12365是国家质量监督总局在全国范围开通的投诉举报专用电话。
该防伪标识可利用电话“12365”进行真假查询，它将传统的电话防伪查询与质量投诉举报、打击假冒伪劣相结合。将查询中反映出来的假冒商品线索及时提供给有关执法部门，使执法部门在最短的时间内对假冒产品进行查处，加大了打击假冒产品的力度。
12365查询系统的优势和特点：
1.行政优势：“12365”是国家质检总局面向全国开通的统一特殊服务电话号码，是我国唯一代表国家和政府在有关产品质量服务和防伪打假方面行政的重大举措，根本上区别于其它地方企业或社会团体性质的防伪产品，品牌和社会影响广泛深远。
2.品牌效应：印制有国家质检总局徽标及12365质量技术监督等相关内容的防伪标签贴在产品上，外包装也可以使用技术监督局的有关荣誉性宣传用语。既增加了企业和产品的可信度和美誉度，也可提高产品及企业形象，有利于加强产品的市场竞争力和促进销售。
3.防伪与打假结合统一：12365查询系统既可对产品质量和真伪等信息进行人机对话地自动查询，对于有疑问或投诉的产品，也可即时地人工在线咨询投诉，即可利用和调动全国各地质检系统的行政与执法职能，使问题能够得到及时迅速地处理，实现了传统被动式防伪与即时主动监督打假的有机统一和结合。
成功案例：
目前，12365查询系统已成功发展了金长城、清华紫光、方正集团、LG电子、联想数码、日立硬盘、金士顿内存、中国电子、韩国现代、新科电子、高科电子、山水音响、中科诺电子、高达思电子、佑泰电子、迈科实业、SONY、华旗资讯（爱国者）、黄金搭档、明基伟业、北京同仁堂药业、修正药业、北京四环制药、长春一汽、金马摩托、统一润滑油、长城润滑油、光大润滑油、川岛润滑油、龙霸润滑油、新白塔涂料、婷美内衣、老人头服饰、拼牌男装等众多知名品牌企业及产品应用，取得了很好的效果。
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