近年来,手机成为每个人对外输出与接收信息的桥梁,是每个人的端口,把握端口即能把握消费者。以手机为终端,催生的移动互联时代,彻底颠覆了现代商业与生活方式。
比如,以顾客手机作为连接点,打通店铺与顾客的沟通壁垒,通过构建移动端的智能云场景,让顾客及时了解促销活动,再辅以个性化活动主题,实现销售转化。另一方面则创新使用云scrm进行智能精准的客户分析,随时随地录入和提取客户消费信息,锁定潜在客户,制定二次召回客户方案。可以畅想,随着店员越来越熟练的操作云scrm系统,门店会累积越来越多的忠实粉丝。
当智能化+数字化遇上传统零售,智慧门店的概念应运而生,它对珠宝零售有何积极影响?
智能管理的实现
例如店长常常疲累不堪,却很难提升门店业绩;门店日常管理无序,员工绩效混乱,服务质量无法保证;门店团队凝聚力不强,员工协作不顺畅;门店运营缺乏规范流程,管理难度加大等令无数珠宝门店经营者头疼的问题得到解决,零成本智慧云管理系统,一体化升级传统珠宝企业总部与门店珠宝erp、薪酬绩效、oa、财务收银、crm等核心管理模块,实现移动化智能管理。
精准营销的互动
智慧云场景、智能云scrm等互联网科技软件系统不仅是新兴电商的产物,当其运用于传统的零售店铺时,将大大增加顾客的购物体验和购买乐趣。最根本的是,这些高新技术将打破购物空间的限制,四周不再是单调乏味的墙壁,而能够融入特定的场景,如婚礼、旅行、虚拟世界、寻宝等,打造沉浸式的购物体验。相比于传统的转盘抽奖、兔女郎表演等早已不再新鲜互动内容,效果高下立判。
快捷高效的成交
客流量是基础,如何实现转化,创造高效的成交才是关键。而成交的因素中,除了产品之外,最重要的就是服务。一次优质的服务,背后是销售人员对顾客的了解、话术的选择、压单、逼单的时机把握等多方面的有效掌控,这一方面需要经验的积累,另一方面则需要数据的支持。
而云scrm及时地解决了庞大数据的分析和提取这一技术难题,使得店铺对于进店率、成交率、热销品、淡旺季的关键数据的收集、分析更加准确,这将为销售人员提供了有准备、有方向、有总结的销售平台,更是每一位销售人员的得力助手。
可以想象,未来珠宝店铺的零售方式将完全人工智能化数字化,珠宝零售店员更多做的是引导、解惑工作,而不是每天做着重复枯燥、效果周期转化及长的工作,珠宝门店的业绩将不会随时都有遇瓶到颈的可能!