通过完善先进的it系统，的确能够使企业提升客户体验、优化成本、改进管理流程和供应链结构，并打造自身核心竞争力，更可以让管理者“运筹帷幄之中，决策千里之外”。
但是，有些企业在信息化建设的过程中进入了“建了再拆，拆了再建”的怪圈循环。人们以为可以通过信息提高效率，却发现效率比之前还低；人们以为可以通过信息化减少人员投入，却发现还要为此增加编制；人们以为可以减少成本开支，却发现要为此付出更多隐性支出。信息化黑洞也就因此形成了。
为什么会产生这种现象？信息化建设如何才能跳出这个怪圈？那我们先从信息化的规律开始说起。
信息化建设之四大规律
经过个体到群体的发展，信息化规律一般可以划分为以下四个阶段：
一、电算化（数字化）
电算化亦可以称之为数字化。“数字化”讲的是内容，“电子化”讲的是形式，它们是一体两面。电子化是将其他形式存在的数据输入计算机，计算机则可以代替人们从事计算、统计、检索等劳动，通信网络则可帮助人们进行信息搬运。数据一经输入，便可反复使用，这一过程不仅大大提高了信息处理的效率，还提高了信息加工的准确性。如早期的wps能处理电子文档，cced能处理表格数据，财务软件能处理财务数据等。这个阶段，信息化还是主要为个人服务，其目的是为了降低信息处理成本、提高工作效率。
二、网络化
信息是用来交流的，不管以什么样的形式存在。信息产品有一个显著的特点就是，用的人越多，发挥的作用就越大。比如，你想把word文档给别人看，如果对方不用word软件,你只能将它打印出来以纸质呈现。但如果很多人都在用word软件，你一人输入，一群人都可以使用，信息处理的效率也就更高，使用word软件的人越多，这个群体的效率就越高。我们称这个群体为“网络”。网络化就是越来越多的人用同一标准进行信息交流。
三、连接性
有了统一的信息标准，网络内的人群就可以进行信息交流了。笔者刚工作时，办公室有两台电脑，我们就通过软盘来回复制数据，信息是通过我的“搬运”而进行流通的。这种利用“物流”来传送信息的方法，连接性非常差。显然，联网可以解决这个问题。但奇怪的是，互联的计算机网络里同样存在着“信息孤岛”。所以，计算机网络与信息网络是两回事，只有信息已经网络化了，计算机网络才能增强信息的连接性。
四、协同性
即使做到了信息无障碍流通，也有同步性的问题。
例如: 旅游企业公司财务在进行财务核算时，如有业务部门的财务信息没有及时跟上，就会影响工作效率。有些传统旅行社应用的erp系统，业务系统和财务系统是两个系统分别管理的，这样不仅增加了内部操作的工作量，也对业务了解客户结算信息或者财务了解订单信息造成了障碍，造成信息不能完全实时共享，以及信息传递的衰减，带来效率低下和成本的上升。所以，云旅通深耕旅业信息化16年以来，始终坚持财务业务一体化。
正确看待旅游信息化系统
有人说：“成功的企业总是各有各的不同,失败的企业总是相同”。但云旅通想说：“成功的it项目都相似，不成功的it项目各不同 ”。
很早之前就有人研究过成功的企业在it系统应用上的应用模式的过程，如图：
it系统应用模式分析
成功的项目，都有一个显著的特征，就是用户知道自己要什么，项目自身也都有着明确的信息管理战略；而不成功的项目，由于缺乏明确的信息战略，试图固化那些原本就是冲突的业务流程，从而陷入在了诸如“界面美观”、“使用智能”等抽象的需求泥潭里不可自拔。信息化建设需要三个方面的配合才能成功:管理信息战略、培育信息素养与分配信息权力。
一、管理信息战略之整体规划
仅仅把“提高效率”作为信息化的目标，最终的结果一定是降低效率，局部效率与整体效率的冲突，恰恰就是信息悖论的根源。要想逃出信息化项目建设的“怪圈”，单位领导必须亲自参与，“一把手工程”讲的就是单位领导要制定信息战略方向，明确企业建设信息化体系统的根本目的。
信息战略来源于业务战略。业务战略讲的是一个组织的战略定位是什么，长期发展目标是什么？发展路径是什么？信息战略是组织如何有效地获取、处理、理解和利用信息，为业务战略服务。
二、培育信息素养之正确认识信息化系统
好多it项目，通常会陷入业务流程分析之中，试图通过一次信息化过程改掉过去多年积累下来的灵活甚至有些随意的业务，谈何容易？
管理是企业自身永恒的主题，把管理问题的解决完全寄希望于一套商用管理软件的想法既不现实也不理性。正是这种非理性因素的存在导致了很多企业信息化工程的搁浅。信息化建设不是一步到位工程，更不是“交钥匙”工程，而是一个持续的、不断完善的系统工程，尤其是系统要随着企业管理的不断变化进行适时升级和更新，这样才能保证上线后的信息化系统对解决问题是持续有效的。
三、分配信息权力
早期的信息系统时代，有些人总会因为各种各样的原因反对新系统的上线。不管是对旧系统的不舍，还是对利益或者权利的剥夺而不满。这些人都会成为信息化系统的反对者。
但是，时代发展是必然规律。只有不断的完善自我，不断的转变观念，才能打造企业的核心竞争力。因此，在新系统功能设计中，可以赋予他们新的信息权力，让其成为新系统的受益者，达到帕累托最优状态，从而减少新系统推行的阻力。
来源：云旅通科技；