在同一行业里,有些产品报价相差不大,有的人能继续得到客户的回复,继而拿到了订单,而有的人从将报价单发给客户的那一刻起,就注定了客户不会再给你回复,即使你的价格更低,也依然会与订单失之交臂。也许你觉得自己的报价单还不错,但是买家真的这样想吗?我们先看一看,国外买家对报价单提出的 6 点喜好。
1
as a sourcing agent and buyer i can tell you what a good quotation is for me: it includes all relevant information! my job is to find a reliable supplier at a reasonable price in the shortest time possible.
作为采购代理和买家,对我来说,一个好的报价就是包含所有相关信息!一份好的报价可以使我在最短的时间内,在合理的价格范围内找到一个可靠的供应商。
2
it is very possible that i will choose a supplier whose price is a few percent higher but the quotation is complete. that means, it includes: fob price (!!!) with seaport marked! (i often get fob quotes without location. obviously for me in europe a fob shanghai price is higher than a fob xiamen price, since shipping rates are different).
我倾向于会选择这样一个供应商:他的价格比同行高出几个百分点,但报价单的内容很完整,包括:离岸价(重中之重)、装运港(我经常性收到没有装运地的 fob 报价单。对于欧洲买家来说,fob 上海的价格远高于 fob 厦门的价格,因为海运费用是不同的)。
3
delivery time (so far no chinese supplier was able to keep the promised delivery time for my projects - 90% delay, 10% early)
保证到货时间(到目前为止,没有一家中国供应商能够准时到货: 90% 的订单延迟,10% 提前)。
4
package unit (carton details)!!! carton weight, size, volume, content, material. it is very important!!! usually this point is simply left out by suppliers. but i and most full-time buyers have just simply no time to beg for any details separately!!! if a quotation misses this, i simply delete it. i have no time to ask for these points, but i can only calculate my shipping cost with this info!
包装信息(纸箱详细资料),包括纸箱重量,尺寸,体积/容量,填充物、材质。这非常重要!通常供应商会遗漏这一点。其他买家跟我一样,都没有时间一一去确认这些细节问题!如果报价单中没有提及这些细节问题,我几乎都是直接删掉的,因为我根本没有那么多时间单独再向供应商核实这些细节。我需要根据这些信息来计算我的海运成本,你不提供,我也不要,我只看那些提供装箱数据的报价单。
5
payment conditions must be exactly discussed.
付款条件必须是经过讨论达成一致的。
6
i hope suppliers will consider these points in the future. if you include all relevant information, you can really help your partner in his/her decision. and for the supplier, it is a job done once, you needn’t work out each detail separately.
我希望供应商将来会考虑这些问题。如果你的报价单包含了所有的相关信息,那么你才能真正帮助你的合作伙伴做出决定。而对于供应商来说,如果你真正做完了一份完整的报价单,你就不需要再单独提供细节了,因为报价单里早已包含了买家想知道的所有细节。
总之,你制作的报价单是否专业,是否用心,客户是可以直观感受到的,也许你的客户就会从你的报价单里去考量,去判断出这个外贸业务员是否可靠,是否值得信任。整个客户开发的过程,就是点点滴滴汇聚起来,让客户信任你,选择你。
尤其是当客户要选择供应商,通过报价是怎么筛选的呢?我们根据多位国外买家的采购经验,他在寻找供应商的时候,是怎么看报价表的?什么样的报价表会让他觉得靠谱呢?
一、报价单的格式至少要两种
提供至少两种格式的报价单,第一种为word文档,这是供客户修改使用的,但是由于word文档版本的差别,可能打不开,所以还需提供一个pdf版本。pdf版比较正规,是标准的文书。最好再提供一个图片版,万一客户既打不开word,又没有pdf浏览器,就要寄希望于这张图片了。无论提供的什么文件格式,发之前必须预览,保证客户拿到手可以直接打印使用。
在邮件最后部分写上:详细报价资料请参见附件中的文件,我提供了三种格式,word,pdf,jprg,可根据您的电脑软件情况选择最合适的格式,而且我都已经排好版,您可以直接下载打印使用。
点评:多为客户着想,多在细节为客户考虑问题,客户看到你的细节越多越放心,一个靠谱的业务让人合作起来。
二、在报价单加入公司信息
在邮件正文里放上一些关键内容,例如总报价,公司的优势等等,这些都是引子,让客户有兴趣打开报价单。在报价单开头写上:to某客户,报价单制作时间和有效期。
报价单的命名一定是公司名称加产品名称,保证客户到时候能够知道这份报价单是什么产品的报价单,来自于哪个公司。
点评:在报价单加入自己的公司的标志,名称,电话,传真,邮箱,以及公司的一些理念,口号,这是用来提升形象的一种方法。
三、产品摆放的建议
很多公司有集装箱摆放软件,如果有,可以在最后一部分演示一下客户需要的产品如何摆放,总计需要几个集装箱,这样会显得更专业。
点评:为客户考虑到最后一步,会让你的交易进行得更顺利,作为买家,能直接在报价体现的东西,沟通成本就降低很多,合作更顺畅。
四、纸箱资料要详细
包装单位(纸箱详细资料)!!!纸箱重量、尺寸、体积、含量、材料。这是非常重要的!!!通常这一点供应商会轻易地忽略。 如果报价遗漏了这些,那么国外买家可能会立刻删除它,因为他们没有时间去询问这些细节。
点评:在包装上也要做足功课,要给到客户所有的细节,因为老外不可能每次都来问你这些细节,他们会认为你不够专业,要最大限度减少沟通成本。
五、收款方式要讨论好
payment conditions must be exactly discussed.
必须准确地讨论付款条件
点评:所有一切都没问题之后,来到最后一步,不能功亏一篑了,要跟老外讨论好如何收付款,要考虑到国外的支付习惯。
六、越详细约好,注意细节
制作报价表,一定要将每一部分的价格标注清楚,包括每一部分的型号,大体参数尺寸,品牌,质保年限等等。当然还是要出现报价的关键因素,付款方式等!
告诉客户,你的产品为什么值这个钱。例如客户要了十个设备,上面对于每个设备都简略的用表格报了价,这个部分就需要放出每个设备详细信息:图片,认证,具体的参数,优势,设备的包装类型,包装图片,配套的配件数量,等等(如果是成套设备请把配件表标注出来)。
点评:他们真的在乎每个细节,而且认为这些细节都是必须具备的,你的报价越详细越容易被采纳,要是太多是需要等到客户来过询问的,你的报价就是一次失败的报价。
总结一份精致的报价单应该有以下这些内容,同时根据自己所处行业和产品的着重点来修改报价单的细节部分,有了主体框架之后,再针对不同客户进行优化润色。
报价单的头部(head)
买家基本资料:
工厂标志(factory logo)、公司名称(company)、详细地址(detailed address)、邮政编码(post code)、联系人名(contact)、职位名称(job title)、电话号码(telephone no.)、传真号码(fax no.)、手机号码(mobile no.)、邮箱地址(e-mail address)、聊天方式(messenger online)、公司网址(website address)。
报价单的抬头:
报价单标题(quotation/quotation form/price list)、参考编号(referenceno.)、报价日期(date)、有效日期(valid date)。
产品基本资料(product’s basic information)
序号(no.)、货号(item no.)、型号(type)、产品名称(product’sname)、产品图片(photo) 、产品描述(description)、原材料(materials)、规格(specification)、尺寸(size)、长度(length)、宽度(width)、高度(height)、厚度(thickness)、管径(tube’s diameter)、口径(caliber)、形状(shape)、外观颜色(colors)、光源类型(type of lamp-house)、光源数量(nos. of lamp-house)、光源颜色(colors of lamp-house)。
产品技术参数(product’s technical parameters)
电力类产品技术参数:电流、电压、电阻、电弧、功率、频率、负载等。
光源、光学类产品技术参数:光源类型、光源功率、中心光强、色度、光通量、光中心高度、发光颜色、流明维护系数、有效光照范围、发光效率、光源色粉、波长、色轮型号、照明面积、日照时间、阴雨天数等。
机械、力学类产品技术参数:结构、封装形式、结构高度、连接结构标记、分断能力、安装形式、可插拔次数、耐压特性、耐压强度、插拔力、零插拔力、拉伸强度、抗张强度等。
热学类产品技术参数:色温、最低启动温度、耐温性、环境温度、耐热温度、环境湿度。
加工工艺、防护性能类产品技术参数:表面处理、导电体材质、屏蔽壳材质、基材、胶系、阻燃性、防护等级、防火等级、防潮等级、防水等级等。
配件类产品技术参数:灯头、灯座、保险丝、镇流器、变压器、灯罩、玻壳、灯管、支架、外壳、壳体、灯盘、灯杆、套管等。
产品使用寿命:平均使用寿命、机械寿命、电寿命等。
用途及使用范围:适用范围、车灯适用车型、主要用途等。
价格条款(price terms)
贸易方式(exw,fob,cfr,cif)、装运港、目的港(loading port,destination port)、货币种类、中银汇率(currency, exchange rate)、单位价格、货币单位(unit price/pcs,unit) 、离岸价、成本加运费、成本加运费保险费、工厂交货价。
几种贸易方式间的差别:
工厂交货价(exw=ex works):
交货地点(出口国工厂或仓库)、运输(买方负责)、保险(买方负责)、出口手续(买方负责)、进口手续(买方负责)、风险转移(交货地)、所有权转移(随买卖转移)。
离岸价(fob=free on borad):
交货地点(装运港)、运输(买方负责)、保险(买方负责)、出口手续(卖方负责)、进口手续(买方负责)、风险转移(装运港船舷)、所有权转移(随交单转移)。
到岸价(成本+运费+保险费,cif=cost+insurance+freight):
交货地点(装运港)、运输(卖方负责)、保险(卖方负责)、出口手续(卖方负责)、进口手续(卖方负责)、风险转移(装运港船舷)、所有权转移(随交单转移) 。
成本加运费(cfr=cost+freight):
交货地点(装运港)、运输(卖方负责)、保险(买方负责)、出口手续(卖方负责)、进口手续(买方负责)、风险转移(装运港船舷)、所有权转移(随交单转移)。
数量条款(quantity terms)
按整柜(20’,40’,40hc,45hc)提供报价、按最小定单量(moq,minimum order quantity)提供报价、按库存量(qty. instock)报价、20英尺货柜,40英尺货柜,40英尺高柜,45英尺高柜、最小订单量、库存数量、短溢缺条款备品数量。
各类货柜的内容积、配货毛重、体积对比
支付条款(payment terms)
即期信用证,远期信用证、可撤销信用证,不可撤销信用证、跟单信用证,光票信用证、可转让信用证,不可转让信用证、电汇、余额,总金额,定金。
质量条款(quality terms)
检验检疫局:法定检验、商品鉴定、质量认证认可、出口质量许可、出入境检验检疫标志、普惠制原产地证form a,一般原产地证c/o。
国家质检总局:主管质量监督的最高行政执法机关;主管检验检疫工作的最高行政执法机关。
检验内容:包装检验,品质检验,卫生检验,安全性能检验。
检验分类:内地检验,口岸检验;预先检验,出口检验。
产品质量认证:中国(ccc,cb,cqc)、欧盟(ce,lvd,emc)、德国(gs,vde,tuv)、美国(ul,etl)、意大利(imq,ig)、北欧四国(n-nemko,d-demko,f-fimko,s-semko,s-n-fi-d)、比利时(cebec)、法国(nf)、荷兰(kema-keurovebsisgs,s-bbjinmetro/uc)、阿根廷(smarkpsbgost-gosstandardsaac-tickindi.siisaso)、日本:nkkk,psekt,ktl,ek mark。
装运条款(shipment terms)
港口名重名(注明所在国家或地区)、无法确定港口(由买家选择港口)、装运日期、装运期限、装运时间、起运港、目的港、装运港/装货港、卸货港、转运港、分批装运、转船、航空、航海、散货、整装柜。
交货期条款(delivery time terms)
订单被确定、模具费用、准备模具、生产前确定样品、开始投产、预付定金、支付余款。
交货期:在收到预付款后30天之内交货、在订单确认后30天之内交货、在生产前样品确定后30天之内交货。
品牌条款(brand’s terms)
贴牌加工,使用客户自己的品牌或由其指定的其他品牌、使用工厂自己的品牌。
原产地条款(origin terms)
普通原产地证,普惠制原产地证、原产地,中国制造。
报价单附注的其他资料(others)
工商营业执照、被批准开业证件副本、国税局税务登记证、企业法人代码证书、质量检验报告、质量鉴定报告、产品质量认证、质量管理体系认证、荣誉证书、奖励证书、出口许可证、工厂规模、员工人数、工程技术人员人数、工厂面积、主营产品...