直通12345
3月11日,记者了解到,前不久诸城市委常委、常务副市长李庆华到市政务服务热线接听的16个群众来电都已经有了处理结果。
据了解，3月1日，李庆华到“12345”政务服务热线受理中心接听市民来电，在两个小时内共接听了16个群众来电,主要涉及房产证办理、物业管理、劳动保障等方面。对每个问题，李庆华都耐心倾听、认真记录、详细解答，需要调查处理的，现场责成相关单位限时处办，截至目前，当天接听的热线问题都有了回音。
来电反映：我是东坡小区的业主，小区一直未办理土地证。
处理结果：诸城市国土局接承办单后,立即责成不动产登记中心进行调查处理。来电人反映情况属实。经调查,该小区正在补办用地手续，目前，已完成土地招拍挂手续，缴纳了全部的土地出让金，正在签订成交确认书。成交确认书签订后，需签订土地出让合同，缴纳契税，之后办理土地登记，与原证合并后为各业主办理不动产权证书，具体时间不确定，但国土局会时刻督促开发商尽快推进后期的相关手续，尽快为业主办理不动产权证书。来电人对处理结果表示满意。
来电反映：我是蓝波湾小区商铺的业主，购房时委托开发商收取房租，开发商至今不给退还房租。
处理结果：诸城市密州街道立即责成中心城区南片区进行调查处理。3月6日上午，南片区利群居委会工作人员对来电人反映情况进行了调查处理。经查，来电人反映情况属实。目前由于该商场经营整体大环境不景气，无法出租出去，因此导致返租无法兑现。现商场已经开始招商，已招出去的部分户都已返租，没有的请耐心等待。
来电反映：我父亲是万兴建材有限公司（万兴集团旗下）的职工，在职工作17年左右，该单位一直未与我父亲签订劳动合同，也未给我父亲交纳社保；2017年8月份公司因环保问题停产，该单位未发放遣散费；2017年年底该公司以发放春节福利的方式强制要求我父亲签订协议书（协议书上写明不再因为未交社保问题追究该公司的法律责任）；工作期间我父亲右手食指受伤，单位未给任何赔偿。
处理结果：诸城市人力资源和社会保障局接承办单后，立即责成工伤保险科进行调查处理。经调查了解，来电人与被投诉单位之间劳动关系存在时间产生争议，未能在行政处理程序中解决双方的争议，属于劳动人事争议处理范围。现来电人的父亲已通过劳动人事争议处理途径确认与诸城市万兴建材有限公司之间的劳动关系存在时间，待劳动关系确认后，劳动保障监察大队将恢复处理。
2010年11月，来电人父亲在公司工作时不慎受伤，公司及本人至今未申请工伤。根据《工伤保险条例》第十七条规定，职工发生事故伤害所在单位应当自事故伤害发生之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。诸城市人力资源和社会保障局一次性告知来电人，其父亲已超过工伤申请的法定时限。
来电反映：我是诸城市金岚小区4号楼的业主，小区2008年左右交工，一直未办理土地证。
处理结果：诸城市国土局接承办单后,立即责成不动产登记中心进行调查处理。经调查,来电人反映情况属实，金岚小区由青岛九洲房地产开发有限公司开发建设，是诸城市2007年的旧城改造项目，该项目一期用地20867平方米（31.34亩），于2008年签定成交确认书，2009年11月签订土地出让合同。因还有2户未达成拆迁协议，未拆迁，造成土地重合，无法办理土地登记。根据属地管理的有关要求，目前，密州街办正在积极做两个拆迁户的工作，待拆迁问题解决后，诸城市国土局尽快为各业主办理不动产权证。
来电反映：我是龙城名都小区的业主，2009年入住，国税局一直未给开具购房发票；房产证一直未下发。
处理结果：诸城市国土局接承办单后,立即责成不动产登记中心进行调查处理。经查：来电人反映情况属实，龙城名都小区由潍坊远大置业有限公司开发建设，由于营改增后联系不上该公司，办理了非正常户注销。2017年12月，该公司回到诸城欲解除注销，但该公司在潍坊高新区有税务登记信息，暂时无法解除，国税局已将该情况向潍坊市局、省局作了汇报，正在等待上级业务部门答复，请来电人耐心等待。该小区共1栋商住楼，2017年通过住建局竣工验收备案。开发单位申请办理不动产大证时，规划验收面积与实测办证面积不符，住宅部分面积多了1215.01平方米，商铺面积少了708.40平方米，地下二层附房面积少了241.79平方米。诸城市国土局已督促开发单位尽快找规划部门与测绘单位查找问题原因，解决处理后，再办理不动产证。
来电反映：我是诸城市君林公寓小区的业主，小区已入住8年左右，一直未办理房产证。
处理结果：诸城市国土局接承办单后,立即责成不动产登记中心进行调查处理。经调查，办理不动产权证需要提交符合规划的材料和竣工验收备案的材料。该小区因规划、消防、建设工程未完成验收，目前还不到办理不动产权证程序，因此暂时无法给业主办理不动产权证。诸城市政府领导也高度重视该小区的问题，召开专题会议研究解决方案，目前规划、住建、消防等相关部门正在积极联系开发商，协调解决该小区问题。
来电反映：2011年我到诸城市太平洋保险寿险部做营销工作，2015年因未通过公司考核离职，当初向单位交纳了500元押金，且在职期间单位每个月都从工资中扣除养老费，现单位只退还了押金，一直未退还养老金。
处理结果：诸城市人力资源和社会保障局接承办单后，立即责成劳动保障监察大队进行调查处理。经劳动保障监察工作人员到该单位了解沟通后，单位同意退还来电人的养老金扣款，请来电人下周三携带本人身份证原件和银行卡原件到诸城市太平洋保险公司营运部办理手续，支取养老金扣款。来电人对处理结果表示满意。
记者：张婷婷
编辑：卞~