一．摘要
一位有车族这样说：“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰”。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己另外一个依恋的家，逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给创业者们全新的商机———“汽车美容”业。由此给我们一个发现市场需求的条件，我们决定利用自己已有的物质条件，向汽车美容业进攻。
随着中国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。
由于新兴企业没有一定市场，我们采取先调查市场，了解顾客的真正需求和其他的公司在经营中存在的问题，然后根据自己目前的资金情况以及设备、人力等因素，相应地进行调整。
二．公司简介
项目名称：护驹洗车店
经营范围：广大有车一族
项目投资：约20万元
场地设置：四川省南充市
汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元—6000元。
中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。到2008年我国的汽车保有量已达到5000万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一项调查显示，目前我国60％以上的私人高
档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念，50％以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。
另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场。
我们本是交通职高的一个社团，有了汽车美容的各种物质条件之后，于是我们萌发了创业的念头。
三、服务与技术优势
3.1 服务概述
公司可提供一下美容服务：普通洗车、精细洗车、打蜡、划痕处理、封釉、蒸汽消毒、臭氧消毒等。
四、市场分析
4.1 行业分析
随着汽车市场的不断发展，汽车美容已成为汽车行业的重要服务之一，伴随这一需求，汽车美容市场正成为一个量大面广的庞大市场，最新统计表明，我国私人汽车的保有量已经突破了1200万辆，汽车正在日益成为一种大众消费品。我们已经真正迎来了汽车井喷的时代。与此同时，人们对自己的爱车也越加呵护，“三分修七分养”的观念落实到一种实实在在的消费行为上，汽车美容养护业已成为一个新兴阳光产业。
市场调查表明，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。
一项调查表明，中国的乘用车厂家和品牌数量，已经远远超过第一汽车大国美国。中国的汽车市场竞争越来越激烈。尽管有人不同意，但总体来看，当前国内汽车产能大于市场需求已经是一个不争的事实。中国汽车市场规模不断扩大，但是产能的增加更快。为了尽可能多的占领市场份额，汽车厂家纷纷推出新车型来吸引消费者。
五、市场竞争分析
5.1 国内竞争
据业内人士分析，在中国加入wto这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美容养护商机”和“服务商机”，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的“金矿”。尽管目前我国的汽车美容市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车养护业。因此，我们不难看出，、汽车市场的竞争是相当大的。
事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车美容装饰业近期内还很难改变各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、规范化方向发展。正如百援总经理刘顺钊所分析的那样：越是往后发展，生产厂商的生产水平越接近成熟，各种设计也都会兼顾到车主各个方面需求，汽车美容业在今后几年将不可避免地进入多元竞争的微利时代。因而在我们公司的发展要求下，我们还是有一定的竞争优势的，只要我们把握市场机遇，发掘市场潜力，充分利用市场资源，有信心就一定能打败竞争者。
5.3 竞争优势
对于市场的竞争压力我们有自己的优势：
1.我们会提供一些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘试驾，四轮定位）。 这 些服务都是免费的，当然在特定环境下我们也会提供特殊的服务。
2.我们汽车美容公司会给顾客提供一些会员服务，如（办会员卡等），有了这 个会员卡，不可以享受打折服务，而且可以实行绿色通道战略.
3.我们每周都会为我们的员工做相应的培训，为适应客户的要求生存我们的技术人员不但有技术还让他们拥有对待自己的客户像对待自己的家人一 般，做到只要客户来到这里就想不到其他的美容企业，利用这一点让顾客自 己宣传我们的公司。
4.我们有全新引进的名牌汽车美容用品及器械，还有优质的服务体系，会让顾客更加满意，更加相信我们公司。
5.4 竞争劣势
同时我们也分析了我们的劣势，以充分改进我们的服务水平：
第一、 我们的公司刚刚成立，没有很多的客户；
第二、 我们汽车美容部的设计不是很完美，要达到完美还是需要一点时间；
第三、 我们的推广方案还没有成功的制定出来，宣传还不是很到位。
我们面临的问题很多，但同时我们也会解决相应的问题，我们的团队是最棒的，我们有着一支很长好的队伍。
六、营销策略
6.1 营销目标
1、在创店初期，利用广告、传单、媒体、网络等先进的宣传方式，推销本店产品、特色以及本店的地址，树立企业的形象，提高在汽车美容业的知名度。
2、采取无差异的营销目标策略，面向整个鞍山市场，面向各类车型服务。推广本店的产品，这种无差异的营销策略特点成本低、经济效益好。
3、针对不同的客户的营销策略，制定不同的套餐计划，这样可以更好地满足消费者的多样化需求，提高产品的销售量，招揽更多的客户。
4、针对上班族和业务忙的消费者采用返送的服务方式，增加公司销售额，提高公司的利润。
5、在公司发展稳定成熟阶段，利用公司现有资金在鞍山其他地区建立分店，来扩大企业的市场占有份额。实现生产产品标准化、企业连锁化。
6.2 营销战略
我公司作为新生的企业，企业势单力薄，靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手的硬拼是不足取的，而应该凭借自身的优势，取长补短；在营销上，巧妙地采取“避”、“借”、“联”、“敢”的战略。
（1）“避”是中小企业在弱小阶段要避免和大型企业的正面冲突，即我们作为新生的创业者，由于企业管理和创业经验不足，产品和企业的知名度低，为避免这一矛盾发生减少损失，采取价格策略，低利润服务，（开展节日优惠活动、
会员积分、定点服务等）避免矛盾产生。
（2）“借”是我们作为后起创业者，可以借鉴、利用先进的设备仪器，给顾客一个崭新的汽车面貌，满足广大消费者的不同需求，壮大我们的企业打出我们的品牌。
（3）“联”是企业内部自上而下要团结一致、互相帮助，有小而大，有大而强，大增强抵抗企业的抗风险能力。
（4）“敢”是公司敢于创新，敢于常识，敢于投入大量的资金，我们的勇敢不当能击败竞争者，同时还能让公司不断壮大和繁荣。
6.3 宣传策略
1．活动宣传
不定期的配合阶段性的优惠活动，掌握适当的时机，及时、灵活的进行。在某些节日及时开展促销活动。
2.报纸刊物
在早晚报、月刊、周刊、期刊的首页或明显地区，刊登本公司的服务宗旨、
地址和特色等内容。
3.网络宣传
利用电脑、电视、收音机等网络的点歌台、评述、戏曲等节目，在广告期间添加小的插曲介绍本公司的汽车美容特色和品牌实力。
4.积分会员制度
公司建立会员大优惠套餐计划，凡是加入会员的消费者（加入会员不收任何费用，公司提供积分会员卡），每次在公司最低消费1500元即可获得1点会员积分，积分达到6免费提供一次会员专用美容方案，积分达到15，可以自主选择服务套餐。
七、组织与管理
1．团队管理
团队领导层由六位责任心强且有爱心的本科生组成，具有彼此互补的爱好与特长，聪明好学塌实肯干，均具有3种以上的服务经营经验，结合特定的能力和奋斗精神，足以执行本企业的创业计划；团队具有卓越的创新能力和市场营销能力，六位核心领导长期保持合作，关系紧密，感情深厚
人力资源与管理
合作团队素质结构合理：
1、团队层次：团队学历基本都为本科学历。
2、复合型人才多：包括前台、管理、财务、。
3、团队以“求精准、有激情，有远见”作为指导方针，团结奋进，不懈努力。
由于刚开始创办，店面不是很大 预计雇佣服务员9到12名，上下波动可按
当时实际情况变动。前台结账两名，技师两名，学徒两到三名，剩余人员用来主要负责咨询和服务方面。
八、财务分析
1．资本结构
公司注册资本45万，结构和规模如下：
股本结构中，辽宁科技大学技术及资金入股占总股本的33%，风险投资方面，我公司准备引入2~4家风险投资共同入股，为了增加筹资渠道，分散风险，同时为以后的上市做准备。
2．主要财务
1.固定资产：公司设备按期末残值2％，分摊5年折完，每年折旧率为19.6％。
所得税：公司成立获得高新技术企业认定，享受高新区外优惠政策即所得税27%。
2.应收帐款： 本行业内平均收帐期为2~3个月，即为该年年均总收入的17％。并将其纳入公司财务评比标准.
3.存货：积压的成货将赠送、试用的形式给市政工程及一些新客户，不计入流动负债。
4.可分配股东利润：按该年可分配利润的30％算。
、
九、风险分析
市场的瞬息万变，竞争激烈，不确定的经营风险是企业投资经营前所要考虑周全的一个重要因素。包括供应商提供风险，研发风险、生产不确定性风险、成本控制风险、竞争风险、政策风险，财务风险，管理风险和破产的风险。这个部分将着重分析我们项目可能遇到的各种风险，以及在一些问题上我们将如何应对。
1．风险识别
经营：原材料、设备、技术、管理、产品、专利、产权 市场风险
市场：市场容量、价格风险、促销风险
财务：资金回收、效益分配
9.1.1经营风险
1、公司设备安全风险。
2、美容用品价格、质量和送货时间变化、采购过程中的欺诈行为，采购人员和验收人员的疏忽，导致原材料数量及质量上的不达标等。
3、美容设备出现意外故障、甚至损坏。
4、设备技术改良失败、新产品研究失败等风险。
5、管理结构的不科学，管理人员的素质、水平不够，导致经营效率不高及生产成本的增加。
6、相关权益被侵犯。
7、各种天灾人害的破坏。
8、员工的非正常工作。
9.1.2财务风险
1、应收帐款无法及时到位，增加了坏账的出现率。
2、主要表现在收益确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险。
3、市场经济的衰弱，导致了收入骤减。
9.2 风险应对
9.2.1经营风险应对策略
1、加强汽车美容过程的监控，保证整个过程的安全。
2、保证用品的库存量充足，并针对采购员疏忽造成风险的问题，订立奖罚机制。
3、定期对设备进行维护和修理，保持设备的良好运作状态。
4、收集较全面的技术支持，加强新技术研发过程的监控。
5、明确各工作人员的职责，加强监督。
6、加强美容中心内部人员的保密监督工作，防止公司机密外泄。
9.2.2市场风险应对策略
1、注重服务质量�...