市场监管：10月13日左右向路桥区新安南街689号双菱集团有限公司购买一台壁挂炉，商家承诺该产品为原装进口，但收到货后发现包装已被拆开，且机器上有手印和划痕现象，与商家反映，商家现承认包装拆开事实，但拒绝赔偿，希望12315帮助介入协调投诉人赔偿事宜。
你于2017年10月23日向台州市信访局电话反映，要求解决壁挂炉拆封事项，本单位于10月24日收悉。经调查核实，现向你反馈如下：经向双菱集团了解，该壁挂炉为原装进口产品，进关时海关会对该批产品抽查检验。你收到的货可能是经海关抽查，并没有使用过，不同意退、换货和赔偿。你电话一直无人接听。如有后续问题，请联系李晓雷，电话：82912315。路桥区市场监督管理局 2017.10.31
路桥区市场监督管理局 2017/10/24