今天要需问题:背景,一个客户骨科私人医院,原来生意红火,就医人员多,医院为扩大经营面积搬迁到了一个靠大街的楼里,但经营了一年发现医患急剧下降,我在大厅一个小时,没见什么人前来。这几天院长打电话咨询我做宣传。我分析如下:
a.医院自身问题:项目太杂:名头叫骨科医院,但还有妇科,糖尿病,男性xx病,静脉曲张,大药房等项目设有:内科、外科、妇科、儿科、康复医学科、中医科、营养科、临终关怀科等特色科室。没有单爆一个主攻目标,不能叫病人对医院产生专科医院的信任感。
b.医生来源:确实是真医生,其它大医院退休的医生,还有刚毕业的实习医生...但是这些医生生来这里参加工作的本质就是为了赚钱,借医院平台而已,不想宣传自己,很低调,病人不知道。所以病人对医生信任感不强。随着病人的减少,有些医生就撤了,同时医生对医院信任感也下降。
c.现在要解决的问题:
1.如何做好医院宣传?我想到的是开创医院报纸文化:医院动态+社区义诊图+医患故事 1期/月
2.如何留好医生?
3.院长与三个人合股开的医院,自己是医生对营销宣传这块欠缺,跟我说招运营人才?我是广告公司,本身以前给他出了好几个方案,但是都没执行,可能他就是不知道怎么执行吧。他这样问,我怎么跟他合作?,呵呵,这样问是不是太功利了,模糊销售主张怎么谈?
1、医院老板赚到钱了,心变大了,什么都想做了,结果是什么都做不好,严重违反单爆思维版,你可以把客户的生意前后对比,作为反面教材来看待;
2、你的建议是对的,应该先砍掉一些边边角角的项目,突出主项,那个妇科和男性xx病,马上砍掉,实话说,就是因为有这两科,患者不来了,因为这类疾病是有隐私的,谁能堂而皇之到医院就诊?医院没有这个,谁还好说一些,有了这些科目,没有这些毛病的客户就感觉容易被人曲解,谁还来?嗯,消费者心里变化是要揣摩的;
3、你不是给出几套策划方案了吗?手把手教他落地,光有方案,还要有执行,你得一个个来做解说;
4、既然你跟客户有人情了,那还模糊什么啊,该提什么建议就提呗;
5、退休医生需求是什么?钱是一方面,给自己找点事,打发时间是另外一方面吧,所以,物质+精神建设,都需要哦,搞成雇佣兵,没有什么价值,我建议是定期组织医生出去旅游啊,搞家庭烧烤聚会什么的,都很好的事情,嗯,你跟老板在这方面好好做建议吧,他多多关心医生,医生就会好好关心病人了,事情就是这么简单;
6、这类医院,是需要口碑建设的哦,没有好口碑,再宣传也够呛啊;
7、过去的患者,联络是否有登记?马上激活啊,比如,免费复查什么的……人气慢慢就来了呀;
8、你去看看,当地是否有和报纸联合开办免费咨询的专栏?如果有,那咱们也要行动了哦,长年累月推出相关文章,靠数量级征服大众的心智阶梯!