本人投诉仙游至石狮班车乱收费问题：本人于2015年3月12日在仙游车站乘坐仙游至石狮班车到惠安，被收取40元车费。在郊尾上了一位乘客前往泉州车费20元，而仙游到石狮终点站车费只要50元。请问：1、仙游到郊尾坐班车需要20元车费吗？2、这样收费是否合理？3、仙游至石狮班车一到节假日就胡乱涨价，平时仙游至石狮车费35元，到节假日就变成50元了，是凭什么依据这样收费？4、节假日期间票价贵了暂且不说，售票员还无端拒载，只收到终点站石狮的乘客，中途的乘客一律不收。相关部门可以前去调查了解，下步如何解决，有何举措防止这些问题再次发生？谢谢！
陈明同志，你好，你于2015年3月19日向莆田市12345的投诉件（编号为：PT15031900019），我局已收悉。关于你投诉“仙游至石狮班车乱收费”的问题，我局领导高度重视，组织了仙游县运管所的相关人员对你反映的问题进行调查，现反馈如下：
1、仙游至石狮客运票价依照莆市价[2012]87号文件规定，执行票价为37元。仙游到郊尾坐班车收20元车费不合理，属于乱涨价的行为。
2、自实行节假日交通运输不得涨价的政策以来，仍有部分承包经营者难改旧观念，一方面遇节假日涨价几乎成了惯例，因依循“供求关系定律”，价格随着需求量的增加而上涨。另一方面又因节假日期间客流量增加，导致维护和检测的投入增加，所以提升价格用以弥补增加成本这一因素。对此，县运管所三令五申，禁止乱涨价、乱收费行为的发生。提醒旅客如有碰到乱收费时，请注意留存车票、具体乘车时间、线路名称及车牌号等相关证据和信息，有条件的话可以采集声像资料等作为举报证据。如属实，我所将联合物价部门对违章车辆、所属企业从严从重处罚。
3、拒载不收中途乘客一事是因该客运班线部分客运车辆经营未经许可在其他停靠站点上下客，只能在起讫站点站点上下客，要严格按照批准的站点停靠上下乘客。
4、由于仙游至石狮客运班线正处于从“公车承包”经营模式转型到“公车公营”模式，转型期间，将严格约束承包经营者坚决执行相关票价规定，不乱涨价、恶意压价、乱收费等，切实维护企业和旅客的切身利益，确保社会稳定、和谐发展。转型成功后，将从源头上有效控制违规经营行为的发生，促进道路旅客运输市场健康有序发展。
5、要求公司加强对从业人员的守法经营、文明服务、规范服务的培训和教育，不断提高从业人员的法律意识、自身素质和服务意识，切实实行服务承诺，提高服务品位。
6、要求企业通报此次事件，教育其他经营者、驾乘人员要认真汲取教训，明确经营理念，摆正服务关系，牢固树立“旅客至上，服务第一”的服务意识。
最后，感谢你对交通事业的理解和支持，我局将认真履行职责，努力为我县的交通各项工作多做贡献。
(仙游县交通运输局于 2015-3-30 10:37回复)