过去二十年,中国互联网可以说是to c互联网的黄金时代。随着互联网完成了基础设施建设,开始向纵深化发展,bat以及各路互联网大小巨头基本瓜分了to c市场,消费互联网趋向于饱和,to b的服务市场开始显山露水。
自2015年企业级服务市场元年开始,中国的to b互联网开始愈加风生水起。但目前看来,to b的服务领域至今缺乏一个龙头。随着企业服务呈现迅猛发展态势,众多业内人士预言,中国企业级市场的风口已经到来,未来的独角兽企业将出现在企业级服务领域。
根据国家工商行政管理总局发布的数据显示,2017上半年全国新登记市场主体887万,同比增长13.2%,每天新登记的市场主体4.9万户。在887万市场主体中,新登记企业是291万户,增速11%。单从企业来看,每天新设企业16000家。涨势凶猛的新增企业数,让企业服务的市场机会如潮水般暴涨,入局者更是汹涌而来。
不断增长的企业用户,催生出庞大客观的企业服务需求,再加上各路资本的强势铺设和推进,使得市场上的企业服务平台开始呈现多面开花的局面,各居一隅:一是聚合服务商+部分自营的综合型平台模式;二是从垂直领域着手,并逐步延伸产品线做服务链条的模式;三是纯做线上的平台。这几类平台可以说各有优劣,至于哪一种类型更适合市场、更具发展前景,也是众说纷纭。
与上述几种类型不一样的是,一站式企业服务平台——易企象平台采用的是纯自营+线上线下一体化模式。“相较于综合型第三方平台、垂直型平台以及纯线上平台,易企象虽然模式更重,但是其所具备的优势却是其他模式所不能比拟的。”易企象负责人表示,归结起来主要有几个方面的优势:
一是平台本身除了拥有较强的业务消化能力外,在整个服务质量的把控上也更有保障,这是第三方平台所不能比拟的;二是在服务的响应速度、个性化、深度化等方面,易企象这类平台较之垂直平台、纯线上平台表现更佳,这在越来越推崇高效率、个性化、深度化服务的互联网时代,尤其合拍;三是在整个运营模式、机制方面,更具灵活性。
就目前企业服务市场发展来看,企业服务尚不能真正满足庞大的企业用户的需求,不管是从专业服务能力上还是从行业规模上,都存在一定的问题和瓶颈。易企象负责人认为,无论是何种类型的企业服务平台,未来必须突破四大瓶颈,才有机会在众多平台中脱颖而出:
一、需求的个性化与多样化。个性化、多样化是未来互联网行业的一个发展趋势,如何在服务标准化与用户体验之间获得平衡,成为群雄逐鹿的焦点,企业服务市场更是如此。
二、线上线下服务的融合。b端的服务面对的是一个庞大而复杂的市场,企业客户来自各行各业、包罗万象,所以单纯的线上或线下服务并不能满足所有企业客户的需求,线上线下服务一体化将成为企业服务商重点建设的一环。
三、平台的成长速度与沉淀。在鼓吹为快不破的互联网时代,b端市场与c端市场有着明显的区别,因为其未必能像消费市场一样通过前期烧钱补贴获取用户,所以成长速度不可能很快,需要稳扎稳打。
四、运营团队的综合实力。一个优秀的平台,其背后必定拥有一支优秀、善打硬仗、能打胜仗的精英团队。而人才的组建,对于很多企业来说,是一大棘手的难题。
“对于以自营为核心模式、主推一站式企业服务的易企象来说,未来的机会很大。”易企象负责人自信地表示,接下来最重要的就是进一步充实易企象团队的精英力量,把所有服务项目做到专业化、高效化,并把精品服务项目做到深度、极致,保持稳中求快的节奏。
在风起云涌的互联网时代,一场影响未来市场的大变局或许已经近在咫尺。不管是对于企业服务市场还是易企象来说,未来的发展极具想象。