近期很多朋友都在抱怨公司员工离职率居高问题，且随着我国法律日益健全，离职员工基本会采用法律手段来维护自身利益。因此，hr在与员工谈离职时多为被动。有时候双方的关系闹得很僵，当员工在职时，双方关系像恋人，一旦员工提出离职，企业就像换了个人似的，就设法尽克扣员工工资，故意设障碍，导致双方关系像仇人；企业认为员工没有忠诚度，员工觉得没有给予公平合理的回报。为避免这些因素，我将会从人文关怀、试用期访谈、制度健全这三方面去谈谈如何加以预防。
一、加强员工人文关怀
新员工在进入一个陌生的环境里都存在彷徨、防范等心理状态，所以作为hr应该在前期给予帮助和引导。而这种关怀一般从发送《入职通知书》就要开始，做到不定期和定期的跟踪，让员工尽快进入工作状态，进入角色；有一种熟悉感和归属感，减少因为没有存在感而离职的概率。
二、定期进行试用期访谈
试用期的沟通尤其重要，但是往往有些hr们会忽视它的存在。试用期访谈我一般会在员工入职第三、七天及一个月时为主。三天试用期访谈应该注意：了解员工心理动态和对公司、团队的看法等；七天试用期访谈应该注意：员工是否明确了解工作职责、考核指标、薪酬结构、规章制度等；一个月试用期访谈应该注意：员工对上、下级及同事的看法，并且了解其平时与他人工作协作情况，以及其上级的看法等。
三、完善公司制度体系建设
这里所谓制度健全并非指法律规范的标准，而是《岗位职责》、《员工手册》、相关规定、工作流程、绩效考核指标、《试用期访谈》、企业邮箱等。上述的这些文件或工作都要留有痕迹，（员工阅读的记录），这点非常关键，不防一万，就防万一；一切的单方意思表示都是存在劳动风险的。
除上述几点外，对于一名hr来说应及时给予相关部门或领导专业的意见，不可因为公司内部管理问题而忽略法律方面的规范情况。在与离职员工面谈时尽可能站在员工角度考虑，不要把事情复杂化，也不可用尖锐的方式沟通。
很多企业都在大讲员工忠诚度，这个好像有道理，可仔细想一想，员工凭什么要对企业忠诚呢？你给报酬，我创造价值，仅此而已；员工和企业实质上是一种交换关系。企业应该考虑到，一个核心岗位员工的离职，会发生招聘成本、时间成本、培养成本、团队融合成本、补偿成本。还有可能的商业秘密泄露风险。而员工跳槽穷半年，他寻找机会生活、时间、环境融合成本。以及由此带来的职业空白期，不到万不得已。都要做的太绝了。
作者：余辉落颖，国内上市公司资深人力资源总监，职业经理人，职场专栏作者。