医院服务礼仪是提升医院竞争力的重要源泉,在医患关系紧张和医患矛盾突出的今天,越来越多的医院注意到提升医院服务礼仪的重要性。下面沐峨就侧重来谈谈医护人员在医院服务礼仪这一块应该如何做？基于这个原因，可以推测患者就医体验的市场反馈会越来越好，也正是其能够发展起来的重要原因之一。
医院服务礼仪之医护人员的交往礼仪
医护之间是同事、同志、姐妹的关系，应当互相尊重、互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心，医护之间既要明确分工又 要协调一致，本着患者第一的原则，以服务病人为天职，主动团结协作，密切配合，相互关心彼此的困难，主动帮助他人的工作，使整个医护工作处于和谐有序状态，从而不断的提高医疗护理质量，更好的为病人服务。
医院服务礼仪之医护人员的着装和举止礼仪
在医疗场所，代表白衣天使的白色最能体现医护人员特有的精神风貌，象征着医护工作者的自信，凝聚着医护工作者的骄傲和希望。
医护人员举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧、节奏明快，要求在日常医务工作中严格规范自己，使病人产生信赖感。
医院服务礼仪之医护人员要言谈恰当不吝微笑
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒病人原本就心理脆弱，医护人员应当注意与病人交流时的用于恰当，在工作中使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言。
常用您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好等，都能让人感到亲切、荣企鹅、不拘束。上海沐峨认为使用保密性语言同样重要，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史、诊断与治疗不应随意泄露，更不应任毅宣扬，要对病人保守秘密。
在现代医院的激烈竞争中，医院的核心竞争力不再仅仅是依靠医生专业高超的诊疗技术，国内外先进的诊疗仪器等，越来越多医院管理者发现医院服务礼仪才是创造医院核心竞争力的重要的一个方面。