邓亮明

----揭西县丰华特种线材厂始建于1990年,地处经济发达交通方便的潮汕地区,是一家以生产民用电线电缆为主的民营企业。本厂经过近十几年的耕耘,现已建成颇具规模的家用电线、音响线、计算机网络专用线的专业生产厂家。现本厂年生产销售“丰华”牌音响线300 多平方米,“丰华”牌计算机网络专用线20000多箱,产品销往全国10多个省市,并通过外贸出口商销往东南亚国家,并且本厂以优质的产品和完善的服务深受各用户的好评。

----2002年工厂根据自身管理工作的需要和市场的推进要求,由年初开始,聘请质量管理专家协助,按ISO9001:2000质量管理体系标准的要求,编写了质量手册、程序文件和其它的质量管理操作文件,确立了“质量第一,提升全员质量意识;持续改进,力争超越顾客期望”的质量方针。并于2002年6月通过了欧洲独立认证有限公司的质量管理体系审核,于2002年7月取得ISO9001:2000质量管理体系证书。质量管理体系证书于2003年8月通过中鉴认证有限责任公司(原广东质量体系认证中心换为GB/T19001-2000-ISO9001:2000标准的质量管理体系证书,数字通讯电缆于2004年8月份获得产品认证证书。

----本厂将根据用户的要求,生产出用户需要、满意的产品,并按时准确的送到用户手中。对于用户的投诉,本厂将在接到投诉后1-3小时给予答复;如需要现场解决的,本厂人员将在24-72小时内到达现场进行问题的协调解决。本厂产品实行三包,即包修、包换和包退。对于非产品内在质量的其它问题,工厂仍将急用户所急、想用户所想,积极和用户配合解决问题,使用户满意。