618年中购物节是最近几年才炒出来的一个电商促销节，各大电商平台都接触618用或真或假的促销噱头来吸引眼球，刷业绩。大多数平台虽然都会有让人眼花缭乱的各种套路，但基本底线都是有的，虚假宣传，出尔反尔的事情是都不会干的。但1919快喝app是个例外。
一次糟心的网购经历
“这是最恶心的一次网购经历”，提起在1919快喝app上买酒的经历，老王还是满脸无奈，“本来觉得价格也合适，网站上承诺的就近快速配送，想着晚上下单，第二天就能到。结果客服居然直接说不发货了。”
老王是一个白酒爱好者，平常喜欢和朋友小酌两杯，白酒消耗量大，所以经常关注各大电商网站的白酒销售信息。国内大的综合电商平台京东、天猫、苏宁等都是老王经常光顾的地方。这些网站的自营能保真，配送也快，遇到促销活动还能比实体店优惠不少。
网上买酒四五年，老王一直享受着便利，知道6月11日在1919快喝app上下了一单。
6月8日老王的朋友推荐他关注1919快喝app，说1919里有“河南618专属大额优惠券”的活动，其中有一个1499-500(满1499减500)的大额优惠券，使用范围是全品类。
1919大额神券老王下载了1919快喝app，发现果然可以领取优惠券包。大概盘算了下，这个券用来购买五粮液、剑南春、国窖1573、泸州老窖特曲等名酒，还算比较划算。名酒的价格比较透明，难得有大规模的活动。正好第三天晚上有酒局，快喝app承诺的是上午11点前送货，还能赶得上用。
根据以往的网购经验，这种优惠券使用是需要抢的，稍微慢一点就会断货。
下面是一段关于深夜抢购的描述,，基本就是老王的状态：
午夜，熄了灯的静谧卧室里，丈夫悄悄按亮了手机屏幕。他背对妻子，只专注盯着手机。微弱光线打在他脸上，照出了嘴角的弧线，和眼里的笑意。他没注意到妻子的均匀鼾声已经消失。黑暗中，妻子缓缓睁开眼，警觉如同一只猫，悄然凑到丈夫肩后。她好奇又害怕。丈夫以前从不熬夜，但最近，她不止一次发现他半夜看手机。结婚七年了，难道，他在外面有了别的女人?这次她看清了。还好，不是微信聊天，是某购物网站的app。
最终下完单，是半夜12:30。老王在犹豫要不要付款，因为用完优惠券之后的价格虽然比门口烟酒店便宜不少，但是离京东、苏宁等平台的“好价”还有一定差距。但想到第三天晚上要用，也顾不了那么多了，付款，睡觉。
老王的订单第二天上午，朋友给老王打电话：“你的酒收到没，刚才1919店里面给我打电话说，货不送了”。老王打开app，资讯客服，客服的答复让他一头雾水：优惠异常，订单无法配送。
壹玖壹玖酒类平台1919快喝app花式推诿
11号下午，老王才从1919工作人员，以及其他人口中得知，像他一样被1919忽悠的至少有数百人。
老王接下来面对的就是1919的各种推诿和借口：
优惠券制作错误，不能按照这个发货;损失需要制作优惠券的个人来承担，大家都不容易，互相体谅下;门店的人员说：单子还没到我们店里;客服说：发不了货，我给你补个优惠券吧。
总之，1919的处理方法就是用各种借口来让顾客取消订单。
本来已经错过了12号晚上的酒局，订单的优惠幅度也没有大到非买不可的地步。但1919推诿的态度让老王牛脾气上来了，我非得要你给个说法，要发货。
老王查了1919的备案公司：壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司，新三板股票代码：830993。注册地在成都市高新区。
老王在12315上投诉到成都市工商局高新区分局，效率很高，半个小时就受理了，第二天就有电话回访，但回访的内容让老王再次懵逼了：我们是成都市高新区消费者协会，跟1919协调了，对方说用户协议里有价格错误不发货的条款，这次的订单属于优惠券设置错误，需要取消订单，补偿20元优惠券。
客服推诿老王还从朋友口中得知，河南电视台民生频道也对这次的时间进行了采访，最终的结果是没有结果：只有找记者投诉的顾客拿到了一单的货物，其他的货物店里借口没货。记者走后，1919的说法还是退单。
1919在忽悠自己的第二大省域市场
1919在全国酒类专门电商o2o平台中，基本上是属于前三。2017年营业收入32.88亿，毛利润10.9%。零售行业的毛利一般是指营业收入扣除进货成本和等费用，也就是说1919酒品进货价会明显低于零售价的89.1%。
2017年1919在河南地区营收将近2.76亿，占其总营收的9.54%，河南是1919除四川之外的最大省域市场。
这次有争议的优惠券发布时间是6月8日，开始使用时间是6月11日，作为一个新三板上市公司的第二大销售市场，这么明显的错误三天都没有被发现?
无非有两种情况，故意和失误，如果是故意的话，问题很严重了，涉嫌虚假宣传，恶意欺诈，用优惠吸引用户下载，然后撕毁之前的承诺。如果这样的话，1919可以直接滚出河南了。
当然可能性最大的是第二种，1919的工作人员设置失误。是失误就要承担责任，并且这是工作中的失误，需要承担责任的是公司，至于如何追究个人的责任，那是公司内部的事情。此类的问题京东、苏宁等大平台都发生过，他们的处理方法就是不管损失有多大，信誉更重要。
反观1919，1499-550的优惠券最多相当于63折，大部分酒水的零售标价是远高于进货价的。更何况618为了促销，电商的很多商品都会恢复原价，再进行折扣。
因此1499-550的订单1919快喝app最多只是略赔或者进货价出货。
但遗憾的是，1919并不愿意为自己的错误付出代价。截止到6月14日下午，1919给出的最终处理方案是580大礼包：
神奇的580优惠券这里面就50元的券可以用，剩下的都是要给1919增加利润和营业额的套路。
对于第二大市场的河南，1919显然不会傻到直接放弃。但忽悠和推诿的态度，只能说明他把河南老乡当傻子，以为过几天这件事儿平息之后，大家该买买，该喝喝，一切都像没发生一样。