2月1日，尚美生活集团“h+”战略发布会暨2018新春年会于青岛拉开帷幕，尚美生活集团创始人、董事长兼总裁马英尧、集团ceo马博等领导出席会议，集团员工、加盟商代表、合作伙伴及媒体同仁等500余位嘉宾欢聚一堂。现场，马英尧发布了“h+”生活方式进化论，开启尚美生活新篇章。“h+”生活方式进化论，构建b+b+x综合体因此，这就是选择尚客优品加盟的原因，不可否认其带来的积极影响。
“新消费与新零售时代，消费者不仅要求品质卓越的产品，更要求便捷舒心的体验。未来，尚美生活将深化‘h+’发展战略，为消费者和加盟商提供高品质的产品和服务。”马英尧说道。不过俗话说“没有金刚钻不揽瓷器活”，尚美生活做平台的底气是什么？就是马英尧口中屡屡被提及的“八大中心”，包括品牌设计中心、工程中心、运营中心等等。
对于“h+”生活方式进化论，马英尧这样阐释：“h+就是要通过整合hotel+业态+内容，以生活方式为导向，打造集住宿、生活、社交于一体的‘b+b+x生态圈’。业态+是基于消费者的体验需求，内容+是为了与消费者追求精神共鸣。”
“h+”是噱头吗？马英尧笃定地认为尚美生活是在战略方面想的比较清楚的一家。他说，“h+”的理念不是拍脑袋想出来的，不是理论的结果，而是前期默默做了大量工作、花重金探索的结果。尚美生活并不是个提出“+”战略的住宿企业，“与其他集团不同的一点是，他们提出的‘+’大都是在探索阶段，而我们已经在这上面耕耘了很多年”，马英尧如是说。当然，有尝试就会有失败，但是目前“h+”引入的内容都是尚美生活认为成功的模式，比如“+咖啡”，是的，“+书店”是颜值很高，能带来流量的……
实际上“h+”还自带玄机，尽管“h”也代表酒店（），但是用英文字母“h”代替“酒店”二字，透露出未来尚美生活将逐渐淡化酒店这一概念，推崇生活方式理念。关于“+”的产品也与传统的“酒店+”不同，如“+咖啡”，并不是将咖啡机摆放在大堂作为酒店的附属品，而是成立一个单独的咖啡品牌。
两两书店已落地，兰欧布局正当时
“h+”的落地是一种怎样的呈现，马英尧表示，“那就是'搭积木’、‘拼乐高’，但这个过程可能不会像搭积木、拼乐高那样随心所欲，而是根据具体的物业和周边市场情况，选择型酒店+类生活服务+类等等标准个性化的业务组合。”你可能永远想象不到下一个产品到底是什么样的。
据了解，尚美生活家“h+业态”为旗下公寓品牌lippo公社+两两书店+澳典烘焙的“综合体”，已于近期落户青岛。其中，两两书店品牌也于本次发布会次公开亮相。两两书店定位于“24小时城市书店+商旅人的书房”，通过对“人、书、酒店”的重新构建，满足消费者对品质、新体验、精神共鸣的生活方式的追求。该书店的官方上这样写道：我们让书成为“活”的媒介，导引出书籍内容周边的文创产品，我们的员工会让书籍成为导购员，让文创产品的历史、渊源、构成和成品更具光环。
两两书店是一个时尚精品跨界书店品牌，当记者跨入店门，不禁发出“”的赞叹声，眼前呈现的是一个高颜值的多元化空间，由书籍区、咖啡饮品甜品休闲区、文创相关的精品区等构成。顾客于此，一边可以沉浸在书籍中享受精神大餐，一边还能喝喝咖啡、尝尝点心，甚至把玩各式各样的创意产品。
两两书店所在的综合体只是一个开始，紧接着还有更多布局。尚美生活ceo马博透露，2018年，尚美生活将在“h+”战略指导下，进行业态整合与内容赋能，一方面，尚美生活将为加盟商提供投一产多的产品和管理服务，另一方面，以兰欧酒店、尚客优品等中高档酒店品牌为载体，为消费者打造高品质、新体验和情感认同的生活方式，深化品牌升级和体验升级。据悉，尚美生活旗下中档酒店品牌——兰欧酒店直营店预计今年7月在青岛开业，其“h+业态”延展令人期待。
看清方向，无惧挑战
马英尧坚信“h+”理念能引领十年，十年内行业不会跳出这个框。而若要问行业未来的风口是什么，他认为会是细分品类市场，每个细分市场都很性感，但是面临的一个问题就是规模不够大。因此，马英尧要做的就是让尚美生活这个大平台保持开放，把资源和经验分享给细分市场上的企业。
期间，有记者提问“再庞大的酒店生态帝国也会遇到挑战，您对于挑战的预期是什么？”马英尧认为，不只尚美生活，同行业者面临的大挑战就是：当规模越来越大的时候，对客服务质量的保障难度也越来越大，但是从顾客的角度来看，他们对于品质的要求却越来越高，这二者之间似乎就是一个悖论。面对这样的挑战，他的应对之策是用新办法解决老难题。何谓新办法？以往保证服务质量的一个重要途径是“培训”，可是马英尧认为这远远不够，软件的保障一定要靠新机制来解决。新机制的具体内容马英尧并未多说，不过他透露尚美生活目前正在大量引进互联人才，希望能够像美团、滴滴一样做到“指挥几十万人过大江”的效果。
——来自《酒店评论》的深度报道