本人于2014.7.3日上午持佛山中医院办理的诊疗卡，到佛山中医院为儿子（5岁）挂号，排约20分钟队，由于当日所挂医生已满号，挂号处告知需到客服预约。到客服预约挂号处又排10多分钟，才被告知需要凭户口本办理佛山健康卡后才能办理。请问：
1、为什么必须办理健康卡才能预约？难道佛山中医院核发的诊疗卡不是凭证？
2、病人（家长）花费大量时间前去多次排队挂号，持该医院发的诊疗卡，在医院现场都不能办理预约，一定要凭健康卡进行预约，这个规定是否十分无人性，作为家长，无缘无故谁会随身带户口本在身上呢？为什么对未领身份证的儿童，不能凭医院诊疗卡或者加上家长身份证现场预约呢？
3、如果一定要凭健康卡进行预约，为什么在开办诊疗卡的时候不进行告知？
4、市内其他医院可凭诊疗卡预约挂号，例如市一医院，十分方便，为什么佛山中医院就不可以？
目前医院和患者是强弱的关系，病患十分弱势，医院一句冷冰冰的“规定是这样的”，就浪费了病患大量的时间和经理，十分霸王。给病患本已十分沮丧的心情更泼冷水。
请主管部门从便民，为民的角度，检视一下目前的规定，能否更人性，更科学。
盼望给予答复。谢谢。
您好！关于您的投诉，我院非常重视，由门诊部给予回复意见如下：
目前我院用于患者身份识别的卡有最初我院自行印发的“诊疗卡”、2010年开始推行的“佛山健康卡”以及2013年推行的加载金融功能的“居民健康卡”。按照市卫计局的要求，今后将全面过度转为“居民健康卡”。
目前，确实存在使用上的一定误区，我院也建议患者尽快凭身份证（儿童可凭户口本）将旧卡转为“居民健康卡”。
而对于您的具体问题，院方的解释：
上级卫生部门规定预约必须实名制是基于保护患者隐私等权益以及防止炒号等方面考虑的；佛山中医院发出的诊疗卡是方便患者就诊而设立的，由于办理此卡并非一定要出示身份证等身份注明证件，故佛山智能健康网不接受此类卡的预约。
对一时无带有效身份证等有效证件的患者，可登录用户注册真实身份信息、电话号码及住址等内容，注册成功后便可预约，预约成功后，就诊前到医院健康卡办理处进行身份确认，办理健康卡，即可挂号就诊。
在门诊咨询处、客服中心等均有有关预约详细内容的宣传单张。
至于您所说的“市内其他医院可凭诊疗卡预约挂号，例如市一医院”，经与市卫计局及市一联系，均给予否定的答复。
由于我们告知的不足及服务不周，使您在就诊过程造成的不便，我们深表歉意！
另外，从7月1日开始，我院移动医疗项目正式上线试运行了，自主号源的微信预约挂号也可以受理佛山健康卡及居民健康卡患者的预约。
为了方便患者就医信息在区域平台上的共享以及今后在其他医院的就诊需要，我院还是建议您尽快将旧的诊疗卡转为加载金融功能的“居民健康卡”。一卡在手，更多功能也更便捷。
2014-07-03 13:01:31