越不熟悉的团队、越早期的项目、越陌生的任务,多想想、多问问,一般没错。那么,怎么算想清楚了呢?想些什么呢?医药代表的学习好助手——【好医代】app为大家带来新的“定义问题工作表”
麦肯锡有一个“定义问题工作表”,做了些修改,分享给各位医药代表:
在任务开始时,就以下问题达成共识——
1. 成果给谁看,给谁用?
例如,这份简历投向互联网公司(所以要突出相关的经验与能力);这是第一次跟ta开会(所以讨论前要交代前因后果)。
2. 什么场景看/用?
例如,这个医药广告在嘈杂环境里播放(所以画面重要、不要配音)。
3. 用什么方式?
ppt还是word,流程图还是财务表,电话还是邮件,群里还是当面会议,长篇大论还是提纲挈领,定性分析还是定量分析……总之开工前先想想怎样能达成效果。
4. 怎样算成功?
这个项目是为了名还是为了利;衡量指标是什么,提升多少算满意……如果事先不能达成共识,后期全是泪。
5. 限制条件是?
有多少预算,能招人么,能裁员么,可外包么,那个部门能配合么……
6. 时限是多久?
此处省略5000字。
7. 其他利益相关方是谁?
还有谁需要参与决策、发表意见、提出需求、提供资源呢?(所以要排出时间,沟通讨论,这点非常容易漏掉。)
8. 最核心的要求是什么?
回答了问题1-7,一般就能知道核心要素是什么。也许是风格,也许是时效,也许是预算,也许是精度。多问几句,抓住重点。
9. 哪些条件可以放松?
没有完美的答案,做事也需要用二八法则。比如想订个性价比高、带游泳池的酒店,搜索一阵没有找到,那么是牺牲时间(继续上天入地搜索)、牺牲游泳池,还是牺牲预算呢?沟通决策,提高效率。
综上,看起来“定义”问题的工作量非常大,然而你会发现,不想就做,可能花费的时间会更多。在麦肯锡,每个项目、每个细分模块、每个小任务开始,大家都会一起坐下来,把问题“定义”一遍。渐渐地,这种训练会成为你的本能,能更快地思考问题、提出问题、澄清问题了。