今年年中时,亚马逊宣布将以每股42美元,合共137亿美元的高价收购美国全食超市(whole foods market),由此切入生鲜电商领域;在亚马逊宣布大举进军线下的同时,其老对手沃尔玛也不甘示弱,准备斥资3.1亿美元收购男装电商网站bonobos。亚马逊和沃尔玛的竞争,本质上也是实体超市和电商平台之间的竞争。一场以信息技术为中心的新零售和传统零售的较量拉开了交战的大幕。
互联网+背景之下, 线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能诞生真正的新零售。全渠道零售(omni-channel retailing),指在互联网和电子商务时代零售商通过各种渠道与顾客互动,将各种不同的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式体验。专业人士分析指出,基于移动互联网app应用的门类很多。而微信公众号之类平台基于网页,换句话说就是一个网站套在微信的窗口里。微信公众号和微商城只能做浏览、社交和简单的买卖,而真正打通购买环节,完成交互的动作的是app应用。
实体企业转型不要单纯进行电商转换,要依靠现有的实体资源优势,进行全渠道o2o操作,线上渠道也不能单靠一种,也可以建设自有电商平台,包括:网上商城、微信商城、app等,多种方式线上线下相结合,一体化运营才是出路,充分发挥实体店的体验功能,充分利用线上营销的无区域限制特点,可以说,数字技术无时无刻不在颠覆业态,如何找到转型路径,变得越来越重要,社群电商平台能帮助品牌商从哪些方面进行赋能新零售呢?
供应链赋能(货)
随着网购成为一种潮流,服装业实体店的生意越来越难做,近几年实体店倒闭潮越来越猛烈。在关店潮中,海澜之家却逆势疯狂开店,2016年前三季度新增门店972家,相当于平均每月开店100家以上,同时在这三个季度里营收过百亿,位列2016年前三季度全国服装零售业上市公司总营收榜首。在行业面临寒冬的情况下,海澜之家逆势交出了一张华丽的成绩单!
加盟商不参与门店管理,其商品投放、门店管理、经营方式等所有工作全部由海澜之家进行标准化管理,甚至连门店选址都由其确定。具体操作上,统一形象、统一价格、统一管理、统一采购、统一配送、统一装修、统一招聘、统一培训、统一结算,实行全国统一连锁经营管理,使每一家门店都能按照公司的标准化模式经营,公司的每一个部门也能按照标准化的业务流程为门店服务。
给商家打造一个属于商家自己的垂直电商平台,分销商可以整合多个不同品牌商家的商品,让每台智能展示平台成为商家在移动互联网的入口,消费者通过任意一台智能硬件设备进行线下购买的商品均可绑定智能硬件分销商(创业者)的信息,商家在系统后台可以统一管理分销商的信息。平台支持商品展示数据由系统在远程统一上架分发至每台智能硬件设备中,每台智能硬件展示商品中自动绑定分销商的信息由平台自动生成独立二维码,所有智能设备的远程统一管理,分销佣金由平台系统线上自动结算。3d人机交互智能展示系统整合地方资源,利用地利优势,将厂商与消费者进行有效链接。无论是对制造业厂商还是消费者来说,都是一种新型的销售与消费关系,也是移动互联网时代新的营销标杆。
渠道赋能(场)
很多人认为,商家借力o2o电商平台就是直接会干掉传统代理商甚至是销售员的利益,导致很多企业不敢乱动。而圈子你我的电商平台,能够有全方位的营销模式,可以把商家、分销产、代理商及销售员的利益分配都能考虑进去,让分销模式更灵活,这是商家能否借力电商平台转型成功的关键,也是衡量一个电商平台是否接地气的重点。
企业通过社群电商平台建立自主运营的微商城,直接连接用户,授权代理商培育用户,利用移动互联网改变商业形态,但企业零售的本质并没有改变,它还是在挖掘和满足客户需求,对商品和客户进行经营,真实实现线上线下的融合,给消费者全新的消费体验,而企业利用移动互联网通过智能设备实现随时随地在线的能力,移动商务的价值是把消费者和商家链接在一起,消费者出现在哪里,商家的渠道就延伸到哪里,可以说,社群电商平台打造出来的商城真实实现了线上和线下一个完整的、一体化的营销环境,消费者将以自主的方式与环境实现个性化的互动。
数据赋能
新零售是以消费者需求为中心的去提供系列的合适的商品和良好的体验和互动沟通的过程,并且这个过程可以通过技术手段去高效率的执行。既b2c又b2b2c的社群电商商城为终端零售商提供双渠道支撑的零售管理平台。它包含了线下智能pos销售,线上网店销售,移动端微店以及优质货源的一键采购等店铺运营管理工具;除了线下实体门店,系统带有返佣分销的移动微店外,还可以拓展更多消费群体。
管理赋能 (人)
作为品牌商、渠道商,要建立自己的代理商体系,要培育自己潜在的投资人,应该怎么规划自己的转型升级呢?要招代理,就要明白代理商的诉求:产品体验好、性价比高、具有较强赚钱效应,还要是单层次直销。产品体验好,性价比还要高,这种物美价廉的事情,是每个商家都在努力追求的,只是相对、没有绝对,在互联网、大数据时代,我们可以更接近这个理想。
圈子你我社交app,它完美解决了过往社群信息不对称的瓶颈,根据社交商业性质分级,可以单聊,可以建立多人的讨论组,还有只有一个群的普通圈子,更有由多个群构成的有等级关系的圈子是高级圈子,实现无状态服务集群,服务、数据、网络均可动态伸缩,无限扩展,重新定义高性能多点接入,加上单人与多个不同群同时进行沟通交流的管理小助手,为企业提供各种社交解决方案;同时,圈子你我社交也实现了持续共享的营销功能。圈子你我社交的动态资源对资源信息进行点赞、评论、分享、转发等,分享包括分享给微信好友、微信朋友圈、复制链接等,真正实现社交资源互动优化、持续共享。
新零售时代已经来临,全渠道经营既是生存之道也是大势所趋,圈子你我也将协同品牌商家共同打造适用于更多行业的门店新零售形式,共享市场推广和销售渠道资源,拓展销售、提升获客能力,最终达到资源共享、优势互补、开放共赢的目的。