【pconline品科技】(原文标题:微信收费(上):马化腾如何骗过了运营商)微信收费已经成为it人最近必讨论话题,谁不讨论,仿佛就不是这个圈子里的似的。我也不能免俗,跟着瞎起热闹。我要提两个问题:为什么微信能够迅速增长,为什么只有腾讯的微信成为移动互联网里的奇葩,拿到了珍贵的船票?
先说说微信如何崛起
类似微信的产品,国内外数得上名字的,得有几十个。最早的如kik,热门的如米聊,陌陌,运营商的飞聊、翼聊、沃友,韩国的kakaotalk、日本的line、苹果的imessage、香港的talkbox。国内,陌陌、米聊和盛大kiki成为明星时,微信还只是个丑小鸭。微信不是最早涉足的企业,但现在却最风光,为什么?
被炒作的热点
在腾讯历次的新闻传播和公关炒作事件里,最热门的功能是lbs,基于位置的交友。查找好友,被炒作得相当热。甚至于,连小姐培训都把微信作为学习的项目,视频在网上疯传。腾讯很重视品牌建设,但把微信和“拉客”联系起来,却丝毫不在意,其中颇令人玩味。
摇一摇,可以让两个人迅速找到对方,解决了麻烦的“查找好友”过程;二维码,通过摄像头解决了输入困扰,小马哥甚至认为“二维码是线下和线上的关键入口”,二维码成了o2o的敲门砖。
很快,摇一摇和二维码遭遇了媒体的热炒,很多企业开始跟风,甚至于马化腾不得不亲自降温。有趣的是,在各种传播中,却很少提微信最受欢迎的两个功能:与qq号打通,便宜。
真正的亮点:qq的马甲,省钱
在微信官网首页介绍中,位置交友、摇一摇和二维码不见了,“支持发送语音短信、视频、图片和文字;可以群聊,仅耗少量流量,适合大部分智能手机”寥寥两行,就把微信最核心功能概括出来――省钱才是微信的核心功能。
微信有多省钱?以联通3g为例,0.3元可以买1m流量,可用微信通话10分钟(非全双工)或者累计发70万字的短信。这是什么概念呢?70万字,如果拆成每条70字的短信,可以发一万条,按照0.1元每条,价值1000元。0.3和1000元的差距是多少?同样,如果对比联通手机打电话呢?联通话费每分钟0.36元,十分钟至少3元,差了足足十余倍!
用十块钱,在微信上可以当100块钱花。所以,难怪有了微信,很多年轻人甚至都不怎么打电话了!而微信在二三线城市的普及密度之高,也侧面说明微信的省话费功能在低收入群体中的受欢迎程度。
与qq号码打通,是指微信可以捆绑qq号,接受重要的qq离线信息。与qq号打通后,微信更为强悍:可以看新闻,查看qq邮件,可以语音记事,可以阅读qq微博。听上去微信与qq好像没什么关系,但它比qq任何一款产品拥有更多的关系和内容资源:qq好友,邮箱列表,微博,空间。
说白了,微信就是qq的另一个马甲,而qq则是微信实力雄厚的亲爹。
运营商为什么不做微信?
按照微信发展速度,以及后面实力雄厚的亲爹腾讯,应该早就引起运营商的注意,为什么直到微信达到了3亿用户,运营商才跳出来?为什么运营商自己不做?或者做不起来?这其中有很多值得玩味。
运营商为什么不做、不爱做、做不成?
第一微信类产品是运营商的自我革命
如果把微信比喻成“葵花宝典”,运营商要做的事儿,首先要自割命根子――可观的话音服务,三大运营商每天都有上亿,中移动甚至达到每天十亿,用日进斗金形容,一点也不夸张。让运营商研发微信类产品,就意味着,中移动每天十亿缩水九个亿。这事儿,换成马化腾,他也不干。
微信与葵花宝典不同,后者是谁练谁自宫,而微信是谁练,都是割运营商的命根子。其结果是,微信被腾讯作为一级战略级产品,却几乎同时遭遇了三大运营商的抛弃,因为谁都不肯抛弃每天上亿的收益。
第二运营商已成三国鼎立
在微信崛起之前,中国电信业经历了一场巨大的变革:电信重组。重组的结果是,形成了中移动,联通和电信三大运营商,他们各自拥有固网和移动业务。有媒体用“电信业进入了三国鼎立”时代,三大运营商的竞争,恰为微信生存提供了空间。
联通的网络是wcdma,3g终端众多,标准成熟,也最早和苹果合作,3g业务增长速度远远超过了中移动。3g增长是拉动联通整体高速增长的发动机,而联通的语音收入只是移动的零头,不足移动的五分之一。从联通的角度,微信虽然也伤到联通的话音服务,但同时带来的3g流量增长。这也就难怪,腾讯主办的it峰会,不请中移动,单请联通的常小兵了。
所以,就算退一万步,三家运营商都通过捆绑的手机号发展类微信的产品,其规模也会收到另外两家运营商的制衡,规模非常有限,前景并不乐观。
第三运营商的官僚体系缺乏产品基因
中国运营商是政策保护的产物,说白了都是扶不起的阿斗。试想下,如果没有运营商牌照,电信移动市场充分竞争,三家运营商还会存在么?所以,用户就别指望三家企业能做出什么高用户量的产品。
三大运营商中,移动算是最重视客户端的,推出了飞信,还成就了一个“神州泰岳”的上市公司。但业内都清楚,飞信不但没法和腾讯相比,甚至连“网易泡泡”“淘宝旺旺”这类二线的im没法比。运营商内部缺乏产品基因,这是不争的事实。
应用商为什么没有成功
除了腾讯还有其他的类微信产品,国内米聊背后是小米手机的支持,陌陌有着强大的风险投资支撑。前者不差渠道,后者不差钱,都是打算长线做产品的公司,比国内那些短期行为(如盛大kiki)撑得更久,但市场却始终不乐观。
雷军曾经抱怨“微信是qq的马甲”。事实上,的确如此。微信通过qq号码登录,也可以和qq好友聊天,接受qq好友消息,微信就是qq的另外一件衣服而已。手机qq不受欢迎,一个是太臃肿,功能繁杂,第二是qq界面,也不如微信更符合手机的竖版设计,张小龙的微信其实是对qq的一次重构。
傅盛也说过“微信是富二代”。微信不仅打通了与qq好友的聊天,还集成了“同步助手”“手机通讯录”“腾讯微博”“朋友”甚至如“黑名单”的安全功能。这还不算,腾讯内部调动几乎所有资源的全力推广。傅盛说的没错,微信就是腾讯的富二代,它有个好爸爸,名叫qq。
陌陌和米聊不差钱和渠道,用户体验也不差的公司都未能撼动微信,足见腾讯在微信上下足了功夫。
另一个问题也来了,为什么运营商不及早阻击腾讯呢?为什么等到微信长到3亿用户才下手,早干嘛去了?我认为,马化腾的低调和严密布局麻痹了运营商。
腾讯是如何麻痹运营商的?
微信现在很成功,张小龙也被很多媒体采访痛说成长史,大部分的版本是这样:
曾经负责qq邮箱的张小龙带着一个团队,在腾讯总部之外卧薪尝胆,苦哈哈地搞研发,他们高频度的更新版本,新功能不断加入,比小米和陌陌这样的创业团队还要刻苦用心,用优秀的产品赢得了用户;在内部,微信甚至遭遇到手机qq的排挤,最终,他们为马老板意外赢得了移动互联网的一张门票。
一句话,微信是个被“边缘化”的内部创业团队刻苦用心打磨出来的产品。
我不否认微信的创新能力,和内部创业的过程,但我更相信所有这一切是马化腾有意而为之。
1微信的品牌分析
腾讯现在是家大公司,也有着明确的品牌战略,产品命名也不例外。在腾讯,产品有这么几种方法:
一个是“qq”系,这些都是战略型产品,由腾讯研究院的某个项目组完成,如qq影音,qq音乐,这些项目的竞争对手如暴风影音和酷狗音乐都还没有上市。
第二是“腾讯”系,“腾讯电脑管家”的对手是“360安全卫士”,“腾讯手机管家”的对手是“360手机卫士”。把自己的安全产品用企业名称命名,把安全产品上升为腾讯公司一级战略产品,以区别与其他产品。手机应用中爱看、订阅、桌面、微博也冠以腾讯,是希望吸引高端群体,qq品牌则略显年轻。
其他冠以“腾讯”的产品多为企业产品,如腾讯分析,腾讯与计算。
第三个是“叠字系”搜搜对着的是百度,拍拍对着淘宝,微博前身是“滔滔”。叠字品牌的对手都是巨头级别的上市公司。但现在看,发展都不太乐观。
最后一类就是“外围”品牌。比如“微信”,“微视”,这种品牌看上去与腾讯没什么关系,却研发战略级的产品,微信直接抄了运营商的语音业务,微视可能触及“移动视频”牌照,都是触雷级的产品。
微信类似的产品品牌是“q信”,它是最适合放在微信身上,但在早期二者是独立的,现在通讯录被并入微信,q信也成了微信的一部分。马化腾刻意不使用与q相关的品牌,把微信作为秘密项目“危险任务”研发。
而作为微信的负责人张小龙最早是foxmail的创始人。喜欢产品的张小龙似乎一直游离于与腾讯系的高管关系圈中。有趣的是,微信研发时,腾讯明明有自己的大厦,张小龙还要像一个创业公司一样另起炉灶,看上去这很像是个秘密任务。可以解释的理由是:腾讯内部有大量华为系员工,微信的战略和进度一旦外泄给华为或者运营商,微信必定胎死腹中。
而微信崛起过程,移动业务负责人的刘成敏正是出身华为,他负责的手机qq有视频聊天功能,却独独没有可能对运营商造成冲击的语音聊天或者对讲功能。华为系的刘成敏,显然对于腾讯大厦之外的微信进度显然一无所知。而在微信宣布拥有三亿用户的时候,刘成敏黯然从腾讯离职,这一切都颇具戏剧性。
2微信的宣传分析
微信的低调与刘成敏的高调可谓鲜明的对比。
腾讯从来不开发布会,所有的产品都是线上发布,刘成敏打破这一铁律。笔者有幸参加过腾讯手机通讯录、手机qq浏览器的发布会,曾经一度,刘成敏曝光的频率超过了腾讯所有的高管,甚至马化腾。而微信,如果不在网站上注明这是腾讯旗下产品,第一眼后,没人想到它和qq有一毛钱关系。
有了一定用户基础后,微信也开始做推广,但不是张扬地开发布会,而是悄无声息地做事件营销。腾讯科技的前科技频道主编程凌峰甚至在微博里调侃,“小姐用微信揽客”,这显然是在故意炒作。而这与腾讯电视上的“温馨广告”风格截然不同,从某种程度看,“小姐”营销是对腾讯品牌有所伤害,却被反复使用。
微信炒作了小姐的“位置交友”,马化腾亲自上阵推广“二维码”,摇一摇也曾被炒得火热,但在微信首页上,最醒目和最核心功能的“省钱功能”却从来不被提起。在媒体眼中,提到微信,就是“查找附近好友”“二维码”还有“摇一摇”。
在微信火爆以前,甚至于已经火爆很久,张小龙都不出来接受媒体采访,这个互联网最有名的产品经理,仍然保持着多年的低调。靠谱的张小龙做出了微信,不靠谱的刘成敏麻痹了运营商。这是马化腾的高明,还是阴险?
这一节总结下
马化腾找了一个互联网最低调且最成功的产品经理,秘密找了百号人在腾讯总部之外研发微信,让人们感觉这个和qq没啥关系的草台班子干不出什么大事儿,让游离于腾讯官僚体系的有志气创业者们,用高频率的产品迭代和最实用的营销手段,完成了马化腾在移动互联网理想――复制另外一个移动qq。
曾经不放过任何一个im竞品的马化腾对于陌陌并不紧张,他甚至眼睁睁看着yy风光地上市,他甚至容忍雷军的小米手机肆无忌惮的捆绑米聊。这些都是蚕食qq用户的对手,但他更清楚,在面对运营商时,这些不成气候的对手,对可以成为挡剑的炮灰。神一样的对手固然可怕,但他们有了猪一样的队友,就不可怕了。
现在,拥有三亿用户的微信已经让三大运营商感到恐惧。一般,微信大战三大运营商的文章,我会起一个“运营商三英战吕布”的标题。但我更觉得,小马哥不像吕布,他更像三国时期城府最深的“司马懿”,他用低调、实用、巧妙的策略骗过了运营商,正如司马懿虽然魏国三代君王,却成为后三国真正的赢家一样。
哭吧,运营商!