吴裕泰的企业文化和经营理念始终贯穿吴裕泰发展史至今，也是消费者认同吴裕泰的关键。吴裕泰自始至终都从方方面面点点滴滴表现出严谨、务实、专业、自信的工作精神，以及热情、诚信、亲和的待人之道。这是百年吴裕泰的秉承，也是茶文化的精髓。
品牌理念：
专业造就品质，诚信凝聚信赖
跨越三个世纪，好茶始终如一
百年文化底蕴，永远品质传承
经营理念：
求精、求细、求实
精：精益求精，敬业守信
细：细节控制，细心服务
实：脚踏实地，顾客至上
文化核心：
倡导健康，传播亲情
务实严谨，热情自信
企业精神：
开拓创新，团结互助
务实严谨，热情自信
敬业守信，以人为本
经营方针：三自、四把关、六统一
本公司的经营行为：
感谢前辈、回报社会、顾客为尊
为中国茶走向世界而孜孜以求
核心理念：
一个打造：历时一百余年，跨越三个世纪，经历无数个日夜的精心研磨，终于打造出中国“茶”业的金字招牌——吴裕泰
两个为本：以人为本，以德为本
三个为了：
一切为了顾客
为了顾客一切
为了一切顾客