企业该如何数字化转型？搬好小板凳来听大佬讲！随着新零售时代的到来，数字化可以说是无孔不入，已经渗透到我们日常的衣食住行、工作生活、生产服务等方方面面，成为传统企业必须付诸行动的必选题。那么，企业到底该如何进行数字化转型？数字营销又为企业带来怎么样的增长呢？
带着对问题的思考，我们有幸邀请到中国martech（营销技术）实践者，三寿频道创始人晏涛，分享一些他对企业数字化转型、数字营销的一些理解和经验。
晏涛（花名三寿）
三寿频道创始人
中国martech（营销技术）实践者
《微博与微信营销实战兵法》《你就是下一个超级ip》营销书作者
个人简介
2011年，创造1条微博10万销售的营销活动；
2014年，加盟前淘宝搜索负责人鬼脚七创办的七星会，任七星会新媒体研究院执行院长，为超过50家会员企业进行新媒体营销战略咨询，培训辅导，如亚朵酒店、巴鲁特男装、abc、百年宝诚等企业；
2015年，电商女装品牌ip化创造年销千万；
2016年，家居类品牌策划5小时增粉8万裂变营销；
2017年，策划2小时200万曝光的直播营销。
以下为分享内容：（有删减）
以目前国内经济态势来看，数字化、数字营销很多企业根本就做不到，尤其是中小型企业。因为他们还没有把用户信息和消费信息数据化，所以说很多企业根本没有实现用户数据和消费数据的数字化，就更谈不上数字营销。
企业增长一般是两个路径：第一是拉新，通过付费广告或者一些别的途径，靠获取新客来提高企业增长；第二是超级用户，这一点也是我今天重点要讲的。
其实，我们每个人都是某一产品或某一企业的潜在超级用户，比如说我自己就特别喜欢喝精酿啤酒，对其他酒类根本不感兴趣，定期会购买很多精酿啤酒，我就是精酿啤酒的超级用户。超级用户是一类不同于普通消费者的用户，有着明显的特征。首先，他对于产品非常喜欢，有很高的需求，会反复地使用；其次，对于产品或品牌有着非常高的忠诚度，会主动去消费；另外，他不仅自己消费，也会推荐给周围的人消费。
超级用户只占企业用户的15%不到，但是，这15%的用户却能为企业带来的营收增长超过40%，甚至是100%，这个数据是来自尼尔森。超级用户每增长1%，它能带来普通用户10%-15%的增长，带来一个产品或企业55%-60%的销售增长。不过，目前很多企业仍然是通过付费拉新来提升企业增长，并没有把精力放到超级用户这个群体上面。
最近两年，流量越来越贵，线上流量基本被几家巨头瓜分，不少人在强调企业要从“流量运营”转到“用户运营”。但就以今天我的理解，所有的用户运营都应该围绕着超级用户去操作，不断地把目标用户转化为付费用户，把付费用户转化为多次复购用户，把复购用户转化为超级用户，然后通过超级用户带来新的目标用户，形成一个用户运营闭环。这才是用户运营的本质，也是运营人员真正要干的事情。
说了这么多，数字营销到底能解决企业增长哪些问题呢？回答这个问题之前，先讲一下我的观点：没有数字化，就没有数据化，就没有精细化，就没有营销体验，没有体验的东西就没有未来。因此，我认为数字化营销解决了企业增长的效率、成本和可持续。
企业只有数字化，才能构建用户行为和消费信息的数据化，有了数据资产才能够去做精细化运营，让企业的营销变得更加精准，更加有效。效率提升本身就节约了成本，另外，有了用户画像，精准针对性的营销活动，也避免了企业资源和资金的浪费，真正做到“把好钢都用在刀刃上”。
说到“可持续”，先讲一个现象：现在很多销售抱怨“业务不好做了”，那原因出在哪里呢？原因就是很难找出用户的规律，业务无法持续，然而，数字化营销就很好地解决了这一点。用技术手段构建企业用户数字资产，通过对数据的多维分析，了解用户的消费行为和消费偏好，以此来改进，研发产品，为用户创造更好的服务和体验，使得企业良性可持续发展。
去年3月份，可口可乐用cgo代替了cmo，我认为这是在市场营销史有历史意义的时刻，也标志着新营销思想认知时代的到来。cgo不仅仅是一个加强版的cmo，更是一个以增长为中心的品牌建设者，值得信赖的ceo顾问，以及协调内部关系的连接者。
如今国内企业cmo的工作认知也不仅仅是市场营销，也包括品牌公关、产品创新、数据构建，甚至是技术创新。因为目前各个行业的竞争都非常激烈，无论大企业还是小企业，大家追求的都是增长。然而，企业增长涉及多个层面，营销只是前端的引流，中间如何去做转化承接，以及成交之后的用户留存，这就涉及到产品、研发、售后等部门协同。
前几天，看到了陈春花教授文章的一个观点，我非常认同，“今天几乎所有的企业都必须要做一件事，就是让产品与服务无限融合。”这就意味着，产品、研发、售后这些部门都需要前置，以用户需求为中心，构建产品+体验的服务结构。单一的依靠产品或服务都无法取胜，只会陷入同质化的价格竞争里面去，慢慢消失殆尽。
技术推动了营销的变革，但不要忘记，营销的本质是洞察用户的需求，传递用户价值，技术只是帮助了营销更好地去落地。很多企业增长缓慢或者负增长，不是因为没有营销工具，而是不懂得使用工具，不知道工具是把用户的需求和企业自身营销的诉求结合起来，做一个更好的传递价值，更好地去管理用户和消费者，让营销变得更加效率，更加标准化，更加规模化，更加数据化。
因此，对新零售时期的企业cmo提两点建议：第一，多读经典，转变自己的思维模式，站在用户的立场思考如何满足用户需求；第二，多与技术人员沟通，培养自己对技术应用的敏感能力和理解能力。
目前，数字化转型是企业的必选题，很多企业很关心在推动数字化转型时，应该怎么样构建战略布局。这是一个很宏观的问题，对于这个问题，我们还是应该先回归到本质，想想企业为什么存在？一定是提供了价值，为目标用户的需求传递了用户价值。明白这一点，那么这个问题就比较容易解答了。对此，我做了一个三角模型来帮助理解。
这也是新零售时代营销打法的差异。以前营销，更多的是靠创意、靠渠道获取流量，而新零售时代企业开始过渡到一切以用户为中心的用户运营，或者说是超级用户运营，把产品与服务无限融合，提升整体的竞争力，同时，通过数字化技术让营销更聚焦、更精准、更效率。这是打法上的差异，也是思维上的差异，更是企业营销战略上的差异。
对于为企业未来的战略规划，我个人给出四点建议供参考：
打造超级用户运营体系
人口红利消失，企业需要对用户精耕细作，培养超级用户，通过超级用户效应提升企业增长。关于这一点，前面讲了很多。
品牌ip化
社交媒体泛滥的时代，ip化是目前每个企业必须要做的，今天的品牌，如果还像以前一样冰冷或者是一个公司形态的品牌，会发现很难与用户链接。以前的消费是消费者与产品、消费者与企业的链接，但今天所有的东西都是人与人的链接。
内容生产能力
当企业有了ip，就需要被表达出来，因此，你的ip就需要产出内容。这个内容不只是我们现在讲到的文字，它可以是语音、视频、短片、发布会等任何形式。在未来，内容生产能力将成为企业生存的基本能力。
技术运用能力
灵活合理地运用技术，会使得营销变得流程化、规模化、数据化，从而提升效率，降低成本。因此，对于未来的营销，应用技术的能力将成为企业竞争的核心。