德勤咨询:2020首席营销官(CMO)调查报告

德勤发布了最新的“首席营销官(cmo)调查”。千禧一代和x世代的智能手机普及率至少达到90%,随着老年消费者对智能手机的采用率持续上升,企业正在将更多的营销预算分配给移动渠道。事实上,用于移动的营销预算的份额首次超过了社交媒体。论坛发帖平台
移动设备目前占美国营销预算的135%,高于一年前的112%。自2016年下半年以来,移动营销预算占比稳步上升,目前已超过社交媒体支出(133%)。
未来5年,移动营销支出将继续超过社交媒体支出。在此期间,移动预算将增长近73%,占营销预算的233%;而社交媒体的份额为215%。
b2c将走在前列,预计在未来5年内将近13的预算分配给移动渠道。
移动营销预算的最大部分用于社交广告(256%)。对于b2b来说尤其如此,社交广告平均占移动预算的301%。b2b(224%)、b2c(253%)和b2c(247%)将大约14的移动预算分配给社交广告。
大约185%的移动营销预算被分配给用户体验。b2b再一次比超过b2c。后者将更多的移动预算分配给展示广告和视频广告。
移动成功面临的挑战
限制移动营销成功的最普遍的挑战是全程跟踪客户,超过410的受访者(422%)提到了这一点。缺乏足够的内部移动专业知识(358%)是另一个挑战,战略目标不明确(335%)也是一个挑战。
移动对业绩的贡献
移动渠道对b2c产品企业的贡献最高,为42分(1-7分);其次是b2c服务(38分)。相比之下,移动对b2b产品和b2b服务的贡献低于平均水平,分别为28分。