优秀经纪人之所以能源源不断地售出房子,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明,业绩不佳的经纪人手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个:不知道到哪里去开发潜在客户,没有识别出谁是潜在客户,懒得开发潜在客户。
如何开发客户呢?一起看看优秀经纪人总结的开发秘诀!
客户开发渠道
上门客
房地产经纪中介公司的门店上门客户。客户如果在门店外驻足停留,则经纪人必须在10秒钟内,主动接待客户,递出名片,寻问客户的需求,并尽可能让客户进入店内。
网络客
通过用网络平台的方式来发布自己的房源信息。付费的效果显而易见,根据自己所在的地区进行选择适合自己的网络平台。
通过用移动平台,如微信公众号,每天早上9点会给关注的人推送三篇文章,文章末尾自动附带了经纪人的名片,分享文章的同时还可以推广自己。
将微信里的房源分享到朋友圈,可以带来人脉的二度传播,而且这种朋友间转发房源带来的客户大部分都是准客户。著名的六度传播理论指出:在这个社会里,任何两个人之间建立一种联系,最多需要六个人,他们之间只有六度分割,通过六个人就可以相互认识。而且微信好友不仅仅是消费者,同时也是你信息的传播者。每一次转发房源,都有可能带来新客户。
通过加小区的业主群来获得客源
有部分客户需要买房子,会先去通过小区的业主了解小区各方面的信息。另外,也有些小区业主会需要换大房子,或者小区业主的朋友需要买房租房。
通过小区的业主论坛来获得客源。有些客户需要买房租房会直接在小区的业主论坛上面发布自己需要买房或租房的信息。
通过以前服务过的客户的介绍
我们要记住,在你手上已经买过或者租过房子的客户,不要忘记经常联系。把他们丢在一边,你会损失很大的一笔财富。
这种客户最实在,有些已经租过房子的客户,过了一两年自己也会打算买房子。如果你经常保持跟他联系,那么他有这个需求,他就一定会找你买房子。另外,也有些已经租了房子的或者买了房子的客户,也会带自己的亲戚朋友来租房买房。
通过广告贴纸
我们可以自己制作个word文档,上面自己写上业主急售+自己手机号码+自己微信二维码,然后打印成纸张出来。可以在小区的毛坯房去贴纸条,也可以贴在小区的公告栏,小区四周的墙壁,电线杆等客户能看到的地方。这也是寻找客源的一种方法。
通过自己的亲戚朋友
我们要懂得如何利用自己现有的资源和优势,你要让你的亲戚朋友同学都知道你现在在做房地产,如果他们自己需要或者有朋友需要买房,就一定会找你。
通过小区红色横幅
我想你经常会在小区看到有些房子上面挂着红色横幅出租出售,然后上面有电话号码。小区经常不缺有客户来闲逛,有些客户看到红色的横幅上有电话号码的,也会打电话的。
通过不停的派发自己的名片
乔·吉拉德就有个这样的习惯,在与客户见面时,总是会递交自己的名片给对方。第二次见面,第三次见面依然是发自己的名片给客户。因为当你第一次发名片的时候,客户会很不在意,名片有可能会丢失。如果见一面就发一次,那么效果就显而易见了。当客户有那么多张你的名片,当他有需求时,难道还不会选择找你买房吗?
通过公司内部已经成交过的租赁合同
租赁合同上面有租客的电话,我们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况,如询问租客是否需要换房,是否需要买房,这样我们不止可以做到回访,还有可能会找出几个潜在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了,租客会需要重新找房子租,或者房子小了,需要换大房子,也有些租客自己有打算买房了。
通过电子邮件的方式
上面提到的加小区业主群之后,我们可以发电子邮箱的形式,电子邮箱有个群发邮件,在上面写上目前小区性价比最高的房子。这种方式也是参照那些经常在网络上发布炒股,网上兼职的做法。
通过小区的安保人员、搬家公司等的介绍
平时可以多跟这些人员保持联系。有些来小区闲逛的客户,会跟小区的保安、清洁工等了解小区的信息,我们经常就会有小区的保安、清洁工、装修公司等的员工介绍客户给我们。
电话开发客户技巧
每天安排一小时
销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。每天安排出一个小时的时间,不去做其他的事情,专注于给客户打电话,不管一个小时是在什么时间段,每天都要坚持。
尽可能多地打电话
在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的客户群体。精准定位了客户群体,你直接联系到的就是最有可能购买你房子的客户,这样才能提高客户的成交机率,才能高效率的完成你的工作。在这一小时中尽可能多的打电话,因为在保证了电话质量的情况下,多打总比少打好。
电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话直接卖出房子,而且你也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的房源。大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你见面。最重要的别忘了约定与对方见面。
在打电话前准备一个名单
如果不事先准备名单的话,你的大部分时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
避开电话高峰时间进行销售
通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。
变换致电时间
我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能他们在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
客户的资料存入电脑系统
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你所需要跟进的客户,不管是三年之后才跟进,还是明天就要跟进,都要有详细系统的客户信息。
开始之前先要预见结果
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
不要停歇
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数人则在第一次电话后就停下来了。
以上是资深经纪人的经验总结。我们在寻客源时要利用要自己现有的资源和优势,懂得把这些优势转化成自己的财富,要及时并且坚持性的去做这些事情。
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