本人2016年7月3日网上预约了“尚品宅配”定制家具，次日绍兴越城区迪荡世茂广场二楼尚品宅配实体店马姓经理就来电联系并量房。一周后到店看设计初稿基本满意，谈好一套家具总价3万元，后预付1万元定金（谈得时候宋姓主管极力要求多付定金）。几天后到店里，看设计详稿，原定的项目很多都被简化（商家套路），做这个加钱、做那个加钱。商谈后，简化了部分家具结构价格还是按照原来的3万元，然后我付清了余款，并签订了“产品订货合同”，约定产品交付日期为2016年8月31日。
正式合同签订后，我跟尚品宅配设计师就部分设计细节问题又有过几次沟通，在沟通过程中发现书柜部分定制区块测量不准（如按设计师设计稿将无法安装），我自己亲自测量后向设计师提出，经修改后整体方案于7月20日左右定稿。原本以为事情进展还算顺利，没想糟糕的经历才刚开始。
截至8月31日，尚品宅配未按照约定日期来安装产品。到9月3日那天我联系尚品宅配设计师询问何时来安装产品。设计师回复说已经产品已经下单到厂家生产了，会跟进一下产品进度。9月14日，我再次联系尚品宅配设计师，该设计师称其已经离职回安徽老家发展，我的单子已经移交公司其他人员跟进处理，并给了我另一个设计师联系电话。当我联系移交设计师时，神奇的事情发生了，那设计师竟然称我的单子根本未下单到厂家生产，移交给他的设计稿也不是最终定稿。
我立即联系了尚品宅配宋姓主管和马姓经理确认原先的设计师已经离职，我的单子并未有人跟进。就是说如果我不主动去问，我这个单子就一直是一个遗忘状态。鉴于此种神奇的结果，使我对尚品宅配品牌信誉、业务管理和员工诚信完全失去信心，我当即向马姓经理提出要求退货处理。马姓经理答应会按照合同自未交付之日起按照每日万分之五赔偿金额赔偿损失，但必须等到9月底才能赔付，说我当初合同打款是打到尚品宅配总公司（事实是合同打款银行帐号是越城区尚品橱柜商行），总公司要月底结账。
9月30日，在我多次催促下，绍兴尚品宅配分公司财务退还我合同本金3万元，但并未有赔偿金额。经询问财务称公司有规定退货了就不能进行赔偿。再次联系马姓经理，该经理改口称说合同写的是送货推迟按照每天万分之五补偿，因为我退款了他们没有货送给我，如果还选择他们家具再确认方案下单的话，会按照8月最后一天来计算补偿金。眼下之意及时我是做的无本买卖，你钱付给我，买我的产品我赚到钱了我才能补偿你一部分损失。
那我想问绍兴尚品宅配，既然按合同来，8月31日合同截止你未给我下单，未给我发货，应当在8月31日把3万元定金退还给我，而不是多占用我的钱一个月到9月30日退还给我；还有你对我的订单置之不理达，造成我房子不能按期装修入住，延迟至少2个月，这个2个月房租损失是不是应该由你们承担；白白占有、使用我3万元资金这部分损失是不是该由你们赔偿。
庆幸的时，9月14日发现问题后，我在百度对“尚品宅配”+“欺诈”、“诚信”、“质量”、“甲醛超标”、“实木颗粒板”等关键词进行了搜索，更加坚定了我退款的理由。
总结：
1、合同问题。先付全款，才给你下单。这个合同，只利于尚品宅配，消费者很被动。
2、员工诚信问题。从领导到员工当面一套，背后一套，毫无诚信可言。
3、质量问题。可以百度前面提到的“尚品宅配”加其他“关键词”。
以上陈述均为事实，本人与尚品宅配签订合同，以及跟尚品宅配工作人员沟通语音和聊天记录。
以上个人经历，供e网网友参考。
这个是够坑爹的
给他讲这么多干嘛，直接微博，起诉，消协一条龙
世茂尚品我也去了解过，测量房子后它们拼命让我下单交钱，幸亏没上当。
我也去过，设计师水平没有，还没设计好就想让我掏钱下订单，当顾客都是傻的吗
在世贸开着实体店还敢这么坑人…
尚品宅配东西都不好还会去买
这么地坑人呀，以后买他家的要小心点了
没有下单就没有赔偿吧，产品都不存在哪来赔偿一说？
不是我没下单，是绍兴尚品宅配没给我下单总公司。我跟绍兴尚品宅配签订合同，付清款项之日就是下单日期。
消协呀！
不敢劳烦消协大驾
两次装修都是找了他们家。价格相对实惠，老板也算客气。还是多沟通沟通
还好看了这帖，本想上去定制了，
沟通过了，我自我感觉也算好说话的，但尚品的态度很坚决，一口咬定按合同他们没违约，那我觉得也没什么好沟通了。不管谁对谁错我只是把事情整个经过写出来，相信公道自在人心。
看看样品很动心的
实木颗粒板，实木多层板，实木指接板，纯实木。实木颗粒板最差，定制的都是这种板，我也是后来百度板材区别才知道，号称全实木，其实就是大颗粒密度板，外面贴皮，看看好看，其实最差最便宜的板材原料。
还好我嫌贵没定做
差点就付定金了，多谢楼主提醒
尚品里基本都是密度板贴木皮，
我去看过，密度板还说是最环保的，谁不知道密度板是胶水起来的
不止尚品，基本上定制的都是实木颗粒板，好客莱也是，
他们那个付全款然后发货比较麻烦。事后过于被动。
全额付款再加上这个任意解释的合同
样品里就有起皮的
密度板当家具，甲醛严重。对人身体极度有害
尚品其实都是忽悠忽悠有钱人的。装修处处是坑
这牌子不可信了