湘西龙山县红岩镇邮政储蓄银行服务态度和服务质量差

到红岩邮政存取钱,寄取东西好几年了,邮政始终是那三个女人,一个石金燕,一个姓向的,一个年纪稍微大点的专门负责寄取东西的女人。
存取钱的那边两个年轻的女的,每次不管是存钱还是取钱,态度差的不能太差了,要么就言语像吃生饭的,要么就及其不耐烦,有次取钱,前面有个年轻女的和一个男的取钱,他们走了后,我递过去本子,她们两个女的把我当成隐形人一样,在那里讨论刚走的那个女的和男的是么关系,做么子的……等了差不多分把钟,才慢悠悠的接过本子,外面签字笔没墨了,让她递一支笔出来写个名字,石金燕居然说“外面那么多笔,都被你写的没有墨水了,你浪用的笔满……”我真心无语。以为那两个坐柜台的女的是母老虎变的,从来不会笑和好好讲话,有次一个政府的男工作人员来取钱,我们一堆人等了很久,那个人刚来,那个姓向的女的就伸手把那个政府工作人员的本子拿进去先办理业务了,而且居然哈笑了哈到那里跟人家扯白,以为那两个女的从来不晓得“笑”是么子咯,原来是对普通老百姓只有漫不经心,凶狠怠慢,和翻白眼啊。对政府人员才会笑啊。
一次红岩停电,我坐车专门来邮政取快递,寄东西这边没人,就问取钱的那边帮我取下快递,姓向的那个女的说“那边与我们这边无关,你等到咯……”没办法就到那个窗口前面等,等了差不多十分钟还是没人,然后就大声喊“取东西”,喊了差不多一分钟,那个年纪大点的女的凶巴巴的出来了,一出来就把我骂了一顿“吼么子鬼满,我没到满,你到那里等不得是不是,等一哈就鬼喊鬼叫的,叫么满,取个东西急不过啊,我电都么发了啊……”哎,我直接无语了。
真心想好好问一句,邮政欠了你们三个女的十几年工资吧?哈是我们每个来办理业务的老百姓都欠了你们三个几万块钱?我们从来没有奢望会得到你们的微笑服务,但是至少不应该是凶神恶煞,像吃了生饭一样的服务吧!
小老百姓只是讲了冰山一角的一点事实,请邮政的有关领导和监督部门明察暗访,然后能够稍微改善下红岩邮政的服务态度和服务速度。只要不至于耽误每个办理业务的人的时间和心情就知足了。给各位领导添麻烦了!
网友20150305193020:感同身受   本人不是经常去该邮局,只有一次的经历。那女工作人员的态度至今还让人心里难受。服务态度有点让人不舒服;不需要你微笑面对,神态和语言莫倒胃口就好。
2015-03-05 19:30:20

龙邮服务:答复客户   尊敬的网名为wbz124 的客户:
感谢您对邮政工作的支持与关心,针对您所反映的红岩邮政服务态度恶劣的问题,我局已安排了服务督察人员深入红岩当地进行了现场督察,对从业人员进行了严肃的批评教育,但因没有您的联系方式,所以不能给您当面解释和感谢,我们深表歉意。在此我们给您及所有客户郑重承诺,并敬请大家监督:客户永远是我们的中心。投诉电话:0743-6223911,服务督察人员电话:15174346888。
2015-03-06 09:57:12

网友20150306151930:必须查 这样的工作人员必须换了,严肃的批评教育就了事了吗?必须要整风,按老百姓反映的情况扣工资。2015-03-06 15:19:30

网友20150417171854:请讲点现实的吧! 按你说的这情况,他们没有一个工作人员是好的!那她们的业务是怎么发展起来的?真的是这种态度的话,你肯定当场就要骂人了!如果是我绝对要发态度!到邮局取东西确实是麻烦一点,不像其他快递公司,报个名字东西就拿走了。邮局都要出示身份证,但是我觉得这样还是挺负责的!各抒己见吧!去办过好几次业务,还行!2015-04-17 17:18:54