摘要：随着络时代的到来，计算机和互联进入了千家万户，络购物成为大部分人的一种消费方式，在享受到方便快捷的同时，也被很多随之而来的问题所困扰。本文就络购物的现状及存在的问题进行了多角度分析。由于中国论文查重入口是不对个人开放查重入口，知网只对高校和期刊杂志等机构开放查重入口，所以很多高校会选择知网查重淘宝查重入口。
关键词：络购物 现状 问题
一、目前我国络购物的现状
随着科学技术的不断发展，络深入到了人们生活中的每一个角落，支付方式也从以往的现金交易转到划款交易，再到上银行、手机银行等多种支付 方式，人们购物也从实体店交易转到了络交易。这也就是我们经常说的络购物。所谓的络购物是指消费者通过络实现购物的过程。简单来讲，就是把传统的 商店直接搬回家，利用络直接购买自己需要的商品或者自己需要的服务。
上购物作为一种新兴的商业运作模式，与传统的商店购物模式有很大的区别。那么它的优势到底有哪些呢？
络上的商品品种齐全，价格优惠。络上的商品可以包括世界各地的各种商品，充分体现了络无地域的优势。世界上生产的各种产品，都可以放到 络上进行销售。而且，在传统的超市或者店铺中，不论它的空间有多大，它所能保存的商品是有限的，而对于络来说，它只是展示商品的一个平台，不论有多少 种商品，我们都可以把它们放到这个平台上进行展示、说明。另外，上开店的费用要远远低于实体店的投入，房租、水电、人工成本等等都要比实体店的成本小的 多。店不存在库存的压力，资金周转比较快，那么它的风险就要小于实体店。店可以根据订货量的多少，决定什么时间进货比较适当，有利于资金的周转。而对 于消费者来说，质量相同的商品，自然会去选择相对比较便宜的商品。
络购物可以足不出户，实现购物需求，还可以进行商品的比较，随意进行挑选。对于我们消费者而言，购物不再受时间和空间的限制，只要有一台电 脑，有络或是可以登录络的手机，就可以实现随时随地的购物，不用再花费大量的时间到处去看商品，还免除了购物的疲劳，而在商品的挑选上，完全可以通过 鼠标的轻点，就可以进行相同类别的商品对比，价格的对比，同销售者进行交流，讨价还价，既节约了时间，又免除了去商场、超市实体店购物的疲劳。
第三方交易平台的出现，实现了交易方便快捷，送货上门，又刺激了物流产业的发展。随着银支付、手机支付、支付宝、财付通等多种交易方式的出现，络购物呈现出越来越方便快捷的优势，同时，物流业的兴起，也与络购物业务量的激增息息相关，刺激了经济的发展。
二、络购物存在的问题
络购物虽然方便了人们的购物需求，但同样也存在很多问题。
（一）购商品的质量问题
首先，络购物商品的质量确定困难。在络购物中，商品不能在买方和卖方双方见证进行交易，当出现质量问题时，物流环节成为络商家推卸责任 的最好的理由，而且这一环节无法实行实时监控，当购商品本身就是假冒伪劣商品时，很难确定责任方。其次，购者对商品的真实信息很难知情。购物者只能在 图片中或者文字上了解商品的性能和状态等，而这些信息都是商品的卖方提供的，很难判断其可信度。当然，有人说还可以通过络购物评价来判断商品优劣的，但 根据相关报道，很多商品的好评都是通过刷信誉得来的，也不能作为判断商品优劣的依据。
（二）络购物商品的运输问题
在络购物中，快递服务成了投诉的重灾区。络购物遭到损坏的大部分商品都是在物流过程中损坏的，消费者又无处去索赔。许多快递的快递员 拒绝在付款前开箱验货，货物即使受损，也不承担损坏的责任，而卖家更是把货物损坏的责任直接推给快递，对货物不予退换，而对于买家只能是自认吃亏。在 我们的相关报道中，快递对于托运的商品经常出现暴力分拣和搬运，这也是造成货物损坏的重要原因。因此，对快递商品进行准确的分类，进行合理的包装运输 是快递企业的义务所在。针对这些情况，我们应当制定相应的包装条例，来规范货物包装过程中的不规范行为。比如，易碎物品应当加固外包装的质量等。而对于消 费者来说，可以要求卖方对商品进行保价邮购，最好还要选取信誉比较好的快递。
（三）络购物有个人的信息有泄漏的风险
在商品邮购的过程中，有些物流还销售购货人的联系信息，从而侵犯到个人的隐私，快递单号信息的买卖也属于非法泄漏个人信息范畴。而且， 购行为是真实发生的交易行为，相应的快递信息也就更加详细可靠，包括消费者的家庭地址，工作单位，联系等均被泄露，而这些信息对于消费者来说都属于个 人隐私。对于这些违法行为，司法部门应当采取严厉的措施，依法进行打击。而快递、商品提供者、电商平台也不能推卸自己的责任，应当尽到保护客户信息的 责任。
（四）络购物缺少直接购物的体验，不能进行试穿试用
很多人进入商场和超市购物，有时并不是单纯的购物，同时还满足那种购物的心理愉悦。而在络购物中，很多时候享受不到那种心理愉悦，所购商品 很多是三到五天才能收到商品，更有甚者，十天或者更长时间才能收到商品，根本产生不了购物的快感。此外，收到商品后，发现所购商品的大小不合适或者质量有 问题，退货还存在一定的障碍，不但要承担相应的邮寄成本，还不能马上拿到换回的商品，同时还有可能存在不予退货的风险。
三、结束语
随着社会的进步，络购物这种购物方式被越来越多的人所接受。通过络购物，足不出户就可以购买到自己心仪的商品，物美价廉，方便快捷等优 势，极大的方便了人们的生活。虽然存在商品质量、快递损坏商品、个人信息的泄露等问题，但是随着法律法规的不断健全，络购物环境不断完善，既可以解决 络购物发展的瓶颈问题，又可以解决消费者的权益问题，从而让络购物更快更好地发展下去。
参考文献：
[1]袁鑫，胡天心，李晴川，张艳霞，王安艺络购物风险的法律研究[j]东方企业文化，2012年9月
[2]张萍购时代消费者研究分析及对策[n]广播电视大学学报 2012年第四期
[3]濮小金，司志刚等络经济学[m]机械工业出版社 2012年第四期 2006年1月出版