qq是一款基于internet的即时通信（im）软件。支持在线聊天、视频通话以及语音聊天、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、远程控制、qq邮箱、传送离线文件、网络收藏夹、发送贺卡，储存文件等多种功能，并可与多种通讯终端相连。
移动即时通信工具作为网民日常沟通的主要载体，用户黏性较强，qq、微信、陌陌的常用率排在前三位，常用率分别为75.8%、69.1%、7.3%——来自《cnnic：2016年中国社交用户行为研究》。
企业qq是专为中小企业搭建的企业级即时通讯工具。核心功能是帮助企业强化办公管理、内外部沟通。企业qq主要包括企业帐户中心和客户端（包含pc及移动客户端）两部分。
1）企业帐户中心：
企业管理员及获得企业管理员授权的员工，可以通过帐户中心后台对企业组织架构和企业成员信息进行简单快速的部署管理操作，并对企业成员的办公沟通、登录等行为及企业客户资料等信息进行监控与管理。
2）客户端：
企业qq拥有多平台客户端，包含windows客户端以及iphone和android平台的手机客户端，这些客户端是所有企业员工用来进行内外沟通交流的。
主要功能
通过主面板上脉络清晰的企业树形组织架构，展现清晰的企业内部层级，方便企业成员逐级查找。
鼠标停留在任意企业成员时，会立即弹出该成员的mini资料卡，方便企业员工快捷查找实时更新的同事的联系方式。
企业qq开通可选择绑定自己公司的域名，从而拥有自己独一无二的企业专属域名企业qq帐户，同时也支持无域名的企业申请。
企业qq基于qq海量用户平台，提供了与qq互联互通的功能，搭建了与8.77亿qq用户便捷沟通的通道。企业成员通过企业qq，既可方便地进行内部沟通，也可以与外部企业qq、外部qq用户畅快、及时地沟通，大大提升了企业即时通讯效率。
企业qq在继承qq的视频、语音、多人聊天体验同时，提供给企业用户绿色安全的办公体验，贴心满足企业成员内部即时沟通、多人会议、远程视频等办公需求。
为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，沿用qq体验，方便新建、删除、重命名分组。为了方便异地办公，企业qq还支持了常用联系人漫游。
企业qq是为中小企业开发的在线客服与营销工具。具有普通qq所具有的及时通讯功能，还有普通qq所不具有的一些功能。
1. 可以同一号码，多人在线（初次拜访）：
公司端多个工号，客户端有个选择界面，接入某个工号后自动加为好友，独占客户功能不用担心业务员间客户串号。
2. 可添加好友数高达10万：
10万好友同时在线聊天也不会卡。
3. 群发消息功能：
可以快捷向海量客户发送qq消息的功能，支持定期向海量客户发送通知、促销消息，逢年过节给客服发送温馨问候；还支持发送目标精准定位，向特定客户组发送。
4. 无接入客户数量限制：
与普通qq客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。
5. 信息绝对安全：
所有会话记录存在服务器内，登入系统便可以轻松提取历史信息，不受电脑中毒和系统重装限制；
6. 聊天记录，监控方便操作：
工号1001的总客服可以随时方便调出所有人员的联系记录；
7. 自动应答机器人：
为使用企业qq的企业设计的一个自动回复客户的聊天机器人。
8. 有独占客户功能：
客户发到的消息，仅能被开启指定客服功能时最后一次与他聊天的工号回复。
9. 强大的空间功能：
可以用企业qq空间上传企业logo、企业简介，同时将企业的特色产品等信息展示出来，让更多客户了解和关注企业。企业空间内的bbs被空间管理者答复后，系统将会自动将回复通知及相关链接发送至发帖人qq，极大提高空间黏性。
10. 同时和多人会话不死机：
普通qq客户端同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。企业qq系统占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。
11. 告别盗号困扰：
企业qq应用了更安全的密码保护技术，发放的客服号码无法登录qq客户端，将盗号损失降低至零；
12. 强大企业qq功能：
支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。
13.（聊天界面）qq会话窗口，展现企业信息。
腾讯qq成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这是他的前身，所以企业qq是现代传呼业务网络加强版，具有历史传承基因，目前是收费的。
无论个人qq还是企业qq依然是最有效的客服工具。
qq空间是于2005年开发出来的一个个性空间，具有博客的功能，自问世以来受到众多人的喜爱。
目前，国内的社交应用类型主要分为即时通信工具、综合社交应用、图片/视频社交应用等。其中即时通信工具的使用率最大占90.7%；综合社交应用的使用率为69.7%;工具性较强的图片/视频类应用使用率为45.4%，排在第三。综合社交应用是网民分享社交信息的主要载体，使用成熟度高，由qq空间、新浪微博领跑——来自《cnnic：2016年中国社交用户行为研究》，qq空间是互联网上主要的宣传阵地，尤其是对年轻人，qq用户60%在25岁以下。
qq群是由一个聚集一定数量qq用户的长期稳定的公共聊天室。qq群成员可以通过文字、语音进行聊天，在群空间内也可以通过群论坛、群相册、群共享文件等方式进行交流。
社群经济的诞生地，魅力不减当年。
手机qq是qq移动客户端。
不管有多少指责，腾讯始终没有落后时代进步。