4月1日,我们开始试验小程序裂变的玩法,截止到今天,刚好4个月,陆陆续续一共尝试了10款不同方向的小程序:趣拍卖、运动步数换购商城、程序试玩中心、收信箱、零一人脉链、论文免费查重、点开欣赏、群里打卡、芒种特训营pro、运营王者...
其中7款都是0推广成本做到了百万pv,比较优秀的有:趣拍卖4小时破pv、运动步数换购商城的7日留存高达69.3%。
这篇文章是这4个月里,花了53万的经验复盘,希望能给探索小程序的同学们提供借鉴。
目录:
一、如何从0开始,规划小程序裂变获客?
为什么做:小程序裂变的2个特征
从0开始:如何定小程序切入点
小程序产品的3个核心原则
套路:小程序裂变的5个常用玩法
场景:朋友圈、社群裂变的差异
二、案例讲解:打造百万级小程序的裂变sop
微信指数+搜索:躺着的巨大流量入口
2小时过审的小窍门
“防封”的5个设计
4个案例:打造百万pv小程序的裂变流程
一、如何从0规划小程序裂变获客
01小程序裂变的2个特征
第一个特征:
设计一个裂变方案的“上瘾”机制,最重要的是给用户“即时反馈”。但在微信生态里,想给用户做“即时反馈”,必须先让用户关注你的服务号,你才能实时给用户推送模板消息,通知用户活动进度。
但很多时候做增长,绝大部分用户又都是新用户,没有关注过服务号,无法给他们做“即时反馈”。
而这点在小程序上,就可以直接实现。
在小程序里,只要用户点击浏览了小程序,就可以埋点收集用户formid,给用户推送“服务通知”。
所以你会发现,你访问了“拼多多”的小程序后,隔不久就会收到“你有一个红包还没拿”、“获得了1分钱买iphonex的资格”的服务消息,这种用户召回率是非常高的,我们能做到30%的召回率。
第二个特征:
我们在五六线用户中做裂变传播的时候遇到一个问题,很多用户不会保存图片再发到朋友圈。甚至有一些用户不会截屏,如果图片上的二维码旁边没有写长按识别二维码的话,用户根本就不知道这个二维码是可以长按识别的。你去观察他们朋友圈会发现,他们几乎只有转发的各种链接,没有图片+文字的内容。
而且在群里,你不管发什么链接,都会被习惯性地认为是广告。但小程序作为新形态,用户对它的反感度还不高,且在微信群的展现形态比较大,点击率也更高。特别是我们在配图上放一个“视频的播放按钮”,用户的潜意识都知道这个是可点击的。
02 从0开始:如何定小程序切入点
我做事情喜欢先去研究前人的经验、总结规律,然后以此来优化设计自己接下来要做的事情。
所以在做小程序前,我把新榜、阿拉丁、知晓程序等媒体发布的小程序top100的榜单都体验了一遍,总结一下目前火的小程序都是哪些类目、有什么共性。
结果发现,榜单前20的小程序:像京东、拼多多、猫眼电影、同程旅游,基本上都是原来的业务就是top1,小程序只是他们在微信生态更高效的获客工具。排名20往外的小程序很多都是创业公司、个人开发者制作的,而且这些小程序的产品形态,都能在appstore/应用商店中看到对应原型。
总结发现小程序火起来的第一波都是工具类小程序,如:名片、答题。接下来是基于场景的小程序:电商、o2o、知识付费。
这跟移动互联网的app产品形态的演化轨迹非常相似(就像美团,最开始从团购的场景切入、演化成现在吃喝玩乐的超级app),再去翻pc互联网的产品发展轨迹,也是非常一致。
也就是说,小程序现在:
①还处在“微信互联网”前期,存在非常巨大的红利;
②只要按照app应用市场的分类榜单去寻找单一场景需求的app,把功能拆解成单一形态,然后快速制作成小程序,即可放到微信生态去裂变传播验证。
用户活跃的“平台”虽然在迁移,但用户的底层人性是一直不变的。
你会发现抖音上很火的段子短视频,在美拍、快手上就已经火过了;现在很多火爆的小游戏,在qq空间、h5就火过的了。
所以如果你曾经在别的平台体验过很好玩、或很火的小产品,都非常适合借鉴。用最亮眼的功能结合自己的微创新,快速制作成小程序形态(像素级的抄袭对自己的成长没有好处)。
观察总结了这么多,如果要下手,想要再提高成功率的话,有2个小要点给大家分享一下:
第一个小要点:
科技下乡:因为一二线城市的互联网化程度高,很多新玩法是在一线城市爆发的,一般五六线城市会存在几个月的蔓延空档期。所以一些小程序可以本地化成区域属性,比如最开始的语音红包。
虽然某款小程序在主流互联网人群很火,但总用户也就才千万级别,而且主要的用户群体集中在广东(这个跟创作团队的推广资源有关系)。所以如果你有五六线城市的渠道,那可以去差别竞争。
第二个小要点:
平行迁移:各垂直行业的“互联网化”进程不一,比如头脑王者的模式很火,你可以思考,这个模式/玩法是否可以迁移到别的人群、行业里面去,比如:英语王者(pk英语单词词汇量)、运营王者(pk运营的知识储备量)、答题送王者荣耀皮肤。
但最终想要走得长远,最好还是:做自己擅长的事情。在决定做小程序时,我一直在思考:做自己没有做过的事情,凭什么我能pk过别人?思考了1个多月,最终清楚了:我先把团队的核心能力:微信生态的“用户裂变”玩法提炼出来,先做怎么用“小程序裂变”传播,以这个为切入点,又回到了“自己擅长的领域”;这也是为什么能短短4个月,做的尝试还算相对顺利的原因。
身边很多公司在做业务多元化、转型失败,并不是在于团队不够强,而是没有提炼出构建自己核心竞争力的关键要素。像腾讯就算这么有钱、有资源,也做不好电商;小程序的抄袭门槛这么低,一个产品模型火了之后,两三天就能复制出来。所以一定要找到你自己的“核心竞争力”。
03 小程序产品的3个核心原则
简单:1.0版本必须1周内开发完
微信生态是用户在社交的场景,你的产品设计得很复杂,很容易让用户有焦虑感,因为阻隔了他社交(小程序的用户平均单次使用时长是10秒),这和现在很多人没有耐心看“长文”一样的原因,社交的碎片化交流,让大家很难挤出一长段沉浸时间。
所以如果你的1.0版本的开发周期超过2周,说明还是app思维,最好是1周能开发出来(开发配置:1后端、1前端);我们最成功的几个小程序是1周左右开发出来的,用户反馈不错了,再不断迭代完善功能,而开发了最久的小程序是1个半月、推了几天却只获得2千的用户。
裂变:每一个页面都植入引导分享按钮
如果你的小程序不能够自裂变,是很危险的,小程序最大的价值就是:裂变带来的几乎0成本的流量,让无数小公司都有崛起的机会。
设计完产品后我们会梳理用户路径,在用户经过的每一个页面,都想办法植入一个“用户分享的理由”。叠加起来,我们的产品裂变率非常高,就是靠这些不断叠加的效应,平均1个用户会分享2-3次。
但这里切记!这种属于“诱导分享”,在量级不大的情况下可以使用,但一定不能“强制分享”,用户分享了之后才能继续玩,是必封的。
场景:如何“用完即走”后“走了还来”
这个也是我们一直在思考的问题,虽然我们好几个产品起量非常快,但是留存非常差,次日留存基本上是5%以下,7日留存几乎为0。
我一直在思考如何构建一个使用场景,能够让用户“用完即走”后“走了还来”,像在深圳坐公交地铁,用一个小程序:腾讯乘车码扫码就行,每次出行都会使用。
之前看到有行业报告说小程序的平均七日留存是13.5%。我是不相信的,直到我尝试做了“运动步数换购商城”7日留存高达69.3%,才明白,原来只是我自己“姿势”不对。
04 套路:小程序裂变的5个常用玩法
接下来简单介绍一下微信生态“小程序裂变的5个常用玩法”
①集字解锁
主要优点是:设置某个“字”的出现概率,可以一定程度上控制活动成本。
但是微信目前对这个玩法不是很支持,传播量一旦上来了,有人举报了必封。
②碎片解锁
和“集字”的本质是一样的,不过“游戏化”的感觉更高,目前用户的新鲜感更强,比集字的裂变效率高,也是通过设置某个“碎片”的出现概率,可以一定程度上控制活动成本。
③复活解锁
像小游戏刚出来的时候,转发复活一度让微信群都遭殃了,但因为小游戏取消了群接口的限制,用户只可以发到1个群,但可以复活的命需要用“金币”购买、转发能获得“金币”来做规避。
④助力解锁
我们在知识付费行业用得比较多,上架1个课程,标价:xx元,转发小程序给3个好友,即可获得免费学习的机会。
设计这个有个注意点是一定要有2个按钮、1.用户选择支付xx元的权利、2.转发给好友免费听,属于诱导分享,如果只有1个选择,用户转发了才能听,这种就变成强制分享了。
另外这种,我们在配图上放一个视频的播放按钮,小程序的点击率可以提升非常多(微信群有很多人在转发短视频,用户已有点开播放的习惯,看到“视频的播放按钮”,潜意识就有点击的冲动)。
⑤红包裂变
红包裂变是非常高的,后面会详细得说一个案例,像配图中的这个案例是百姓网团队做的。
因为微信支付给用户打钱,最低额度是0.3元,用户一打开红包;会告诉你获得了0.28元、还差2分钱就可以提现了,得邀请2位好友也来开红包,非常有效得激发了用户的损失厌恶心理,诱惑用户转发,领取成功了之后,又会弹窗提示你,又拆开了一个0.82元的红包,满1元可提现。
套路都大同小异,拼的就是对用户心理感受把握的细节,谁更细腻、谁的裂变率就高。
05 场景:朋友圈、社群裂变的差异
思考好自己的切入点之后,接着是选择裂变的场景,在微信中获取免费流量有2个洼地:朋友圈和群。“朋友圈裂变”和“微信群裂变”也存在非常大的差异。
如果想提高用户分享朋友圈的分享率,更多是要能帮助用户展示ta的“独特性”。常见的如各种答题测试类的活动、得出的结果是各种夸张的维度、或者是专属夸用户的好话(每个人的内心都是孤独寂寞冷、非常渴望别人了解ta),或者满足他虚荣心、让他更好得炫耀装逼:成绩单、战果合集,或者能够给用户贴正向标签(比如爱学习、有爱心)。
如果是要驱动用户分享到群,我们自己测试的在群里的点击率最高的是:“利他”的角度(比如文案:我送你们x个红包,你们快来领!),而不是“利己”的角度(比如文案:我正在抢x红包,大家快来帮我助力)。
因为“利他”的角度、用户心理就会舒服一点,不会觉得自己是在白白打广告、而是送好处给亲朋好友(五六线用户的微信群基本都是熟人关系,不像我们做运营的有一大堆广告群)。
前面讲了这么多的总结,当你自己去做的时候会发现一个问题:裂变的理论都清楚、流程梳理也没错,但是用户就是不按照你设计的去裂变。最主要的问题出现在:没有洞察到用户所需要的“利”
做运营最重要的就是“共情力”,首先都是要考虑:你能给到对方什么、这个是不是ta想要的,用户凭什么要帮你转发?用户为什么要点击你设计的那个按钮?只有这背后有ta想要获得的东西,用户才会顺着路径走下去。
“利”不仅仅是指钱、还可以是“情感满足”、“炫耀装逼”等等,这个“洞察”需要长期跟用户泡在一起去挖掘,而不是自嗨你觉得ta需要(就像有些父母给孩子的一切是基于:为了你好,而不是孩子想要的)。
二、打造百万级小程序裂变sop
接下来选了我们做的4个案例,和大家说一下打造爆款小程序的实操流程。
01 微信指数+搜索:躺着的巨大流量入口
小程序的名字是非常重要的�...