在我们平时的业务中如何使用网站转化周期有很多的方法,但是我们可以从考察这些访问者的行为怎样影响搜索请求,以及怎么样设计我们的网页来吸引这些搜索者的开始。让我们考察一下网站转化周期的四个最重要的步骤,看搜索能够怎么样与之配合:
一、学习阶段
很多搜索者在考虑购买之前,开始需要学习有关我们销售的产品的更多信息,他们经常使用信息型搜索来进行。要保证访问者输入信息型搜索请求后能够找到我们的站点,所以我们需要撰写文章,用客观的信息来比较不同的解决反感,文章应该能够引导访问者推断出我们的产品在大多数情况下是最好的解决方案。确信我们在帮助他们了解产品目录,并且展示给他们几个不同的选择或者显示出为什么我们的产品是最好的。
二、浏览商品信息阶段
并不是所有的访问者都是从学习阶段开始的,有些人知道要买什么样的产品,但是需要浏览商品信息来找到具体的品牌或者型号。他们仍然会输入信息型搜索请求,但是这些搜索请求比学习阶段的要具体写,学习阶段的搜索者寻找“计算机”,而浏览商品信息阶段的搜索者会找“笔记本电脑”。
在我们设计网站的时候,必须保证有产品目录页面,而并不只是产品型号网页。例如我们建立一个网页,列出我们所有的vcd机产品目录,并且加上它们的工作远离,通过这种方式,我们可以从属于“vcd机”搜索请求的处于“浏览商品信息”阶段的搜索者哪里得到流量,而不是只从输入具体产品和型号的购买者那里得到流量,使用直销的“三秒钟规则”:“顾客能在三秒钟内说出你在卖什么东西吗?如果不能,那么我们就必须简化文字”。
三、购买阶段
我们的网站要抓住最有价值的搜索者是准备要购买的人,即使他们没有访问我们的网站来学习和浏览商品信息,如果我们可以吸引到他们,那么我们就会有很大的销售机会。
当搜索者想要购买我们的产品是,他们输入非常具体的交易型搜索请求,例如“联想笔记本”或者“戴尔inspiron1150”。虽然我们的网页可能已经使用了合适的词以确保能够被搜到,但也必须增加能够打消顾客任何顾虑的内容,以鼓励这些访问者把产品加到期购物车里并去结账。
四、使用阶段
对一些产品来说,特别是高科技产品,大部分的网民在试图使用产品时需要提供帮助。几年来,需要帮助的消费者很可能直接前往你的网站解决问题,但是现在,越来越多的人愿意到雅虎和google上搜索答案。有很多理由促使你希望这部分搜索者能够找到你的网站;包括:(1)如果你可以解决他们的问题,他们会更加认同你的公司,并且可能带来未来的业务。(2)在你的网站上解决了问题的人不会再通过电话和你联络,你盛夏了电话费,以及与顾客进行互动的人工费用。(3)如果你能让消费者到你的网站而不是其他的地方来解决他们的问题,你就有可能通过一个服务电话,或者升级一个保修合同,或者销售一个福建,或者说服他们放弃现有产品而进行心得升级等,来产生效益。
我们可以根据这四种访客来配合搜索引擎的搜索,这对于seo也是很有帮助的。