2006年12月20日,ebay撤出中国市场,这标志着ebay和阿里巴巴旗下的淘宝网3年多的市场霸主之争以淘宝网的胜出而告终。
ebay公司的掌门人惠特曼在接受媒体采访时说到:在对接ebay全球交易平台的过程中,竞争对手抓到了可乘之机。他认为他们遇到了强大而灵活的竞争对手。阿里巴巴的创始人马云则这样说道:不是淘宝做的足够好,而是ebay给了我们太多的机会。马云的结论是有事实依据的!
淘宝宣布三年不收费,只是淘宝与ebay易趣之间最大的差异,也是淘宝的取胜法宝。坚守收费阵地的ebay易趣却认为,促进有效交易才是聚集人气最有益的方式,早在2001年第三季度易趣便开始收费。ebay易趣首席运营官郑锡贵曾说过ebay易趣要肩负起净化市场的重任。淘宝则认为,c2c网站当前的重任是用免费来培育市场、壮大市场。
免费,应是淘宝的优势,不过有利必有弊。“易趣费钱,淘宝则费时间。”不少用户这样抱怨。例如,卖家需要挂在淘宝旺旺上,因为中国人喜欢问清楚再购买,喜欢砍价,这样增加了成交量,却耗费了时间。此外,淘宝要求卖家发帖赚银币等策略,也耗费用户时间,有些卖家宁愿选择付费来经营网上小店。不过,毕竟买家欢迎“免费的”,淘宝的人气就是这样积累起来的!
对于淘宝的免费,ebay却不屑于淘宝坚守的免费策略,其回应是:“免费不是一种商业模式,淘宝网宣布在未来3年内,不对其产品收费,充分说明了ebay在中国业务发展的强劲态势。”
淘宝的免费策略到底要使用到何时,还需要根据c2c市场的成熟程度来调整,如今这个市场上的付费卖家依然由ebay易趣培养而来。不难看出,免费是淘宝网的杀手锏,也是衡量c2c市场发展程度的一杆秤!
自信的ebay基于过去成功的经验,将其在全球其他市场中成功的模式复制过来,对中国市场中的主流客户不闻不问,选择了现阶段只占少数的对国际电子商务交易有浓厚兴趣的客户作为目标客户,从而形成认知盲点,最后,市场份额拱手让人。相比之下,淘宝正确选择了主流的目标客户群体,对目标客户准确的定位是淘宝打败ebay的根本原因!
ebay另一个认知盲点就是对于自己屡试不爽的收费模式和先发优势理念过于自信。淘宝采用免费策略来破坏ebay的盈利模式,抓住对手“避害”而迟迟不愿回应的动机弱点,让淘宝的优势不断的扩大。在长时间经历市场份额不断下滑的痛苦后,ebay最后宣布取消交易服务费,但大势已去!
小淘宝战胜大ebay告诉我们:我们要根据市场的不断变化来调整相应策略,不能以过往的经验来衡量当前的市场。正确的选择主流目标客户群体,精准定位,走出一条与之不同的商业模式,才是取胜的关键!
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