杨云:打破社会陈规的商业创新的四个步骤
倪晨写的
资料来源:上海交通大学文创学院icci公开号码(南加州大学-sjtu)
教学课程:上海交通大学文创学院“新文创”ceo 11月课程“如何赋予产品灵魂+战略解码研讨会”
讲师:杨云“新文创”总裁研讨会二期行业总顾问、政和岛顾问、政和树金奖导师
深刻而优秀的写作:1519字| 2分钟阅读
“什么是创新？打破常规，在你习惯的生活中发现不寻常的想法。”
-杨云
通过四个商业步骤:寻找客户需求，打破社会陈规，塑造产品灵魂和预测市场环境，寻找新的商业模式和发现爆炸性的背后的秘密。
以上四个步骤将被分成四篇文章陆续推出。作为第二个问题，本文将关注“如何打破社会陈规”。
在前一篇文章中，我们解释了当同质化严重时，寻找客户需求意味着在产品中找到完美的价值。完美的价值需要出乎意料和合理，这可以给顾客一个尴尬的理由。每件产品都有完美的价值，但它缺乏发现的眼光。那么如何找到并实现完美的价值呢？因此，有必要打破陈规，在平凡中发现不寻常的想法，赋予产品新的生命。
企业创新的四个步骤——第二步
打破陈规:为实现完美价值铺平道路
什么是创新？创新的定义——打破规则，不打破规则的只是“改进”。规则分为四个方面:显性规则、经济规则、技术规则和认知规则。
(摘自杨云课堂课件)
1.明文规则
也就是法律法规，社会规则。打破清晰的规则，赚无限的钱，在红线和雷池之间的灰色地带有很大的好处。打破现有规则可以获得高额利润，比如滴滴，打破了私家车不能用作营运车辆、出租车司机必须持有服务证书的明确规定。另一个例子是淘宝，它打破了商业必须获得许可和交易必须纳税的明确规定。
2.经济规则
比如，开车的时候，你要花钱买导航器，而百度地图免费为客户提供导航功能，打破了原有的经济规则。然而，打破规则并不意味着公司不赚钱，而是按照自己的商业逻辑形成生态链，在其他方面赚钱。另一个例子是淘宝。中介业务原本需要中介费，但淘宝不收取交易佣金。它通过资本流动和广告费建立了一个在线经济社区，并拥有更大的控制权。
3.技术规则
通过研究和开发别人没有的专利技术，我们可以打破原有的技术壁垒，在行业中站稳脚跟。这完全是靠脑力赢得的。
4.认知规则
这一点也与经济规律密切相关，但它打破了更多人的常规认知。比如55度的杯子，人们的习惯认知是保温杯是用来保温的，但55度杯子的创新之处在于它可以将开水冷却到即时入口温度。
(55度杯营销地图，图像来源网络)
在打破上述规则时，我们应该注意三个阶段:
思考:创造力是最重要的，你能否思考决定了一个产品能否让人发光。
成就:创新紧随其后，这是实现创造力的关键一步。
做得好:创业是基础，把产品做得极致，成就事业。
55度杯的原理其实很简单，但你是否能想到它往往是获胜的前提。在日常生活中寻找不寻常的创造力，采用明确的规则、经济规则、技术规则和认知规则进行创新和实践，最终成为一种职业。事实上，产品的完美价值一直存在，但它只需要一双眼睛去发现。
请注意，任何创新，底部不是邪恶的！邪恶意味着摧毁既得利益者的利益，成为公众的敌人。这种创新不会持久。如果你去银行抢钱，破坏大多数人的利益，你就是一个罪犯。创新是一个中性词，既不好也不坏。
案例分析:发现企业的完美价值
服务行业的公司
期望值:餐饮-食品安全，医疗-护理服务，垃圾分类和废物回收，无安全事故。
一般价值:经济高效、专业规范的物流服务。
完美价值:一个学习型企业，给顾客送去温暖。
(服务业集团形象、形象源网络)
有几个顾客有感情，大多数都是诚实的。为有特殊护理要求的客户提供病人护理日志服务，包括医嘱、餐饮细节等，是独特的，是完美价值的体现。许多公司没有这种服务，人们已经习惯了。然而，病人住在医院里，他们的家人不能一天24小时照顾他们。这种服务可以减轻他们的忧虑，这正是顾客所需要的。
那么，这种完美的价值会让顾客感到尴尬吗？品牌的概念——技术与温度和服务与细节——应该作为具体和可感知的细节来体现完美的价值。比如眼神交流，只要能与顾客接触，与顾客的眼睛接触至少三秒钟，通过细节让顾客感到专注。这种细节可以用许多点来设计，并且应该定期公布，以防止服务标准化成为普遍价值。
(学生参与课堂讨论)
敬请关注
第三部分:企业创新塑造产品灵魂的四个步骤！
(本文基于杨云对上海交通大学文创学院“新文创”ceo培训班11月课程的分享)
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