转载自百家号作者：边角科技
对于500强企业来说，企业内部的运营管理是否成熟高效同样能彰显一个大企业的实力。面对一个庞大的组织群体，如何将流程规范落地，知识集中管理，信息即时传达，这是很多规模企业都将面临的管理难题，而恰巧oa系统就可以很好的来解决。而面对如今国内的oa市场，实力参差不齐的厂商较多，但在大中型企业cio的眼中，蓝凌、泛微以及致远，不管在品牌还是实力上，这三家oa大厂一直都是首选名单，也基本是三分oa天下。
对于这三家公司而言，发展年龄都差不多，但经过这么多年的发展，各自的产品在客户上的定位却存在偏差。泛微的产品侧重标准化，整体比较成熟，主要客户群以中小型为主。上市后，主攻移动端办公，同时凭借着资本实力开始发展一些大中型企业，但也不乏很多客户吐槽泛微收费越来越贵。蓝凌凭借知识管理起家，专注协同oa办公领域，产品定位都是平台型架构，主要客户以大中型企业为主。之前也在新三板上市，去年转板准备ipo，可以说蓝凌的潜力比较足，目前热门的移动办公这块更是携手阿里钉钉达成战略合作。致远最初借着用友的靠山，占尽了渠道的优势，在协同领域做得风生水起，也是以中小型客户居多。但正是用友的占股过高，导致致远的资本之旅一直被搁置，随着263的资金进场，用友持股下降，致远的也加快了上市步伐。
从全局来看，泛微和致远擅长以产品销售来打开市场，通过渠道下沉来构建完整的全国销售网络，这点上致远更是优势明显。正因如此，两家在辐射中小企业的业务拓展上占得先机，但因布点太多又侧重销售成单，加上总部的遥控能力就较弱，导致全过程的服务能力就跟不上了。但而针对一个大型企业的oa之选，除了产品层面需求保障外，更看重的产品全生命周期的服务保障。试想，一个复杂的oa系统，前期的需求开发很难做到一劳永逸，后续的产品升级迭代甚至是二次开发等都牵扯到厂商这边的跟踪服务保障。对于一些中小型企业来说，人数不多，很多oa厂商能勉强应付，但换做一些几千人的规模大企，实力一般的厂商就很难应付了。而这恰好是蓝凌这种长期服务于大中型企业oa的优势所在，尤其在客户前期就做了充分的规划，一般会根据企业发展情况做5-10年之久，保证整个oa系统的可持续、可拓展、可增值这样一种战略规划理念。这也正是众多千亿级cio所考虑的问题，一个实力厂商的技术及产品保证之下，后续强劲的服务体系能否及时跟上也是非常关键的。
就从这种规模服务体系的规划和支撑上来看，蓝凌始终坚持客户服务经营导向策略，在这方面稍微占得优势。不过从整体服务能力上来说，三家都是业内顶尖了。泛微和致远服务较多的中小企业，更多的面对眼下的刚需，看重点对点的协同需求。蓝凌更多专注一些大中型企业客户，应该说是“为之计深远”，因为对一家大型企业来说，需要的不仅仅是满足短期需求的一个标准化产品，而是着眼未来5年、10年，甚至是更远的信息化支撑平台。同时从企业持续发展的角度来看，一个服务体系完善到位的oa厂商能给企业带来的不只是管理工具，还有更长期的管理收益，以及可带动企业未来发展战略的智慧办公平台。这或许正是万科、恒大、中信集团、海信等众多500强企业、行业百强企业选择蓝凌作为信息化建设的长期伴侣的核心原因。而对于擅长渠道销售的oa厂商来说，加快步伐构建大企业服务的营销能力和服务模式已成当务之急。