定,转战电子商务。
一开始的时候,很多人对他的选择表示不理解,甚至在装修的时候,高层一次都没看过,但他仍然坚持着自己的决定。在不动公司其他的资源下,只是从线下仓库借了300万的货物去进行销售。
2011年,直到茵曼网店销售额达到了千万级,才开始受到了领导的高层重视。2012年,茵曼的全年业绩,达到了3亿元,跻身于全国线上女装前三席。而2013年的双十一,大概是最辉煌的时候,单日1.2亿的销量,让它摘得桂冠。
茵曼进入稳步发展以后,方建华又有了新的理念,建立茵曼+千城万店。
从线下到线上,又从线上到双线发展,方建华的每一步看似都走向了正确的方向,这些到底是巧合,还是深思熟虑以后决定。让我们从swot模型中的sw(即优势、劣势)角度来看看,茵曼到底是如何对渠道进行选择的。
线上线下的优势和劣势
线上:大多数线上销售的服装电商的优势是成本低,无中间商,这样可以减少人工费用的增加,以及中间层层的代理商对利润带来的冲击。其次,买家基础巨大,数亿的网购者都是潜在的消费者。通过联合促销的方式,也可以减少广告方面投入的费用。
但退货率依然是最大的痛点,即使尺码精确到毫米,拍摄技术再好,也难免会有屏幕色彩的差异,尺码差异,上身效果差异。以及仿品的出现,当店家防不胜防,服装是一个技术含量并不高的产业,有新的款式设计出来,就会有新的仿品出现,而在网络上一样的图片描述,更低廉的价格,也会分走一部分客户。
线下:而线下实体店的优势就是客户体验较好,买家可以直观对的看到服装的外在,并且可以了解到上身的视觉效果。有区域效应,一般来说地理位置都比较集中,可以吸引到目的非常直观的买家。
但对于实体店来说,价格是硬伤,房租水电人工,这部分产生的费用,如果不分摊到价格之中,会很容易造成亏损。其次是有限的产品没有办法满足消费者的需求,一家店面的容量毕竟有限,要么风格少,款式单一,要么风格多样化,却不得不面临高库存风险。
其实对比看看,会发现,他们的优势劣势几乎是可以成互补状态的,线上成本优势大,但是线下体验好。但如果普通的结合,只会让他们的劣势变得更加的明显,比如一家发展适中的电商,又去线下开了实体店,如果保持着传统实体店的经营模式的话,只会让整个企业面临着成本优势的丢失,也未必能给顾客更好的体验。
而能够在实体经济不行的情况下博弈成功的方建华,关键是重构了新的零售商业模式,方建华表示,为了解决店里商品单一,一般来说,会在店里准备15%的推荐陈列款,以及85%的店主自选款。而在价格方面,店里的价格和网点上的一样,店主的收益主要来自于返利,虽然看起来这部分返利是亏出去了,但是好的体验让消费者成了潜在的未来买家。对于店主来说,虽然实体店的开设成本较高,但是只要在该店有过一次购买行为,未来的购物行为都会为该店带来持续的收益,这大大的激发了店家在销售中的动力。
其实很早以前茵曼就有开实体店的打算,但当时二维码、支付条件等技术的都不是很成熟,而现在,正是拓展线下渠道的大好时机。一片惨淡的服装行业,依然被他做的红红火火,看来,有的时候,渠道比行业更重要。
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