互联网时代,信息技术飞速发展且快速传播,正改变着现代社会人们的生产和生活,移动化、智能化、数据化、社区化的趋势和特点越来越突出。如今,互联网生态圈已全面进化,几乎所有行业都已离不开互联网,实体经济受到互联网强烈冲击,如何去库存,增效益,缓解经济下行的压力,传统企业纷纷思考如何借助互联网转型升级,传统企业迫切需求“互联网+”转型升级。因为越来越多的数据表明,互联网已经成为现代社会发展的主导力量。
这让人想到了如今在神州大地如火如荼开展的“互联网+”。通俗点说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是利用互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造出新的发展生态。它代表一种新的社会形态,即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中,提升全社会的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
传统企业转型为互联网企业,一般要经过4个阶段,分别是:
第一阶段:传播层面的互联网化,可以称之为网络推广,通过互联网工具实现品牌展示丶产品宣传等功能;
第二阶段:营销层面的互联网化,又可称为狭义电子商务,通过互联网直接实现产品销售;
第三阶段:服务层面的互联网化,通过c2b模式,直接让消费者参与到产品设计和研发环节;
第四阶段:管理层面的互联网化,用互联网思维重新架构企业。
这四个阶段是层层递进的,当然也可以直接进阶到第三阶段或者第四阶段,垂直电商一般都直接进入这个阶段。垂直电商大多是互联网企业,对传统企业而言,直接进入这个阶段有一定的风险性,需要投入大量的财力与人力。
众所周知,传统企业最缺少的是技术能力,而众包的方式可以解决所有问题,甚至可以找电商代运营公司合作,但投入是巨大的。除了电商平台搭建之外,还要与代运营公司合作分成,大部分企业都感觉这样做不值得。另外,企业若有足够的实力,可以收购某个电商团队,以此来实现企业转型。对于出传统企业来说,最好的方法其实是第一阶段的互联网传播建设与第二阶段的互联网营销建设同步进行。直接从第二阶段做起,因为企业营销层面互联网化是比较重要的点,这是企业互联网化的主要标识。
但是放眼望去,国内传统行业目前基本都处在第一阶段,甚至还没有步入第一阶段,企业主不是不想转型,而是不知道如何操作,更多的是在背后观望。通常情况下都是有某个行业出现互联网化的企业之后,才会引起行业全体的注意,然后大家蜂拥而起,拼人拼钱拼财力的同时,却也错失了行业互联网化的红利期。
相对来说,这几年的电商环境还是不错的,各级政府都在促进电商创业带动企业转型,业内一些电商人士也经常会为某些企业做培训,奔走间传播电商思维,让企业对电商的了解更进一步,可以预见将来还会有更多的组织投入到电商普及的大军中去,为广大企业转型提供更多高效可能。
今天御龙就来跟大家谈谈企业的互联网+转型,分阶段叙述企业互联网化的大体流程。
1、未触网企业上网
据数据表明,在当今全中国7000多万户中小企业中,仅有30%的中小企业能够利用信息技术开展生产管理和市场营销活动,而剩下的60%的中小企业仅能够利用互联网获取市场信息。因此处于这个阶段的企业,首先要解决把企业信息搬上互联网的问题,通过观察与交流,他们在业务操作上仍旧还是电话联系的阶段,这在信息爆炸时代是非常原始的行为。因为互联网的普及改变着人们的生活习惯,搜索信息早已经成为人们必做的功课,如果网民们在网上搜索不到企业的信息,那这个企业是很难再当今情势下持续发展的。
没有网站,你甚至不能做网络推广,所以首先企业应该搭建一个平台网站,用于展示产品的信息,把一切能想到的公司信息都放到网站上,通过全面展示企业的信息来提高企业形象。最重要的是,客户打电话咨询的时候,公司不必再逐个介绍产品,只需让他到网站浏览便可全面了解。
另外,公司还需开通微信公众号、微信小程序等一切能开通的通讯产品,把所有号码信息都放到网站上,针对不同性格的客户,能做到电话和信息等多条渠道均能进行沟通交流。因为公司的网站就应该是这样一个综合所有信息的载体,做网站的目的就是能让更多人看到并联系你,这样才能有业务产生。
2、触网企业的网络推广
这一点是针对企业转型中的第一阶段:传播层面的互联网化。企业家们需要弄懂两个概念,一个是网络推广,一个是网络营销。网络推广是把你的企业宣传出去,让网民知道你企业的存在;网络营销是直接在网上销售产品,直接进行买卖双方的交易。企业搭建了网站,而如果网站不做宣传便没有意义,所以此时要做的就是网站的推广:一是针对企业的推广,二是针对产品的推广。
推广方式上可以分为搜索引擎推广、seo优化、软文推广、微博推广、微信推广、sns、视频推广、整合推广、活动推广、线下推广等方式,企业可根据不同的需求选择适当的推广方式。
3、企业营销互联网化
这一点是针对已经从事电商和正打算做电商的企业,虽然这个阶段被定义为狭义的网络营销,但对于大众而言它已经属于电商的范畴,因为这个阶段的企业已经实现了基于互联网为基础的销售。除了销售之外,处于这个阶段的电商还可以实现进货渠道与销售渠道的网络化,企业也可以实现网络的代理机制,或者把传统的代理渠道搬到网络上。近两年比较火的微商就是代表。
那么要如何实现呢?简单来讲,就是通过加盟各电商平台或者企业自己搭建的网络商城来实现在线交易。通过电商平台交易相对简单,不需要投入太多的建设成本,但后期的运营成本(客户引流、假日促销打折、平台分拥等)相对较高。企业自己搭建平台需要组建一个完善的电商团队,人力、资源等成本初期的投入比加盟电商平台要大,但后期运营成本相对要低一些,并且对客户的服务和维护以及再次营销也会更加便利。
4、服务层面的互联网化
企业要让产品具备互联网思维,不应该只是现阶段的产品,而是任何阶段的产品都应该具备这个要素。因此这意味着以后基于互联网营销的产品都要增加一个属性,那就是互联网思维。
这个阶段的主要思想是,通过c2b模式或者类似的互动方式,让消费者参与到产品设计和研发环节当中,并让一定比例的消费者来决定产品的功能及性能。作为产品设计研发者中的一员,即产品满足了消费者意愿,那么这些消费者也会成为这个产品的忠实用户。
要实现服务层面的互联网化,一是考虑市场需要什么样的产品,可以采用众人参与的模式引导消费者参与设计,譬如运用消费者提供的包装方案、产品种类方案等;还可以让消费者试吃、代言或者去车间工作体验等,这些都能够最大化的体现出消费者参与的过程。二是考虑通过什么样的方式来实现,譬如可以用qq群、微博及微信等来实现消费者的交流,可以针对消费者单独开发一个平台让消费者随时提建议,可以让参与设计研发的消费者成为测试产品的使用者,可以线下定期组织部分消费者到公司及车间参观,这些行为都可以促使消费者们自发的传播企业相关信息。
要实现服务层面互联网化的重要一点是培养粉丝消费者,以上所述没有用户群和粉丝是不可能完成的。培养粉丝,首先要从品牌知名度、产品质量、产品口碑等各方面获得用户认可,再通过活动、事件等手段让这些用户成为粉丝,再引导部分粉丝参与到产品的设计研发中去,进一步实现服务层面的互联网化。
5、企业使用互联网思维重新架构
这一点对于传统企业来讲是最大的难点,也是目前中小企业互联网发展升级转型最大的障碍。国内企业尤其是中小型企业的发展方向很大程度上是由老板们的思维决定的,老板是否具有互联网思维决定了企业是否能用互联网思维去运行。这个架构决定了企业的营销模式、服务模式和管理模式,也决定了企业是否能在全面进入互联网时代后生存下来。传统企业的互联网转型必然是企业的销售、服务和管理的全面升级,这是缺一不可的。
通过以上的描述,大概能看到互联网企业与传统企业的区别,转型对于已经成型的传统企业来说还是有难度的,对此我们可以归纳为:
难点一:思维 - 无法正确拥有互联网思维。
企业不具备互联网思维,仍旧死守着传统思想和经营模式不放,对新生事物接纳能力较差,缺乏对全新领域的开拓能力和勇气。
难点二:体制- 体制是束缚传统企业转型的另外一个难点。
很多事情受制于公司管理制度,既没人头也没预算,无法开展和实施。
难点三:运营- 缺少合适且专业的互联网运营、服务、管理人才。
目前企业的运营人员对如何用好互联网思维提升企业市场营销、品牌管理、爆款打造等都不甚了解。
总结:其实表面上看来难点源于传统企业对互联网以及互联网模式缺乏熟悉和了解所致。但如果我们深层次去进行剖析就不难发现其实最后的结症都落在一个事物上面,那就是“人”。
人的思维方式决定了人的行为模式
解决“人”的问题是传统企业向互联网转型升级的首要任务。
首先是企业老板的互联网思维。老板的思维方式很大程度上决定了企业的发展方向,如果是一个具有互联网思维方式的老板必定会制定出符合互联网时代发展需求相适应的企业经营模式,也会不断的吸纳互联网运营、服务、管理人才。
然后是企业的互联网人才,互联网人才的培养是企业在互联网时代降低成本、提高效率、拓展市场并创新经营方式的必要手段;是提升产业和资源配置及组织化程度、提高经济运作质量和增强市场竞争力的重要途径。
传统企业只有通过对互联网+生态营销策划理论与实践及其成功案例的学习来提升企事业单位互联网思维、市场营销、品牌管理、服务管理等对互联网的全面认知。新时期新常态下需要利用互联网工具开展本企业品牌产品的营销推广整合传播,实现产品的快速销售,客户多元化服务,努力打造以互联网+营销为核心的企业竞争力。
人还会创造工具
在解决了思维问题后,传统企业在互联网时代最需要的工具是什么?淘宝?天猫?还是京东?
2017年双十一全网交易额更是达到了1682亿元,其中移动端交易量占比连续两年82%,预计2018年时将超过2000亿。但每年的双十一疯狂增长的销售额背后则是众商家为追求品牌效应鲜血淋漓“割肉”,甚至有商家表示:“大的商家销售量越大,成本可以压到越低,即使折扣力度大也能撑得下去,但小的商家,有的真的过了一个双十一就破产了。现在的双十一,已经逐渐就变成大品牌在玩了。”既然现在的淘宝等大型电商平台已经不是中小企业能够“玩”下来的了,那么中小企业就应该打造属于自己的互联网平台来实现“弯道超车”。
回头再看看自从有了“双11”后,电子商务交易量的曲线图中移动端的交易比重,这已经告诉我们:客户就在互联网的移动端里。打造企业互联网移动端平台已是迫在眉睫。
这里说的企业互联网移动端平台,它可以是前面说到的手机网站,也可以是微信公众号、小程序。一个属于企业自己的互联网平台。