在传统企业转型过程中，企业it与业务如何恰到好处的融合一直都是很大的难题。现如今企业it与业务的关系越来越紧密，脱离业务，单独落实it，并不能产生价值;只有重视it才能提高企业核心竞争力，创造新的产品，为业务带来更好的效率和效益，体现it的价值，更多的参与到新业务建设当中，从而形成良性循环。
大多数业务部门对it部门的感情是复杂而矛盾的，一方面感觉到it越来越重要，业务的发展离不开it部门的支持；但另一方面却是对it部门不是很了解，因为大多数时候业务部门对it存在的价值还心存疑虑。目前存在问题，当业务上不去时，业务部门会把问题推诿到it部门，认为是it部门没有为业务部门提供支持；而当业务部门风光无限时，it部门的人员却因为前台没有自己的位置而感到失落。
想要解决以上问题，实现业务与it的融合首先要求企业转变传统运维模式，在对基础架构和系统的运行质量进行主动式运维监控的同时，从真实用户体验的视角出发对业务系统的实际支撑环节进行关联和透视，并以此为基础构建起企业业务运维支撑平台。业务运维支撑平台的构建要从业务系统、业务管理和it支撑三个维度入手，对所有it系统进行有效梳理，可以从五个方面进行入手。
(1)确立it以业务驱动为核心的理念
首先在企业内要建立it应该是以业务驱动为核心的理念，只有这样才能在全企业范围内建立“it技术服务于业务发展”的意识和文化，这也是实现it与业务融合的根本驱动力。也就是说，应该要从业务角度对it需求的重要性和紧迫性进行分析。
(2)it规划应该要和业务规划相匹配
针对许多企业it规划和业务规划的不匹配的问题，企业需要从一开始就建立it规划和业务规划相匹配的共同基调，其过程通常会涉及定义、确认和创建it规划和业务规划应当满足的具体指标。在建立it规划和业务规划相匹配的过程中，要切记两个主要的目标：可行性高和持续改善。
(3)it部门自身要培养复合人才
目前，许多企业的it现状是企业的业务发展战略明确了以后才告诉it人员，这样其实为时已晚。因为良性的业务发展是企业在讨论业务决策时，就应该要有it高级人员参与到整个决策中来，并对业务发展中如何借助it手段提出自己的建议。
因此，从it管理层面来看，it人员不能只成为技术人员，而应该要成为一个集管理与it技术于一体的复合型人才，是一个能够理解企业管理、能够和企业各个层面人员进行沟通的it人才。
(4)it工作透明化，促进it部门与业务部门达成共识
it工作透明化，避免相互责怪是促进it部门与业务部门达成共识的关键一环。其实，大家只要认真想一想就会发现，出现问题后互相责怪也是造成it与业务难以融合的关键因素之一。it工作透明化一方面有利于it与业务部门之间的沟通，因为透明化的工作可以让大家在沟通上有一种共同的语言；另一方面，透明化的工作也可让业务部门和企业高层领导清楚it部门的工作，明白it部门每项工作对业务的支撑作用。
(5)运用bsm融合管理工具
在it和业务融合过程中，我们还可以使用一些管理工具来提高效率。例如，bsm(business service management：业务服务管理)就是推动it与业务融合，实现和改善公司it管理和治理的最佳实践之一。传统的it工具和流程一般是集中在技术上，而不是业务目标上；而bsm能使it专注于业务的需求上，通过转变企业的it环境使业务部门和it部门领导者能够拥有统一的语言，通过统一的界面使it和业务融合在一起。bsm主要强调应用业务的观点来运营和维护企业的it系统，从而最大化的发挥it对企业业务的推动作用。