donews11月27日消息（记者向密）灵伴即时专注于为企业客户提供一整套智能语音交互服务，旗下主要产品为睿思智能客服云平台，目前该产品已经迭代至2.0版本。
据了解，灵伴即时的核心研发团队大多都拥有北大、清华博士后的背景，其专注的领域有信号处理、语音的识别合成理解。
灵伴即时打造出的智能产品最早应用于呼叫中心中，为传统的呼叫中心进行智能化的应用。随着产品的发展，目前灵伴即时的产品已经广泛应用到了保险、银行、电信、教育、运营商等多个领域。
旗下主要产品睿思智能客服云平台经过迭代后则拥有五大功能：包括多轮次可打断复杂语音对话能力、自助拖拽式流程设计、融合声纹生物特征认证、机器人对话实时监控和在线学习知识库、用户情绪在线分析。
根据灵伴即时售前经理张子夫介绍，睿思智能客服云平台一方面可以实现更加接近真人、更自然流畅的语音交互服务，同时无需写代码，通过模块化的拖拽方式就可以自行调整话术流程，另外不需要原厂重新定制开发，减少维护成本，方便系统迭代。
比如保险，睿思智能机器人可以进行契约回访、续保通知、结案支付、满意度调查服务。目前，灵伴睿思已成功进行千万次语音呼叫，质检7000小时录音，开发50种合成音色，开发近50个业务机器人。
对于收费体系，张子夫介绍，目前睿思智能机器人采用四种模式：一是按照使用数量收费；二是按租用线路收费；三是按照机器人并发数量收费；四是按照系统买断机器数量收费。
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