网络媒体高速发展的今天，对销售人员来说，仿佛又迎来一个春天。线上线下的交流，处处蕴藏着商机，任何一个人都可以是潜在客户，然而销售人员的征途才刚刚开始。首先，我们先来看一个小故事。肯德基对快餐店选址非常重视，选址决策一般是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，成为肯德基的核心竞争力之一。
销售在进入每个城市之前，他们往往通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料，然后根据这些资料开始划分商圈。商圈规划采取的是记分的方法，有无大型商场、商场营业额达多少万元的级别、有多少公交线、有无地铁线路……考虑这些因素，加上不同的分值，这些分值标准，多年积累下来，就成为一个较准确的经验值。
在商圈确定下来之后，调查人员接着要考察这个商圈内最主要的人群聚集点在哪里。比如，北京的王府井，它是热闹的商业区，但并不是王府井的每一个地点都会是聚客点。肯德基所追求的目标，就是力争在人群最集中的地方开店。地点确定下来后，调查人员还要搞清楚这一区域人的流动线路是怎样的。比如，在地铁口，人们出来后都会向哪些方向走，每个方向的人流量是多少，调查人员都要如实地掐表测量。得到数据后，再将采集到的数据输入专用的计算机软件，这样，就可以测算出在此开店的前景及最高投资额是多少了。
以这样的市场调查为基础，极少失误。在北京，肯德基就是根据自己的调查划分，成功开了56家餐厅。肯德基的竞争对手麦当劳，正是看到肯德基调查的精确性，钻了一个竞争的空子：肯德基开到哪里，它就跟到哪里。这从反面说明了肯德基市场调查的成功
肯德基所属的百胜全球餐饮集团，在全球一百多个国家和地区的3万家连锁餐厅，年营业额达250亿美元，居世界餐饮之首。
从肯德基的选址我们可以看出销售成功首先要做好充分的准备，了解客户的问题、需求和渴望，以调查为基础，才能获得客户信赖。接下来就为您揭秘销售的十大步骤：一、销售准备：销售准备是不受时间和空间限制的。包括个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等。
二、使自己的情绪达到巅峰状态：积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。
三、建立信赖感：作为优秀的营销人员，首先要与客户找到共鸣，不能开始就推销产品，这样只能引起反感。其次，要跟消费者动作节奏和语速相接近，如此信赖感才能越好建立。
四、了解客户的问题：需求和渴望 一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
五、提出解决方案并塑造产品价值：在了解客户的实际需求之后，就可以提出针对性的解决方案了。在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。
六、做竞争对手的分析：对竞争对手的分析一定是客观的，不能是恶意的攻击，要清楚的告诉客户公司的产品好在哪里，为客户购买产品提供充足的论据。
七、解除反对意见：此时需要询问客户“您还有什么要考虑的吗？”进一步的询问知道找到对方的抗拒点，如此一来，销售人员就可以找到解决问题的方法了。
八、成交：成交阶段，一定要用催促性、封闭性的提问，帮助客户下定决心，做出选择。
九、转介绍转介绍：人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。
十、做售后服务：真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，为客户提供持续的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
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