投诉武平县移动公司乱收费，我妈妈的老人机15159064293，扣了三年的流量费，每个月扣了10元，我问了5-6天他们才返回来，怎么能这样扣钱呢？在我不知情的情况下扣这个钱，这样先扣钱后返还的方式不好，还浪费我的时间，我的手机号是13959489437，扣了一个月8元的费用，但是具体是什么我不清楚，问了移动的，他说会帮我处理，但是怎么处理也没说，动不动又搞个名堂出来，搞个套餐出来？动不动就扣人家的钱。我之前有跟移动公司说过把我所有的套餐都取消掉，但是现在突然之间又冒出套餐出来！具体是什么套餐我也不清楚，又直接把我的钱给扣掉！
经查询，该用户所反映的15159064293流量费的问题，该用户曾经在2015年10月至2016年3月通过10086客服及12315反映20次，要求赔偿务工费和精神损失费，核查该用户办理了流量套餐未使用，双方多次沟通协调后，返还用户所扣的所有流量费360元话费至原扣费账户（2015年11月21日返还60元、11月30日返还300元）。(武平县移动公司于 2017-2-27 15:47回复)