一、目标驱动
管理提升和信息化工作要采用新的角度和方法来进行工作，但在实际运营过程中，流程管理责任人全面调动各个部门共同参与，是流程管理成功的关键。
流程管理的项目是关注操作层面的工作，也是一项组织变革，贯穿于每个项目过程及几乎所有的部门，同样涉及到相关部门的相互配合以及权责的再分配。因为在此过程中必然会遇到一些阻力，所以高层的重视就变得非常重要。企业除了在理念和管理体系变革、资金预算等方面给予侧重，还高度重视管理实践活动，废除原有纸质审批流程，使企业从传统管理方式快速转化为流程信息化管控。
二、完整适用
流程管理的目的是加强协作、提高效率，所以，流程管理的对象并非那些部门内部的流程，而是跨部门、跨岗位工作流转的过程。权责手册是站在企业全局高度来看待流程，而不是关注独立的部门，因此，部门内部流程不会出现在权责手册中，也不是流程管理的内容，通过这一标准，对企业流程进行筛选，选取协作流程作为流程管理的重点，有利于集中注意力完成关键环节。
三、共同参与
除了在项目推进、预算投入等方面的支持，高层领导身体力行、倡导新的理念和新流程也是流程管理推进的重要保证，流程与信息化中心，它们的职责为战略管理、运营管理、流程管理和信息化建设。由业务部门负责流程管理更易于实现流程管理与业务运作的紧密结合，实现流程管理工作队公司业务运作的有效支撑;同时，通过运营管理部，将流程梳理、流程信息化工作有效结合，建设和实现有效的、切合实际的软件平台，也加速了流程落地的过程。
四、持续优化
企业建立了流程管理的动态优化和定期评估体系，在逐步实现流程管理计划过程中，不断完善和修正流程管理过程，在实现了营销、客服、设计、采购等核心流程基础上，贯彻企业“管理强化年”的内涵。企业将流程管理重点放在成本控制领域，通过流程管理，实现企业战略的落地和实施保证。
五、信息化支撑
信息化，也称e化，信息化也是降低流程运作成本的有化控制。企业构建信息化的流程体系后，可以分析流程执行效率并与考核相结合。当分管领导缺任时，原则上由总经理履行相关职责;当流程执行时间超出时间规定时，系统自动定时发送手机短信提醒;当关键流程审批通过时，系统短信提醒流程发起人。
综上所述，企业充分的认识到“流程管理既是管理提升的内容，又是管理提升的工具”，在战略指引下，持续实施流程管理。同时，在流程管理实施过程中，抓住了流程管理成功的5要素，即目标驱动、完整适用、共同参与、持续优化和信息化支撑，可实现提高流程管理水平的目的，达到以管理促进效益、以管理支撑战略的目标，验证流程管理的价值和实现路径。
转自：天下公司