2017-11-15 来电市民投诉缙云县溶江乡便民中心社保窗口。自己在15号的时候收到银行两笔城乡居民养老医疗保险的扣费短信，每笔320一共640元，去窗口了解，社保工作人员要求市民去银行拉清单确定是否扣款，市民清单拉回来之后在13点38分的时候去社保窗口，没有人上班，而且窗口已经有很多人在等了，都是同一个事情。市民觉得扣费错误是社保系统的问题，为什么没有人出来解释多扣费，为什么要自己跑来跑去拉清单，这个不是系统就有扣费名单的。并且市民们在焦躁不安等处理排队在窗口的时候，社保人员怎么可以安心休息。望相关职能部门核实处理。
周女士：您好，您反映的事项已收悉，经核实11月15日当天，市社保系统出现故障，产生重复扣费现象。接到群众反映后，我乡社保人员反映群众进行登记，并将情况进行上报。多扣部分钱款已原路退回。另外现在上班时间为早上8:30-12:00，下午上班时间为14:00-17:00。已与您进行电话沟通解释，感谢您对我们工作的理解和支持。经办人：叶敏雄联系电话：3015325溶江乡人民政府2017年11月16日
缙云县溶江乡人民政府 2017/11/15