前天在苏宁易购买了台双开门冰箱，重量有110kg，购买时咨询回复说是送货上楼。昨天送货站和我联系时我也告知对方说是六楼，没电梯，对方也明确回复会想办法送货上楼，昨天上午联系还说是昨天就送，然而昨天并没有送。于是今天上午又来联系我，说今天下午送，但是只有一个人来送，要我再找人来抬上楼。首先，明知道这个冰箱110kg，宽度超过楼梯，苏宁还只派一个人来送分明就是不想送上楼；其次，工作日大家都在上班，家里就我妈一个人，哪里去找人帮忙抬；最后，如果自己找人抬的话，非专业人士出问题了谁负责，东西坏了难道算我自认倒霉说是我自己抬坏的？
于是我联系了苏宁的客服，这下更好，直接发现售后的都是大爷。
总结一下就是爱买不买，不买拉倒。苏宁的售后并不是帮消费者解决问题的售后，而是助长其劣质服务的看似很礼貌实则嚣张的简直理所当然。
这次买大家电之所以选苏宁是因为以前以为他的服务是很好的，现在发现并不然，还不如菜市场卖大米的，后者至少还会送货上楼。而苏宁呢，看似好像要给你送，其实派的人手完全不足，根本不想给你送上来。
安排不力，上次我在苦思冥想网购买了一台空调，送过来没人安装说是没有时间，后来我找柯桥的业务员反映问题，他打了电话安排店风的安装工来安装。
6楼没电梯也是够了
欺诈无处不在
运送估计是外包的。
好像都不肯背上楼。
是这样吗
说明企业做事情还是不够踏实
相互理解
直接拒收，到店里退货，苏宁的服务一向很差