最近2b小编终于腾出时间可以分享一些关于企业社交的看法，我是最早开始接触社交应用的，从微博、易信、微信、陌陌等基本玩了一遍，熟人社交也好、私人社交也好，包括企业社交，几乎所有的app都希望打着社交的大旗期望粘住用户的心。如果一个app没有了活跃度，必然导致流量的下降，用户的流失，社交因素成为最佳的选择。
随着个人社交应用市场的饱和，2b市场的持续火热，厂商纷纷把目光转向了企业级社交应用市场，微信企业版、阿里钉钉，还有国外大名鼎鼎的slack，畅捷通的工作圈，用友的企业空间等，易信也不甘示弱，虽然当年没有战胜微信，但是对于企业级社交市场，也许是它的背水一战，这个市场可谓是群雄逐鹿，势在必得，竞争已经进入了白热化阶段。2c经营多年的腾讯和阿里也开始转战2b市场，拥有多年企业市场经验的用友、金蝶等企业管理软件厂商也不甘示弱，誓死保卫自己的领土，到底是谁更加了解企业客户和2b市场呢？让我们从以下几个问题来探讨一下吧！
什么是企业社交？
从字面意思来看，2b小编不才，我认为这四个字恰恰能够道出真谛。企业社交拆分来看就是“企业”＋“社交”。“企业”是一个组织，组织的核心是管理者，管理者最核心的诉求是管理职能；“社交”是代表沟通，通过互联网的方式沟通，包括员工之间的沟通，上下级的沟通，team的沟通，企业上下游之间的外部沟通。这是2b小编所理解的“企业社交”，你认同吗？
企业社交的产品的转换成本高吗？
2b小编我创业的时候，由于非常热衷互联网，所以在我的企业成立之后就建立了公司的微信群、qq群，这样还不够，小编感觉还是少了点什么，于是乎在百度搜索了一遍，从云之家、口袋助手、工作圈、钉钉等，基本都让大家用了个遍（当然首先产品要免费哦，呵呵），其实从公司人员的转化成本来看，并不是很高，因为对于小微企业来说，人员过多，功能要求也不高，基本的应用集中在了通知、公告、考勤和周报，其它的功能基本没有用过。
2b小编也不想三心二意，也很想专注于某一个企业社交产品，毕竟企业来回更换产品，让小伙伴们也很烦躁哦。但主要是现在的产品都不太给力，我发现企业社交里面，im的活跃度还不如公司的微信群，有些产品有微邮，这加个“微”字，感觉有点不敢用了，到底“微”到什么程度呢？限制附件大小吗？另外只有app，没有web端，发个带附件的邮件那是老费劲了，手脚并用，在电脑和手机来回传递文件，还不如直接用邮件系统发呢！基于以上的原因，才导致曾经的公司总是更换产品试用，以期待能够瞎猫遇上个心目中的好耗子，能够是我们这些创业企业所希望用的东东。
类朋友圈的的企业社交功能价值在哪里？
现在的企业社交产品都是从微信演化来的，或者说都是从微信获得了灵感，2016年微信用户数量统计显示，微信注册用户数量2016突破9.27亿，让企业社交厂商垂涎三尺。感觉把微信的产品改装一下，做成企业版不是挺好吗？其实不然，因为目标客户不太一样，虽然最终都是落到人身上，但是我们要把人性研究透彻。人其实是分为社会人和企业人两类，每个人在不同的环境中扮演着不同的角色，在上班期间就是企业人，企业的员工或者管理者，需要扮演企业人的角色，个人的行为举止都应该遵守企业的要求。下班之后，感觉突然解放了，自动成为了一名社会人，拿起自己的微信，朋友圈乱发一通，无拘无束多好。这就是人的两面性，只有了解了用户的心理，我们在设计企业社交产品的时候才能有的放矢，更有针对性的去满足用户的需求。
2b小编我比较有个性，所以也不太喜欢进入到企业社交app之后，跟山寨版微信一样，要么进去之后就是聊天记录，要么就是跟朋友圈那样的一堆员工的心灵鸡汤。小编发现一个很有意思的事情，员工动态很有学问呢？（你懂的），能不能成为企业拍马屁的温床呢，我们说员工动态其实是为了拉近管理者与员工的距离，提倡扁平化管理，这是设计动态的初衷，但是问题来了，一个是上班时间如果总是发动态，好像感觉这个员工有点不务正业（关键看管理者的心态了），下班了都转到朋友圈了，也不好意思发一些生活的动态到企业社交平台（也看老板的心态和企业文化）。另外，一进入app就是动态，是不是有点分散员工工作的注意力呢？其实很多的动态跟自己工作都没有太大关系哦，那这个动态是不是应该隐藏到不太醒目的位置会更好，或者干脆能够做一个动态的分类，公司级管理发的动态和员工的动态分开了，可能员工们上班时间关心的是公司级的动态，下班时间可能更佳关心企业其它成员发的动态。
其实，小编认为拉动企业和员工互动的推手应该放在公司级的动态，也就是企业官方授权的所谓“大v”的发声，或者是企业发布的一些规章制度、通知公告，能够去听取大家的意见，或者解答员工的疑问，是不是就产生了更多的活跃度呢？因为这些跟员工们的切身利益息息相关，加入公司发布一条动态，就像小马哥在双十一腾讯过18岁生日，在公司疯狂发红包的动态。我相信这消息一发，活跃度和更贴那应该是杠杠的，连经常潜水或者准僵尸级的开发人员都会突然从各个地方冒出来点个赞呢，好事传千里嘛！
员工最常用的功能是什么？
2b小编不经意之间发现了slack公司创立的初衷，终于恍然大悟，原来国外大名鼎鼎的企业社交slack最初要解决的问题就是咱们标题所说的那两个关键应用，顿时感觉小编的水平蹭蹭往上涨（此处应该有掌声，呵呵）。
slack最早是建立在glitch之上的，而glitch是flickr的创始人stewart butterfield与其公司tiny speck一起开发的线上游戏，在2012年倒闭了。在筹备glitch的时候，公司的四人分处旧金山、纽约、温哥华，因此他们一起逐步开发出一款通信工具，不断的往里面添加存档、检索等功能。他们经常使用该工具，以至于都不再使用电子邮件了。后来他们将其命名为slack，并在2013年8月发布。结果slack发展迅猛：每天有超过30万用户在用，付费用户突破73000。当公司转向slack后，获得了1.63亿美元的融资。
看似一个不经意的行为，却挽救了一个公司，开创了一个新的市场，可谓有意栽花花不开，无心插柳柳成荫。有的时候真的深有体会，很多好的产品真不是规划出来的，很好优秀的平台也不是第一次就完美的，一个产品最初的初衷其实就是这个产品未来成功的关键与核心，只是随着产品越做越完善，功能才会越来越丰富，就像当初的微信，就是解决手机端的沟通问题，后来加入了朋友圈的功能，才使得微信产品不断发扬光大。
所以小编始终认为，企业社交产品应该首先抓住员工最需要和最关心的功能，那首先我们要对我们的员工们（也是我们的原型客户）有一个很深入地了解。企业社交的功能要实现分级，哪些是刚需的功能，哪些是锦上添花的功能，应该有个侧重点，把刚需和必需的功能做扎实，做得用户体验足够好，没有任何一家能够超越就是不简单。
不能替代email和im的企业社交产品都是在“耍流氓”
2b小编我是不是有点太嚣张了，呵呵，别生气，自媒体咱们有话直说。上面的观点已经分析的很多了，企业社交产品应该回归到产品的本质，如果一个企业上了企业社交产品，但是所有的员工们还是继续用foxmail和outlook，工作交流还继续用着qq，新闻通知还依赖于oa或者企业门户平台，那企业社交的产品最终也就沦落到可有可无的境地。以前做erp的时候，大家都说erp软件是一把手工程，因为员工有抵触心理，必需老板抓才能真正实现企业的流程再造。现在企业社交也是一样的，如果完全靠员工的自觉应用，恐怕推行下去的力度不太够，活跃度也不会高，小编发现凡是老板在企业社交平台活跃度和发动态比较活跃的，这样的企业员工们的热情也会很高，老板是火车头和大v，员工们出于各种心态，肯定还是会跟着老板走。
好像有点跑题了，呵呵，赶紧把思路收回来吧。如果我们能够把e-mail和im这两个功能做好，完全可以甩掉以前传统的产品，email的收发可以像foxmail一样方便，需要沟通的时候，随时通过im可以交流，我想离成功也就不远了。现在的产品确实没有找到做得特别到位的，也许slack算是一个吧。还有就是pc、web和移动端的多端协同，这也是经常被忽视的地方，毕竟我们做的是企业社交，很多的场景还是需要多端协同与融合，有一天我们的办公入口如果只需要在桌面上安装一个类似qq的产品，融合email、im等企业社交功能，外出办事通过一个手机app，我想这应该是非常完美的体验了。
展望一下心目中的“白马王子”吧？
2b小编我总是爱搬个小板凳在太阳下面晒着太阳，浮想联翩，充满幻想。谁会是我未来心目中的“白马王子”呢？“微信企业版”、“钉钉”、“工作圈”,,,,,,，一切充满了遐想。如果企业社交将来能够成为企业办公的基础设施服务，我想那样的生态体系才是最有价值的吧，每个企业的员工们都有一个自己的企业qq号（数字代码），那以后可能我们的电子名片就会火了，我们互相加一下个人的企业员工id号，就可以通过im、email这些基础设施服务方便发起沟通，实现世界无障碍了，跨企业的沟通，上下游的沟通可能也会更加顺畅和方便。还有现在基于大数据的千人千面的设计，满足企业个性化的需求，而不是每个企业进去之后都是一个面孔，感受不到企业的影子，如果老板有很多家企业，在切换企业的时候其实很容易蒙圈的。我们除了提供标准的面孔，也应该允许企业实现灵活的个性化设置，让每个企业都穿同样的衣服，确实有点难为大家了，微信朋友圈还可以设置个人的背景图呢，呵呵！
另外企业社交，应该做成一种分享经济，企业的每个人都是一个分享经济的个体，小编发现在企业里面进行物品交易反而信任度是最高的，我的亲身体会就是在办公平台最热的功能反而是论坛里的物品交易，比如转让个手机呀、健身卡呀等等，这里是员工们最爱逛的地方和功能，人们还是首先信任企业的圈子，比起在58、赶集平台来，这里成交的几率和速度是最高的。如果有个类似的物品交易的小功能，暂且起个名字叫“换换”，再比如搞个慈善商店，把旧物品捐献出来，由企业同意收集发放给贫困山区和需要救助的人，也许是锦上添花，但也许是粘性最高的功能，也是最有社会价值的功能吧。
还有就是工作周报，销售战绩等等，这些跟部门应用相关的微应用，也是非常实用和有价值的，如果我们每个人的周报还能够实现领导打分，打赏、甚至像我们上学时成绩表现好时，老师给发一个小红花，在企业动态里的部门和公司表彰一下，也许这更加能够激发员工们的工作热情，很多发自内心的行为反而更加能够提升产品的使用度和忠诚度。
企业的人总归是有价值的，每个人的成长和晋升，职位的变迁，打破企业和企业之间的界限，我们再开发一些跨企业间的微应用，比如我们也搞一个linkedin，每个人的信息都是在企业里真实存在的，业绩和表现，小编觉得这个可能比linkedin会更有价值，对于员工们来说通过这个功能，以后找工作会更容易呢！
我是2b小编，传说中的二逼青年，讲一些另类的观点，时刻关注企业互联网的发展，希望多多支持，同时接受各种批评和指正，以上仅仅是小编的一点心得体会，下期再见！