随着互联网技术的广泛应用，“互联网+”时代已经到来，互联网保险也进入了快速发展的新时期。互联网保险的发展改变了传统保险的购买、理赔流程，用户网上购买产品、网上提交理赔资料，随时随地、便捷省心。
为了满足很多“夜猫子”用户以及有紧急事件的用户的需求，第三方互联网保险电商平台——新一站保险网采用智能自助系统+24小时人工服务，随时随地为用户提供贴心服务。3月14日晚23：30，一对上海夫妇来电，情绪激动，要求赶快把自己孩子的病历本寄回去。新一站客服部了解情况后得知，夫妻俩之前理赔的时候把孩子的社保、病历本寄到保险公司去审核了，上面记载着孩子出生到现在所有的就诊记录，现在孩子在当地就医必须要有病历本。病情危急，新一站客服小新立即与保险公司联系协调，并承诺第二天寄回并告知运单号，夫妻俩才安心睡觉。处理完这个案子，已经是半夜了，新一站客服小新像在战场上一样紧张忙碌，但解决了用户的燃眉之急，小新非常满足。
可想而知，如果新一站保险网没有24小时的人工服务，这对夫妻得有多着急。每天深夜，新一站保险网的客服部都始终亮着灯光，这些二十多岁的小姑娘小伙子们放弃正常的作息，默默坚持在客服的岗位上，有求必应，贴心温暖。
保监会数据显示，2017年中国全年保费收入3.66万亿，已成为世界第二大保险市场。新一站保险网总经理国婷丽表示：“新一站保险网作为联系保险公司和用户的‘纽带’，将持续为用户创造了他们所需要的价值，这样用户才会认可我们提供的服务，认可互联网保险。”