前景提要：（以下摘自新京报报道）
5月2日，新京报报道了美股上市公司尚德机构涉虚假宣传、退费难等问题，记者卧底揭露了其多重身份、虚假承诺、话术截杀等招生手段。
资料显示，尚德机构成立于2003年，是一家在线成人教育公司，主要为18-40岁之间的城市用户提供证书培训、学历培训等职业教育在线课程。根据尚德机构公告，公司已经为大约79万学生提供了服务，在2017年，新学生入学人数已经达到了38.79万人。
不过，尚德机构的业绩处于亏损状态。2017年，尚德机构的收入为9.7亿元，净亏损9.2亿元。2018年3月23日，尚德机构在纽交所上市，上市首日跌破发行价，当日收盘价为11.1美元，较11.5美元的发行价下跌0.4美元，跌幅为3.48%。
记者通过裁判文书网发现，尚德机构已经存在遭学员起诉的情况。尚德机构位于广州的分支机构，还存在行贿国家工作人员，为学员违规报名的情况。
北京时间5月2日，尚德机构股票在开盘后下跌，尚德机构报8.999美元，较前一日下跌8.17%
5月2日，新京报记者拨打尚德机构的电话想要了解相关情况，但公司电话提示为已关机。
作者的话：
作为一个教育人。尚德机构在业内的宣传确实是如火如荼，网络上铺天盖地的尚德招生广告大有挑战贪玩某月之势。树大必然招风，亘古不变的规律面前，即便美股上市，也只落得一败涂地的下场。
尚德疯狂扩张疯狂亏损的背后，是教育行业终身培训行为在支撑
而尚德的模式十分有趣，就像是传统的互联网公司一样，疯狂的扩张扩张再扩张。于是从2015年起，尚德机构的学生人数水涨船高，20万人、38万人、66万人，一年一个大跨步。
而在疯狂的扩张的同时，其利润却并未大幅提高，相反由于过分的扩张市场，尚德的亏损却是逐年增加。数据显示，尚德机构的净亏损从2016年的2.5亿元增至2017年的9.18亿元，亏损额增加了262.3%。2015年，尚德机构亏损为3.18亿元。以此计算，尚德机构近3年的亏损总额达到了14.8亿元。
为何在疯狂亏损的同时依旧疯狂扩张呢。作者这里就要讲到教育行业的一个特点了，学生之于教育机构绝非一次消费这么简单，就像古人常言活到老学到老，一个人的一生就是教育的一生，而这一辈子我们对于培训的需求远非9年义务教育，或是高中三年，大学四年这么简单。
从事建筑行业的人，会需要二级建造师、一级建造师等职业资格证书；从事人力资源管理行业的会需要人力资源师资格证书。于是，除了学历，一系列的职业教育培训则是尚德对学生进行了第一次服务后的二次销售。
但这中间涉及的问题在于，你是否能够对学生进行专业的从学生角度出发的服务，信赖是在一次次交流的过程中体现的，所谓亦师亦友，而非商人与客户之间的关系。
因此，尚德顶着巨额的亏损而丝毫不慌不乱，玩命的扩大招生范围，玩命扩大服务人群，本质上来说，这并未有不妥之处。
急功近利，违背教育初衷
而问题是在于尚德的急功近利。
何为急功近利？在你根本做不到为这么多学生提供优质服务的基础上，盲目的扩大招生范围，即为急功近利。我们常说教书育人，而尚德最明显的问题则是将教育当做商品，将学生当做客户，将老师当成销售。商业化得过于明显，这显然有利于其扩大销售团队，扩大销售范围，而相反的，则是违背了教育的初衷。
于是，尚德的“学习规划师”之流应运而生，不问你工作情况，不问你学习需求，唯求你报名参加他们的培训课程。也不关心你是否真的需要，一旦你的电话进入了他们的客户库，便会是轮番的电话轰炸。
而在记者卧底面试的过程中，一名刘姓面试官道出了真相，“这个岗位说得好听叫学习规划师，其实就是电话销售。”该公司的销售人员都会使用“老师”身份，如学历提升老师、学历规划老师、自考学籍顾问老师、助学办老师等，用以应对不同情况的学员。
在尚德机构北京总部办公楼4层，记者参观了“学习规划师”的工作状况：密集的格子间传出此起彼伏的声音，现场上百名销售人员不停地拨打不同客户电话，以老师、规划师的身份，重复着相似的课程推销说辞。
市场需求所致，也绝非尚德一家之过
而事实上不止尚德把教育、学历当成商品，人们也已经把教育学历当成了商品，于是通过率多少？能不能不考试？需不需要上课？到直接问多少钱？变成了人们咨询学历培训的常态。
于是，教育机构迎合受众痛点撰写的一系列文案又反过来成为了媒体抨击的焦点。就像新闻报道里所说的，“仅需2980元，0基础也能轻松上名校本科，工资低?学费高?怕被骗?来尚德，2980元修正规本科学历。”“不过退费，不满意退款”。
这几条咱分开看，首先新闻中说到最大的问题就是刘某娟就听到尚德机构的老师说拿不到北大的毕业证书，自己通过多次联系都找不到老师和班主任，无人过问，于是根据报名时被告承诺的不满意退款申请退费。尚德机构的工作人员接洽后，表示同意为刘某娟退钱，但刘某娟一直没有收到退款。
事实上大部分教育机构在做名校自考本科培训的时候都会这么描述，当然这里原新闻主要是指拿不到毕业证为虚假宣传。但我们都知道，并不是每个人都能从学校毕业的，如果你想要完全不努力不学习就想拿到毕业证，那是不可能的。而且原文案也并未承诺一定拿到本科毕业证，只是说了学费是多少，能让你修名校本科学历。此处作者可以认为不存在虚假宣传，只是说在消费者眼中，或者在后续的交流中，销售把学历当做商品卖给了学生，而学生则为她的花费的感到不值。换句话说，如果你是去学校学习，在你学习了过后没有取得毕业证书，你会找学校退学费么？
因此，作者在这里先得明确一点，教育机构做的是服务，出售的并非学历这样的商品，既然是卖的服务，那么当服务售出之后，不会因为结果而导致消费者不应该支付服务的费用。
而原报道也并未就学习过程等做出说明。
学历绝非商品，望教育机构和学生均好自为之
不知何时起，我们都开始将国家认可的学历提升渠道视为买学历。诚然，目前教育市场中确实存在着很多学生无需努力即可获得学历的现象。
但这绝不是教育机构、学生、乃至国家所希望的那样。
国家认可这种学历提升通道的存在，正是希望有提高自己个人能力，知识水平的学生拥有一条向上学习的渠道。
学生想要通过这种渠道提高学历，也不应该仅仅只是为了应付用人单位学历要求的无奈之举。
而教育机构则应该是认认真真做好服务工作，既然把自己称作老师，便应是劝学而非推销商品。
当然这有赖于教育制度的进一步完善，也有赖于我们每一个人做好自己的本职工作，而非为了一己私利。